工行煙臺分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究

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1、中圖分類號:F830.33單位代碼:10425申請?zhí)枺篫12080460工商管理碩士學(xué)位論文ChinaUniversityofPetroleumDegreeThesisofMBA工行煙臺分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究ResearchonNetworkTransformationofYantaiBranch,ICBC學(xué)科專業(yè):工商管理碩士研究方向:企業(yè)戰(zhàn)略與管理作者姓名:王寶金指導(dǎo)教師:韓民二〇一五年十一月ResearchonNetworkTransformationofYantaiBranch,ICBCAThesisSubmittedfortheDegree

2、ofMBACandidate:WangBaojinSupervisor:HanMinSchoolofEconomics&ManagementChinaUniversityofPetroleum(EastChina)關(guān)于學(xué)位論文的獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的論文是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果,論文中有關(guān)資料和數(shù)據(jù)是實(shí)事求是的。盡我所知,除文中已經(jīng)加以標(biāo)注和致謝外,本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果,也不包含本人或他人為獲得中國石油大學(xué)(華東)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對研究所做

3、的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作出了明確的說明。若有不實(shí)之處,本人愿意承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。學(xué)位論文作者簽名:日期:年月日學(xué)位論文使用授權(quán)書本人完全同意中國石油大學(xué)(華東)有權(quán)使用本學(xué)位論文(包括但不限于其印刷版和電子版),使用方式包括但不限于:保留學(xué)位論文,按規(guī)定向國家有關(guān)部門(機(jī)構(gòu))送交、贈送和交換學(xué)位論文,允許學(xué)位論文被查閱、借閱和復(fù)印,將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存學(xué)位論文。保密學(xué)位論文在解密后的使用授權(quán)同上。學(xué)位論文作者簽名:日期:年月日指導(dǎo)教師簽名:日期:年月日摘要網(wǎng)點(diǎn)是銀行直接面向客戶的服務(wù)

4、窗口和提供金融產(chǎn)品的主要平臺,也是業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的前沿主戰(zhàn)場,是商業(yè)銀行核心競爭力的重要體現(xiàn)。隨著金融機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)容和同業(yè)競爭的日益加劇,推進(jìn)商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,成為各家銀行有力競爭客戶、擴(kuò)大市場份額的成功利器。近年來,工行煙臺分行在激烈的同業(yè)競爭中市場份額有所下降,沒有發(fā)揮出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)有作用是重要原因之一,因此加快網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力,對工行煙臺分行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭力提升意義重大。論文采用實(shí)地調(diào)查研究和文獻(xiàn)查閱相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。在研究銀行再造理論、新網(wǎng)點(diǎn)主義和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思想、前人有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究成果和國內(nèi)外銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上

5、,分析了工行煙臺分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)、外動因,設(shè)計(jì)了工行煙臺分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案,提出了該行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案實(shí)施的具體措施和相關(guān)保障手段,最后得出了相關(guān)結(jié)論,即網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)布局、內(nèi)部分區(qū)設(shè)計(jì)及裝修改造等硬件設(shè)施的改善,更重要的是包括流程優(yōu)化、人員崗位配置、產(chǎn)品服務(wù)提升、市場與客戶拓展、考核評價(jià)、企業(yè)文化、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的軟件轉(zhuǎn)型。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是加快銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由“交易核算型”網(wǎng)點(diǎn)向“營銷服務(wù)型”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變,這是商業(yè)銀行通過流程重組、技術(shù)創(chuàng)新和人力資源整合等提升核心競爭力的必由之路。關(guān)鍵詞:工行煙臺分行,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型動因,轉(zhuǎn)型方案iResearchonN

6、etworkTransformationofYantaiBranch,ICBCWangBaojin(MasterofBusinessAdministration)DirectedbyProf.HanMinAbstractNetworkistheservicewindowthatthecommercialBanksdirectlyfacethecustomers,isthemainplatformofprovidingfinancialproducts,isthemainofbusinessdevelopmentandcompetition,th

7、ecorecompetitivenessofcommercialBanksisimportant.Withfinancialinstitutionsareexpandingandintensifyingcompetition,itscommercialbankoutletsbusinesstransformation,Banksbecomestrongcompetitionthesuccessofcustomers,expandingmarketshare.Inrecentyears,YantaibranchofICBCinthefiercec

8、ompetitioninthemarketsharefell,didnotplaytheroleofthebranchesisoneoftheimpo

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