話術(shù)美容院促使體驗(yàn)顧客辦卡的溝通話術(shù)

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1、話術(shù)_美容院促使“體驗(yàn)顧客”辦卡的溝通話術(shù)美容院如何將那些“占便宜”的潛在顧客變成真實(shí)的消費(fèi)顧客？一直以來是美容院老板非常關(guān)心的問題，道理很簡單，通過各種方式將一些顧客“引誘”來后，只是簡單的體驗(yàn)一下，“熱鬧”過后，真正成交的新顧客沒有幾個(gè)。不但浪費(fèi)了美容院的人力資源，更嚴(yán)重的是沒有解決美容院缺客的難題。如何吸引潛在顧客上門的方法與原則我們以前介紹過很多，今天著重介紹一下如何將“體驗(yàn)”顧客轉(zhuǎn)變成消費(fèi)顧客的話術(shù)方法。當(dāng)然所有的話術(shù)如果要真正的起到效果那需要美容師、顧問或店長在與顧客交流時(shí)的“審時(shí)度勢”，將合適的語氣、語言、表情加以綜合運(yùn)用，才能起到最佳的效果，當(dāng)然，世上沒有

2、“醫(yī)治百病”的神藥，所以下面的一些話術(shù)僅供美容師、顧問、店長在與潛在顧客交流時(shí)的一種參考，重要的是要能“生發(fā)”出適合自己的應(yīng)對(duì)話術(shù)，這才是寫這篇文章的主要目的。問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費(fèi)的，下次再說吧。答：1、沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點(diǎn)金定張卡，下次來做護(hù)理時(shí)把錢補(bǔ)齊就行了。2、沒帶錢沒關(guān)系，咱們先做效果，再說我們有免費(fèi)送貨服務(wù)，一會(huì)兒做完護(hù)理，派專人把貨給您送回去。3、帶不帶錢沒關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，免費(fèi)治療，護(hù)理。另外還贈(zèng)送美容卡，介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了，您能繳定金嗎？您有卡

3、嗎？附近有銀行，今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省多少錢，放在銀行里能有這么多的利息嗎？反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來說是小意思的。問題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）答：1、效果絕對(duì)好，不用考慮了。是不是價(jià)格問題??？我?guī)湍闼闼銕ぃ?，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買煙喝酒，咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護(hù)理好。2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容產(chǎn)品，何況這又不是買貴重之物。3、不要考慮了，早使用早見效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且限時(shí)限量，我?guī)湍k一張吧！4、姐，做美容是女人的事，喝

4、啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感，男人就沒有新鮮感，讓老公什么都了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧，您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。問題三：我想回家看一看，我的皮膚會(huì)過敏嗎？答：我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品，是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，沒有任何過敏的現(xiàn)象，要過敏您早就有反應(yīng)了，就象醫(yī)生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。問題四：效果還可以，就是想回家體驗(yàn)

5、兩天。答：1、姐，我們這次試做的是基礎(chǔ)護(hù)理，只能維持幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在又搞活動(dòng)，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍_一張吧。2、現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來了，還不如辦一張卡，長期有效果呢。3、效果好是因?yàn)槊廊菰旱氖址ê?，儀器好，產(chǎn)品好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起，早做早好，定時(shí)來美容院護(hù)理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。問題五：我家有產(chǎn)品，我自己會(huì)做。答：1、您的產(chǎn)品是什么牌子，通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護(hù)膚和特殊護(hù)理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來，我?guī)湍茨男┦?/p>

6、否適合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。2、家里有其他產(chǎn)品沒關(guān)系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的一起效果會(huì)更好。3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主，是不是，而我們的皮膚護(hù)理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。4、現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和你家里的產(chǎn)品是不沖突的，美容院作完護(hù)理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就象打針與吃藥結(jié)合一樣，姐，我還有個(gè)建議，不知道您們家里的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個(gè)月，又沒有放在冰箱里保存

7、，這樣里面的活性成分會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把細(xì)菌往臉上抹喲。另外，別的產(chǎn)品多數(shù)是滋養(yǎng)型的，而我們的產(chǎn)品不但可以滋養(yǎng)皮膚還可以淡化多種缺陷。問題六：我不上班，沒錢。答：1、現(xiàn)在不上班的人多，很正常，正因?yàn)椴簧习?，才要更加重視形象，增?qiáng)信心，正好我們搞活動(dòng)，年卡打五折呢，姐，我認(rèn)為挺合算的，我給您辦一張吧。2、不會(huì)吧，像您這么有氣質(zhì)的怎么會(huì)沒有工作。嘿，就是真的不上班，剛好有時(shí)間按時(shí)做護(hù)理，看您這么有氣質(zhì)，錢對(duì)您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。姐，來我給您辦一張吧。3、說笑話吧，如果真是