瑞蚨祥案例分析03

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1、北京城流傳多年的歌謠頭頂馬聚源身穿瑞蚨祥腳踩內(nèi)聯(lián)升是對(duì)瑞蚨祥名滿京城的真實(shí)寫照儒家文化——瑞蚨祥作為立號(hào)的商業(yè)文化瑞蚨祥特別重視對(duì)店員進(jìn)行仁義禮智信的教化,涵蓋了店員的道德品行、生活作風(fēng)、請(qǐng)假制度、營(yíng)業(yè)規(guī)則、服務(wù)態(tài)度等,可謂衣食住行無所不包。鋪規(guī)強(qiáng)調(diào)人治至上,商號(hào)內(nèi)部等級(jí)森嚴(yán),店員要對(duì)管理人員效忠,管理人員要向資方東家效忠,層層管理,環(huán)環(huán)相扣。在日常管理上,瑞蚨祥深得攻心為上的奧妙,經(jīng)常用“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)”之類的儒家思想教育店員,使他們對(duì)商號(hào)忠誠(chéng)不二。瑞蚨祥利用儒家思想凝聚人心,陶冶店員道德情操,使其服從管理秩序,起到了良好的作用。同時(shí)

2、,這也使商號(hào)贏得了“賈而好儒”的美名,成為典型的儒商代表。汲取儒家傳統(tǒng)思想的精華來為商業(yè)活動(dòng)服務(wù),是近代瑞蚨祥的一大經(jīng)營(yíng)特色。瑞蚨祥是近代山東商人講究誠(chéng)信的一個(gè)典型。作為舊中國(guó)最大的絲綢商號(hào),她時(shí)刻不忘打出儒家亞圣孟子后裔的旗號(hào),巧妙地將絲綢經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)文化融合起來。如瑞蚨祥的經(jīng)營(yíng)宗旨1900年（清光緒26年），義和團(tuán)攻侵北京，一把大火使大柵欄滿目蒼夷，瑞蚨祥也未能幸免。店內(nèi)所有賬目和物品化為灰燼。在這場(chǎng)巨大的災(zāi)難面前，瑞蚨祥掌門人沒有被這窒息的困境所摧倒，他毅然向社會(huì)鄭重承諾：凡瑞蚨祥所欠客戶的款項(xiàng)一律奉還；凡客戶所欠瑞蚨祥的錢物一筆勾銷。瑞蚨祥這非凡的氣魄和

3、高尚的商業(yè)信譽(yù)，在當(dāng)時(shí)社會(huì)上引起巨大震動(dòng)，一時(shí)傳為佳話。國(guó)民黨統(tǒng)治時(shí)期，連年戰(zhàn)火、兵荒馬亂，瑞蚨祥生意每況愈下，幾乎到了破產(chǎn)的境地。1949年北平得到了解放，瑞蚨祥從困境中解脫出來，在各級(jí)政府的關(guān)懷下獲得了新生。新中國(guó)成立時(shí)毛澤東主席在天安門城樓升起的第一面五星紅旗的面料就是由瑞蚨祥提供的，這是瑞蚨祥人的驕傲，也是全國(guó)絲綢業(yè)的驕傲。美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓生前曾說："我創(chuàng)立沃爾瑪?shù)淖畛蹯`感，來自中國(guó)的一家古老的商號(hào)。它的名字來源于傳說中一種可以帶來金錢的昆蟲。我想，它大約是世界上最早的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它做得很好，好極了！"在國(guó)際商家紛紛搶灘中國(guó)

4、零售業(yè)市場(chǎng)之際，這個(gè)故事也許是沃爾瑪討好中國(guó)消費(fèi)者的一種宣傳。不過老沃爾頓提到的這家中國(guó)商號(hào)倒也并非杜撰，"一種可以帶來金錢的昆蟲"應(yīng)該是中國(guó)古書上記載的所謂"青蚨"，而以青蚨命名的商號(hào)一定是名震近代商壇、位居京城的"八大祥"之首的名店——瑞蚨祥。瑞蚨祥是否"世界上最早的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)"無法確認(rèn)。但如果將瑞蚨祥和沃爾瑪對(duì)照會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩者的商業(yè)理念有頗多相通之處?？缧袠I(yè)跨地區(qū)的多角滲透在20世紀(jì)三十年代，瑞蚨祥已發(fā)展成為集布匹、綢緞、繡品、皮貨、織染、茶葉、首飾乃至錢莊、當(dāng)鋪等眾多經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的商業(yè)王國(guó)，30多家分號(hào)遍布于北京、天津、沈陽、包頭、上海等全國(guó)各商業(yè)重鎮(zhèn)。沃

5、爾瑪走的也是這條路：分店從美國(guó)推向世界，經(jīng)銷的是90多個(gè)門類的核心商品、4000多種日用必需品，營(yíng)銷方式有折扣商店、超級(jí)市場(chǎng)、山姆會(huì)員俱樂部等多種，公司國(guó)際部的銷售額占全公司的17%，利潤(rùn)占11%。近兩年，沃爾瑪已在中國(guó)深圳、東莞、福州、大連、昆明等地建起了12家連鎖店。低價(jià)位銷售孟鴻升就終年往來于城鄉(xiāng)之間販運(yùn)這種土布。其兒子孟洛川在章丘開了個(gè)?？棿竽聿嫉目棽紡S，自產(chǎn)自銷，又靠這種土布擴(kuò)大了積累。薄利多銷的大捻布使孟家發(fā)了大財(cái)，成了大氣候，京城的瑞蚨祥就是在這一鼎盛時(shí)期于1893年興建起來的。沃爾瑪也是靠農(nóng)村市場(chǎng)起家的，其在美國(guó)中部經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的阿肯色州開的第

6、一家超市，經(jīng)銷的就是"5-10美分"廉價(jià)商品。此后確立的沃爾瑪經(jīng)營(yíng)理念則是"讓消費(fèi)者得到低價(jià)格商品"，也就是讓顧客能買到比其他商家的價(jià)格低5%的貨物。老沃爾頓說："單從一件商品看，我少賺了一半的錢，但我賣出了三倍的商品，總利潤(rùn)實(shí)際大多了。百年絲綢