xx集團培訓管理手冊

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1、第0章共25章第1頁，共11頁第0次修改生效期：2002.02.10編號：HRU00XX集團公司培訓管理手冊依據(jù)ISO10015：1999標準發(fā)布日期發(fā)送副本控制編號海爾集團公司培訓管理手冊第0章,共25章第2頁，共11頁第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則一、培訓管理手冊發(fā)布令為規(guī)范海爾集團培訓管理活動，強化培訓教學質(zhì)量管理，完善培訓管理體系，確保培訓真正以市場為目標，提高每一位員工的技能，本集團按照GB／T19025－2001idtISO10015：1999標準，編制了《培訓管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實施?！杜嘤柟芾硎謨浴肥潜炯瘓F培訓

2、教學質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴肅性和權(quán)威性。對內(nèi)用于規(guī)范培訓教學質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓教學管理和質(zhì)量保證能力。全體教職員工必須認真學習與理解，并嚴格遵照執(zhí)行，保證培訓管理體系有效運行。本手冊一經(jīng)海爾集團公司總裁批準，即成為海爾集團公司培訓大綱的最低限度要求，本集團原有與《培訓管理手冊》相悖的培訓管理文件同時廢止。本手冊及程序文件的管理，由海爾大學負責，管理方法按照本集團ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。本手冊及程序文件的發(fā)放由海爾大學控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團內(nèi)部網(wǎng)---

3、《海爾公告牌》上，不以復印件的形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進行修改。手冊及程序文件在修改或更新時，由海爾大學發(fā)在《海爾公告牌》上替換。手冊現(xiàn)行版本：A現(xiàn)行版本審核日期：2002年2月手冊批準：編制：鄒習文日期：2002.02.10審核：王穎民日期：2002.02.10批準：楊綿綿日期：2002.02.10海爾集團公司培訓管理手冊第0章共25章第3頁，共11頁第0次修改生效期：2002.02.10主題：總則二、質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了本集團的發(fā)展戰(zhàn)略、宗旨和滿足顧客要求、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，

4、是進行質(zhì)量管理與保證的指導思想和追求，它表明了本集團對顧客在產(chǎn)品質(zhì)量上的當前期望和潛在要求的關(guān)注。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的追求與表達。質(zhì)量方針為了達到和保持海爾產(chǎn)品在市場上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須：進行領(lǐng)先市場的設(shè)計，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠為用戶提供滿意的服務(wù)。因此，我們主要的工作原則是：①ISO9001標準②市場需求③最新技術(shù)和先進標準④TQM⑤不斷的質(zhì)量改進⑥職工參與⑦精細化，零缺陷⑧用戶期望和要求因集團整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標以各單位各自的質(zhì)量目標為準，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團質(zhì)量方針的承諾，是本集團建立、實施與

5、保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進的努力方向。在此不再描述各單位的質(zhì)量目標。本集團各單位、各級管理者，均應(yīng)以質(zhì)量方針為指導，以質(zhì)量目標為追求，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求認真執(zhí)行，在保證本集團產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓活動，切實提高每一位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對企業(yè)忠誠，成為崗位的SBU。使集團的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠與認可。海爾集團公司第0章共25章培訓管理手冊第4頁，共11頁第0次修改生效期：2002.04.12主題：總則三、培訓方針和培訓目標發(fā)布令為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求因素被識別

6、，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，本集團特制定了培訓原則和培訓方針，用以作為整體培訓需求的總輸入。培訓原則瞄準母本，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。培訓方針以海爾文化為基礎(chǔ)，OEC基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位技能為重點，以市場終極效果為目標，建立國際化人才培養(yǎng)的機制，使每個人均成為SBU。為使組織的培訓能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓層次上具有清晰的追求，本集團制定了如下培訓目標：1、建立內(nèi)部培訓教材庫和內(nèi)部培訓案例庫，為后續(xù)培訓工作提供充足的資源；2、培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員

7、全部合格上崗；3、重點推進一線員工的技能培訓，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。4、每年進行崗位資格認定，所有的崗位在3年內(nèi)全部認定一遍。2002年培訓目標1、中高級管理人員培養(yǎng)升遷至少6名；2、崗位資格認定20個專業(yè)；3、外聘專家20名；4、技能培訓有效性100%；5、新入職大學生培訓合格率100%；6、建立培訓案例768個；7、管理類課題開發(fā)教材20類。上述培訓方針和培訓目標，是本集團培訓管理體系適宜性和有效性的追求，培訓管理者和實施者應(yīng)在相關(guān)的崗位上，確保集團的培訓方針和培訓目標得以實現(xiàn)。集團總裁：楊綿綿2002年4月12日海爾集團公司第0章共

8、25章培訓管理手冊第5頁，共11頁第1次修改生效期：2002.04.12主題：總則四、培訓管理者任命書為進行本集團培訓管理體系的建立、實施與保持，決定