2016教師公需培訓(xùn)在線測試答案1

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1、2016教師公需培訓(xùn)在線測試答案1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量體系在促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和提高方面有（）性。?A.基本一致?B.完全的一致?C.非一致?D.對(duì)立2、在服務(wù)質(zhì)量環(huán)中包括的三個(gè)主要作業(yè)過程是（）。?A.市場開發(fā)、設(shè)計(jì)及服務(wù)提供?B.市場開發(fā)、設(shè)計(jì)及售后服務(wù)?C.供方評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)及服務(wù)業(yè)績分析與改進(jìn)?D.供方評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)及服務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)3、服務(wù)提供不僅包括與顧客直接接觸的供方活動(dòng)，也包括為了完成服務(wù)不與顧客直接接觸的供方活動(dòng)，常常后者是前者的（）。?A.提升和完善?B.完善和補(bǔ)充?C.補(bǔ)充和優(yōu)化?D.前提和保證4、服務(wù)質(zhì)量體系的四要素是：管理者職責(zé)、人員和物質(zhì)資源、（）。?A

2、.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、環(huán)境?B.環(huán)境、安全?C.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、顧客13?D.環(huán)境、顧客5、服務(wù)的基本要求應(yīng)貫徹（）的指導(dǎo)思想，在人員及物質(zhì)資源、環(huán)境等方面提出要求。?A.“顧客第一”?B.“安全第一”?C.“衛(wèi)生第一”?D.“收入第一”6、世界貿(mào)易組織認(rèn)為服務(wù)貿(mào)易是當(dāng)今世界貿(mào)易中增長速度最快的領(lǐng)域，并為此成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu)（）以掌握這一廣闊領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，防止由此產(chǎn)生的貿(mào)易壁壘。?A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)?B.服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GA.TS)?C.國際電信組織（ITU）?D.國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐聯(lián)合會(huì)（IFA.N）7、美國石油學(xué)會(huì)（A.PI）分四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行委員會(huì)，其中，第一委員會(huì)指的是（）。?

3、A.近海和淺海委員會(huì)?B.鉆井標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)?C.開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)?D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)8、采標(biāo)標(biāo)志是我國產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)的一種專用證明標(biāo)志，是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)要求的（）形式。?A.自我聲明?B.自我證明?C.對(duì)外聲明13?D.對(duì)外證明9、我國從1982年，先后召開了（）次采用國際標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議，還制訂了許多推動(dòng)全國采用國際標(biāo)準(zhǔn)工作的政策、辦法和措施。?A.三次?B.五次?C.七次?D.九次10、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，主要是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會(huì)（IEC.）和（）以及其它國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。?A.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(C.EN)?B.美國國家標(biāo)準(zhǔn)(A.NSI)?C.國際電信組

4、織（ITU）?D.國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐聯(lián)合會(huì)（IFA.N）11、編輯性修改指的是，國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)在不變更（）條件下允許的修改。?A.生產(chǎn)內(nèi)容?B.產(chǎn)品質(zhì)量要求?C.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容?D.管理范圍12、《采用國際標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》規(guī)定：采用國際標(biāo)準(zhǔn)是指將國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，經(jīng)過分析研究和試驗(yàn)驗(yàn)證，（）或修改轉(zhuǎn)化為我國標(biāo)準(zhǔn)并按我國標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。?A.等效?B.參照?C.等同13?D.非等效13、“要求”是標(biāo)準(zhǔn)的（）。?A.規(guī)范性技術(shù)要素?B.規(guī)范性一般要素?C.資料性概述要素?D.資料性補(bǔ)充要素標(biāo)14、單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的層級(jí)分為（）、條、段和列項(xiàng)等形式。?A.節(jié)?B.篇?C.章?D.項(xiàng)15、不

5、合格項(xiàng)一般分為三個(gè)級(jí)別，包括：（）。?A.很不合格、一般不合格和輕微不合格?B.嚴(yán)重不合格、一般不合格和輕微不合格?C.非常不合格、一般不合格和輕微不合格?D.相當(dāng)不合格、一般不合格、輕微不合格16、社會(huì)確認(rèn)的否決條件是，企業(yè)未建立和運(yùn)行有效標(biāo)準(zhǔn)體系，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率未達(dá)到100％、企業(yè)（）內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事故而受到通報(bào)處分的、國家和地方質(zhì)量監(jiān)督部門兩年連續(xù)兩次抽查不合格的。?A.一年?B.兩年13?C.三年?D.四年17、在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)中，自我評(píng)價(jià)的基本條件包括標(biāo)準(zhǔn)體系已實(shí)施（）。?A.三個(gè)月以上?B.四個(gè)月以上?C.五個(gè)月以上?D.六個(gè)月以上18

6、、GB./T19273—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)的（）、方法、程序、內(nèi)容和要求，同時(shí)還對(duì)評(píng)價(jià)、確認(rèn)的結(jié)果處置以及持續(xù)改進(jìn)提出了明確的要求。?A.原則?B.框架?C.條件?D.經(jīng)驗(yàn)19、能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）、能源產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、能源設(shè)備及其系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能材料標(biāo)準(zhǔn)、能源方法標(biāo)準(zhǔn)。?A.能源通用標(biāo)準(zhǔn)?B.能源適用范圍標(biāo)準(zhǔn)?C.能源結(jié)構(gòu)標(biāo)?D.以上都不對(duì)20、采購標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一般包括：（）（如質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級(jí)）、進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則、實(shí)驗(yàn)方法、保管注意事項(xiàng)等。?A.采購技術(shù)要求13?B.采購質(zhì)量要求?C.行業(yè)技術(shù)要求?D.以上都不對(duì)21、（）是指對(duì)

7、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購原材料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等（以下簡稱采購物資）的質(zhì)量要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。?A.企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?B.采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?C.行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?D.以上都不對(duì)22、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其功能可分為（）和企業(yè)內(nèi)部使用的產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。?A.產(chǎn)品實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)?B.產(chǎn)品成交標(biāo)準(zhǔn)?C.產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)?D.以上都不對(duì)23、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法等所做的技術(shù)規(guī)定。產(chǎn)品可以是軟件、硬件、流程性材料或服務(wù)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是為保證產(chǎn)品的（），對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。?