基站故障處理流程規(guī)范

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1、基站故障處理流程規(guī)范1.??概述1.1?編制背景為進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)基站處理流程，及時(shí)處理基站發(fā)生的故障，保證基站故障設(shè)備能夠在最短時(shí)間得以恢復(fù)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的影響降到最低，特制定基站故障搶修指導(dǎo)手冊(cè)，以便基站維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)、處理、分析故障問題提供參考。1.2?編制單位中國移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司鷹潭分公司網(wǎng)絡(luò)部1.3?指標(biāo)要求按照基站維護(hù)服務(wù)技術(shù)規(guī)范書的要求，基站維護(hù)人員在接到設(shè)備障礙通知后，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。1.4?處理原則1.?????維護(hù)人員應(yīng)按“先室內(nèi)，后室外,先軟件,后硬件”的原則進(jìn)行故障處理工作,即在排除電力、光纜中斷

2、的因素后，再進(jìn)入基站處理故障，在排除軟件吊死、數(shù)據(jù)丟失等軟件原因后，再對(duì)調(diào)、更換硬件。2.?????在充分了解故障信息的情況下，盡量縮短故障處理時(shí)長，更換需更換且僅需更換的板件。因此，接到故障通知后，應(yīng)根據(jù)通知內(nèi)容對(duì)故障進(jìn)行預(yù)判斷，以便采取針對(duì)性的處理措施，定位真正的故障點(diǎn)，避免錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)，延長故障恢復(fù)時(shí)間。3.?????維護(hù)人員在故障處理過程中，需協(xié)調(diào)其它部門或單位解決問題時(shí)，應(yīng)立即展開協(xié)調(diào)并向上級(jí)報(bào)告相關(guān)進(jìn)展情況。4.對(duì)載頻，主控板，傳輸板等故障處理應(yīng)禁止在網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)考核(8:00-11:00,18:00-20:00)時(shí)

3、段進(jìn)行處理2.?故障處理流程3.基站故障分類及參考處理步驟3.1基站載頻退服步驟1：先要求機(jī)房查看載頻信令是否激活，即是否處于WO狀態(tài)。如果載頻信令沒辦法激活或已激活，整個(gè)BCF也已重啟，但載頻依然退服，則帶上對(duì)應(yīng)型號(hào)的載頻。步驟2：到站后，若扇區(qū)沒開跳頻，則閉掉一塊正常工作的載頻，將故障板件和它對(duì)調(diào)。若扇區(qū)開了跳頻，則先叫機(jī)房閉站。步驟3：對(duì)調(diào)后，重新集成，觀察載頻是否能正常工作，如果故障隨著載頻走，則用新板更換故障載頻；如果故障依然存在原位置，則可能與載頻硬件無關(guān)，需重新定位故障點(diǎn)。步驟4：故障恢復(fù)后，處理板卡標(biāo)簽和固定

4、資產(chǎn)變動(dòng)，簽好出入登記本以及故障處理記錄，離開基站。3.2基站因停電退服步驟1：維護(hù)人員接到停電通知后，首先需詢問當(dāng)?shù)仉娏?，看該基站附近是否在做電力搶修，如果電力公司確定是在做電力搶修，詳細(xì)了解將停電時(shí)長及恢復(fù)供電時(shí)間。步驟2：在得到確切的時(shí)間后，根據(jù)基站固定資源調(diào)查表，或平時(shí)巡檢表的信息，判斷電池組的持續(xù)供電時(shí)間，如果電業(yè)局確定能恢復(fù)供電的時(shí)間很短，遠(yuǎn)小于電池組的安全供電時(shí)間，則不必帶油機(jī)前往基站發(fā)電，但需每隔1小時(shí)跟蹤一次供電恢復(fù)情況。如果電池組不能或勉強(qiáng)能撐到交流供電恢復(fù)時(shí)間，則需立即帶上小油機(jī)去站上發(fā)電。步驟3：

5、根據(jù)基站的配置選定功率匹配并已經(jīng)過檢測(cè)完好的油機(jī)和電纜線，備足燃油和工具（萬用表、鉗形表、電筆、絕緣膠布以及其他常用工具）及時(shí)到達(dá)市電故障的基站。具體油機(jī)選定方法舉例如下：某基站通信設(shè)備直流負(fù)荷為45A（空調(diào)、照明除外），配置GFM400Ah/48V蓄電池2組，開關(guān)電源為48V電源,基站由三相交流電供電，該站設(shè)備完好，由于該區(qū)域市電拉閘限電停電，基站因蓄電池放完電阻斷。問此時(shí)應(yīng)使用至少多少KW的三相油機(jī)去給該基站應(yīng)急供電？????直流總負(fù)荷：I=45+40+40=125（A）（蓄電池充電電流按容量除以10計(jì)算）????化為等

6、效三相交流電流：I～=125÷9≈14（A）（9是交直流轉(zhuǎn)換速算經(jīng)驗(yàn)值）????發(fā)電機(jī)功率折算：14÷1.81＝7.73≈8(KW)。（1.81是發(fā)動(dòng)機(jī)效率因子）步驟4：到站后查看是否跳閘或被業(yè)主拉電。如果是基站內(nèi)的空開跳閘，可以先查看基站設(shè)備，看是否有燒壞設(shè)備，在確保設(shè)備輸入端沒有短路的情況下，合上我們的電閘，恢復(fù)供電。如果是當(dāng)?shù)貥I(yè)主的空開跳閘，則一定不要自行合上，應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貥I(yè)主自己的電工，由他們來合閘，一是避免我們誤合閘；二是業(yè)主的電閘我們不要隨意亂動(dòng)，以免業(yè)主投訴。如果是業(yè)主拉閘，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貥I(yè)主，找到原因并加以處理。步驟

7、5：進(jìn)入機(jī)房確認(rèn)市電故障后應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間盡快發(fā)電。維保人員應(yīng)有高度的安全用電意識(shí)，在測(cè)量和維修中如需帶電作業(yè)的，應(yīng)切實(shí)做好安全防護(hù)措施，防止觸電、短路等事故的發(fā)生。步驟6：安放油機(jī)時(shí)應(yīng)選擇較平地面，使油機(jī)固定、不可自由移動(dòng)。（嚴(yán)禁將油機(jī)置于通信機(jī)房室內(nèi)發(fā)電，嚴(yán)禁將油機(jī)置于任何門窗封閉的室內(nèi)發(fā)電，否則容易發(fā)生安全事故）。步驟7：在連接電纜線前應(yīng)先從交流配電箱斷開市電輸入總開關(guān)，斷開油機(jī)輸出開關(guān)，將油機(jī)輸出端的零線、火線、保護(hù)地線經(jīng)電纜線與交流配電箱應(yīng)急供電輸入端的接線座相應(yīng)連接,并確認(rèn)連接牢固可靠（以用手拉扯不松動(dòng)為準(zhǔn)）；在布線時(shí)

8、應(yīng)將盤好的整捆電纜線全部放開，通電負(fù)載時(shí)不可以有繞圈的存在，否則容易過熱。步驟8：如小油機(jī)的功率不夠供給全部設(shè)備使用時(shí)，部分設(shè)備需要盡快恢復(fù)，考慮順序的應(yīng)該是：先斷開空調(diào)、照明的供電→對(duì)蓄電池進(jìn)行限流→關(guān)閉BTS主設(shè)備不同扇區(qū)的部分載頻。步驟9：起動(dòng)發(fā)電機(jī)，運(yùn)行3～5分鐘，檢測(cè)一切正常，將