公務(wù)員面試真題及解析~人際溝通類

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1、二、人際溝通類(一)與領(lǐng)導(dǎo)1.你為領(lǐng)導(dǎo)印了一份報(bào)告，其中有兩個(gè)錯(cuò)別字，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面嚴(yán)厲地貴備了你，請(qǐng)問你如何面對(duì)。【參考答案】工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗，看似再小的錯(cuò)誤都有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。因此在H常工作中，我們都應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成工作。如果山現(xiàn)了題目中提到的，在為領(lǐng)導(dǎo)印報(bào)告吋，出現(xiàn)錯(cuò)別字的情況，而受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)。首先，我會(huì)認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，因力領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是自己認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，完善自我，不斷提高和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也表現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作成長(zhǎng)的關(guān)心。某次，我要勇于承擔(dān)起責(zé)任，我會(huì)對(duì)這份報(bào)告再次進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)，將出現(xiàn)錯(cuò)誤的地

2、方一一修改，并重新S印交給領(lǐng)導(dǎo)，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)使用，確保工作的順利開展。然后，在這件事情處理完畢后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。而針對(duì)此次失誤我會(huì)進(jìn)行深刻的反思和總結(jié)，從思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度等方面查找自己出現(xiàn)這個(gè)失誤的原因，并在今后工作中引以為戒?？傊朔鞘ベt孰能無過，過而能改善莫大焉。我要吸取這次工作失誤的教訓(xùn)，以更加認(rèn)真、積極的態(tài)度投入到工作屮去，在今后的工作屮更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,以避免類似失誤再次產(chǎn)生，更好地為單位的工作貢獻(xiàn)自己的力量。2.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)你，你覺得知識(shí)背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你

3、怎么辦？【答題要點(diǎn)】(1)如果領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到這個(gè)職位是因?yàn)椴皇煜の遥敲次視?huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)說明，我的特長(zhǎng)和知識(shí)背景。請(qǐng)求調(diào)到另一職位。如果領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到這個(gè)職位是想鍛煉我的能力，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排。并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。(2)從新審視自己，給自己定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次機(jī)會(huì)，努力鍛煉自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。(3)我會(huì)盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，幫助他人，創(chuàng)造一個(gè)良好的同事關(guān)系和工作環(huán)境，并及吋向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。3.正領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，副領(lǐng)導(dǎo)

4、態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)交代一項(xiàng)緊急任務(wù)，我肯定會(huì)以最快的速度，盡全力去完成。如果出現(xiàn)題目屮所提到的情況，在正領(lǐng)導(dǎo)交任務(wù)后，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，面對(duì)這種情況，我會(huì)按照以下幾方面去做：第一、出現(xiàn)問題時(shí)必須保持鎮(zhèn)定，不能因?yàn)槿蝿?wù)緊急而與副領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不愉快，我要堅(jiān)持工作第一的原則、團(tuán)結(jié)互助的原則來處理問題；第二、迅速找岀副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡的原因，采取相應(yīng)的措施，保證正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)能順利完成。如果是正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)本身存在問題，我會(huì)快速查找資料、詢問有經(jīng)驗(yàn)的老同志進(jìn)行考證和咨詢，找出任務(wù)本

5、身存在的問題，及吋向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，等任務(wù)修正完畢以后，馬上執(zhí)行；如果是因?yàn)楦鳖I(lǐng)導(dǎo)和正領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，影響任務(wù)的執(zhí)行，我就找合適的機(jī)會(huì)，向副領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)界，并說明任務(wù)緊急性和重要性，我相信通過良好的溝通，副領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)以工作為重，讓我盡快完成這件任務(wù)的；如果是因?yàn)楦鳖I(lǐng)導(dǎo)還有其他的工作需要我做，那么我會(huì)按照輕重緩急的原則，加班加點(diǎn)合理安排好工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。第三、總之，在以后的工作屮，我會(huì)保持立場(chǎng)屮立、工作第一、團(tuán)結(jié)為重的原則，做到不親不疏，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)們要尊重、對(duì)待同事們要真誠(chéng)。出現(xiàn)問題要積極主動(dòng)地去解決

6、，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小，化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。1.兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？【參考答案】：兩位上司都向我訴說，體現(xiàn)了上司對(duì)我的信任，如果處理不好，肯定會(huì)自己帶來不利影響。對(duì)于此種情況，我們應(yīng)該堅(jiān)持以下兒個(gè)原則：1、堅(jiān)持感情中立的原則。只當(dāng)“收咅機(jī)”，不做“傳話筒”，不在同事中傳播、散布。2、堅(jiān)持工作態(tài)度端正的原則。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的矛盾而影響了工作的積極性，在工作中，要忠于職守，更加努力，無論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，都

7、要盡心盡力的去完成。3、堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則。要做到兩個(gè)“凡是”：凡是有利于團(tuán)結(jié)的話多說，凡是有利于團(tuán)結(jié)的事多做。促使兩位領(lǐng)導(dǎo)早FI化解矛盾。有一首歌唱得好：“一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”。作為一名國(guó)家公務(wù)員，要樹立“團(tuán)結(jié)就是力量”的觀點(diǎn)，要明白，収得成功，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)；収得成績(jī)，團(tuán)結(jié)是前提,要在事業(yè)上有所突破，一定要重視團(tuán)結(jié)的力量。2.沒有完成領(lǐng)導(dǎo)委任給你的任務(wù)，你怎么辦？【參考答案】每一個(gè)人無論在工作還是生活屮都不可能是-?帆風(fēng)順的，都會(huì)遇到一些閑難與挫折。遇到凼難、挫折并不可怕，可怕的是無法戰(zhàn)勝困難、挫折，

8、無法從中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。對(duì)于我沒有能完成領(lǐng)導(dǎo)委任給我的任務(wù)，我應(yīng)該盡全力進(jìn)行補(bǔ)救，盡W:減少未完成的工作數(shù)憧。如果實(shí)在是無法完成工作，我將會(huì)把詳細(xì)的工作進(jìn)度表，以及尚待完成的工作列出淸單交與領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)安排接下來的工作。而針對(duì)此次工作尚未完成，我將進(jìn)行深刻的反思，分析發(fā)生此次事件的原因，避免再次發(fā)生此類事情。第一，業(yè)務(wù)