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1、超市如何管理臨時促銷員一、市場背景描述在銷售終端尤其是各大賣場，大多數企業(yè)都有相應的銷售人員。但是由于有些產品存在季節(jié)性比如空調、冰箱等家電類；或者正處于特定的產品生命周期，比如化妝品、保健品等；或者是社會文化或消費趨勢的涌動，比如節(jié)日促銷等，酒類、婚紗禮服以及風俗小吃類食品等，廠家需要搞一些促銷活動。為解決這一期間的人員短缺，許多廠商采用招聘臨時促銷員。因此在每個企業(yè)的促銷人員配備中，既有正式促銷員（以下簡稱正促），他們列為企業(yè)的正式編制，屬于公司的正式員工。也包括一些臨時人員，他們是臨時促銷員（以下簡稱臨時促銷員），不屬于公司的正式編制，隨時
2、可以解散。許多企業(yè)傾向吸收當地市場的大學院校等高校的學生。這種方法對企業(yè)、對學生都有好處。對企業(yè)而言：首先，可以解決企業(yè)的燃眉之急，增加了人手，卻不增加公司的壓力，以最小的成本解決人員短缺問題；其次，人員素質相對有保證，青春亮麗，表達能力好；學生富有熱情，容易激發(fā)他們的榮譽感，管理也比較容易。再次，培養(yǎng)潛在消費群。臨時促銷員對產品的了解與相應的宣傳效果，可以帶來更多的口碑效應。為學生及周圍群體的現時消費或未來消費留下印象，免費培養(yǎng)了潛在的消費群體。在這方面，同時這也是一把雙刃劍。因為，他們的信息來自企業(yè)，也來自消費者的評價，多重信息的影響對他們的
3、判斷不斷進行沖擊，最終會對他們的認識結果產生影響。對以后的產品選擇以及向他人介紹時所采取的傾向有很重要的影響。一個關注長遠發(fā)展的企業(yè)會注意宣傳的方式，并就一些對這些臨時促銷員的判斷產生影響的因素下功夫。對于大學生而言，在這樣了解社會、了解企業(yè)的同時還有經濟回報的實踐機會面前，很多大學生會欣然接受，為企業(yè)提供了足夠的人員選擇的空間，保證經過選擇的人員基本上是符合企業(yè)當前活動需要的。筆者有幸分別在幾家企業(yè)做過時間不短的周末兼職，周圍也接觸了不少的“同行”。在了解到各個運作的同時，發(fā)現不少企業(yè)在這一方面做得并不完善和到位，存在很多認識上的不足，最終導致
4、行動上收效甚微。而且，還有很多企業(yè)并為從中總結經驗和教訓，仍在繼續(xù)“錯”下去，不但浪費了資源，還影響了銷售工作的進程。結合實踐經驗和幾家企業(yè)的比較，總結一點就是管理混亂，使用乏力。為此，臨時促銷員的管理和使用必須得到企業(yè)的關注和重視，并且在實際的管理工作中落實到位，有效的管理不僅僅是協(xié)助了銷售，更為重要的視為企業(yè)提供了很多市場信息，包括自己的，也包括競爭對手的。二、管理臨時促銷員和使用管理臨時促銷員首先必須在思想上重視起來，不要排斥這些人員，認為他們只是來打工賺錢的，只有思想上的高度重視才能有行動上的落實。同時，企業(yè)的行動信號也會傳達給相應的下屬
5、和臨時工作人員，雙方的互動才能達到最好的效果。在具體的管理上，包括以下幾步：管理臨時促銷員1．前期管理與培訓每個企業(yè)的臨時促銷員人員確定后，在第一次投入使用之前，必須對這批人員進行相應的培訓。培訓包括：首先，企業(yè)主管對這些人員的歡迎，將公司的特有的文化及管理風格先滲透給大家，從而使企業(yè)對臨時員工產生震撼，而臨時員工對企業(yè)產生認可。在很多企業(yè)存在這種情況，就是企業(yè)的一個員工或正促將臨時促銷員召集在一起，直接表明：“我們明天在**賣**，大家到時幾點集合?！焙靡稽c的，事先將任務布置好。這種做法的危害很大，企業(yè)與這些臨時人員之間很陌生，臨時人員純粹為經
6、濟收益而工作，很容易發(fā)生消極怠工和浪費資源的問題。同時，我們將在下文也會談到，臨時促銷員的工作崗位有可能很分散，活動現場更多的是靠他們的自我管理能力，倘若企業(yè)沒有將這批人員攏住，激發(fā)他們的工作熱情，就不用指望他們會有什么幫助。其次，在培訓中重點介紹活動相應的產品，根據顧客最為關心的話題進行培訓，包括產品的優(yōu)勢，更包括產品的劣勢。與臨時促銷員人員有限度的交流產品情況有助于臨時促銷員在活動現場的工作，因為在現場會有顧客進行詢問，難免問到一些問題，臨時促銷員人員的事先了解有助于他們的講解和說服顧客，避免在顧客進行詢問時顯得很茫然和無所適從。再次，對各崗
7、位的人員分工，崗位特色等進行闡明，對非產品的有關時間要求、工作態(tài)度、評價指標等也必須預先表明，讓雙方都很清楚應該干什么，怎么干。此外，授權與集權相結合，對各人員的直接管理者進行介紹或指定，根據不同的崗位明確相應的領導是誰，在現場出現疑難如何解決，向誰反應。管理臨時促銷員2．工作指導與監(jiān)督目前在各個企業(yè)的臨時促銷員的崗位安排大體上可以分為三類：場內副促銷員、發(fā)單員和舉牌手。在活動現場的管理和注意事項，下文將結合相應的崗位進行說明：1）場內副促銷員（簡稱副促），主要是安排在攤位前和正促進行協(xié)作，保證在顧客流量大、正促無法分身時，顧客可以暫時從副促那里
8、了解一些產品介紹等初步信息，節(jié)省顧客時間也為企業(yè)留住了顧客的腳步，增加成交的機會；對于這一崗需注意：副促不能干擾正促的正在進行的活動，保
