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1、一、溝通有哪些形式？各種溝通方式方法有什么優(yōu)缺點？形式：口頭聯(lián)系會議書面溝通口頭聯(lián)系優(yōu)點：能做到思想共享，并能及時獲得反饋缺點：不適合傳達詳細信息會議方式優(yōu)點：能做到思想共享，并能獲得反饋缺點：不適于傳達詳細信息書面方式優(yōu)點：能傳播信息，形成記錄方便缺點：不適于評議、討論如何進行有效溝通二、溝通的基本理念1、溝通的概念溝通是 溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適：在別人的反應里看到自己。因此，可以這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動=誠實、坦率（語氣、語調）和尊重別人。作為HR工作者和企業(yè)管理人員更應著力做到?！ ?、人際溝通描述 溝通
2、就是講話，不完全對。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式?！ ”热?，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術語言。都是溝通的方式。 溝通的六個步驟：傾聽——你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達——用準確具體的語言表達你內心的意思；體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思?！ ∮行贤ǚ绞接行贤ǎ纫塾诎l(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳
3、遞路線及接受者可能作出的反應?！ 邮苷邅碚f，則必須學會如何聽，不但能懂得信息的內容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒?！ ?、溝通的四項重視 提高感受性在進行溝通前，要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領神會，做到“心有靈犀一點通”。 重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決?！ ≈挥挟斝畔﹄p方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的準確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況
4、下采用單向溝通是合適的，否則就應當采取雙向溝通。 重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結果有個紀要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。2、溝通的基本原則自信——精神支柱，服務信心助人——助人自助，敬業(yè)樂群友善——投其所好，廣結人緣熱忱——燃燒自己，照亮別人關切——關注別人，互相尊重二、溝通的分類三、溝通的策略在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。在溝通過程中，我們要學會運用一定的溝通策略，對溝通對象進行恰當?shù)?/p>
5、分析，了解他們的特點，興趣、愛好以及談話的方式，有時甚至要模仿接受者說話的方式。并且對自己要傳遞出去的信息有充分的準備，選擇自己要用的正確信息傳遞渠道，由于不同地區(qū)的人擁有不同的文化，根據(jù)需要我們要適時地采用文化策略；那么如何進行有效溝通呢？溝通策略五個方面：分析溝通者、了解你的受眾、對要傳遞出去的信息進行分析、選擇合適的溝通渠道、選擇相應的文化策略。要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手： 一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的?！ 《潜仨氈朗裁磿r候說，就是要掌握好溝通的時間。在
6、溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候?！ ∪潜仨氈缹φl說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的?！ ∷氖潜仨氈涝趺凑f，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。面對學生出現(xiàn)的種種不良行為與對家庭、社會的迷惑，我對班主任的工作特別是對學生的思想品德
7、教育工作有了一個新的想法：“班主任應該承擔作為學生心理健康工作的輔導者。學校的每個科組有條件的情況下，應該建立學生的心理聊天室，由班主任來做他們的心理輔導員?！奔夹５膶W生，正處于青少年時期，對某些社會現(xiàn)象的是非的分辨能力還較弱，需要有人幫助他來明辨是非；在生活上、情感上遇到麻煩時，有個人可以作為他們的傾吐對象，發(fā)泄心理的憂悶，減輕過度焦慮，使精神得到緩解，是迫切需要的。當然，作為班主任應當比其他教師更精通心理學，做到不但了解學生心理特點和心理需求，引導學生
