群眾滿意度測評方案

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1、群眾滿意度測評方案　　群眾滿意度測評方案　　群眾滿意度測評方案　　群眾滿意度測評方案　　群眾滿意度測評方案　　群眾滿意度測評方案為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉變干部作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人民政府關于印發(fā)《201x年ｘｘ縣政風行風社會測評實施方案》的通知》茶辦發(fā)[201x]2號文件精神和縣局有關文件精神，結合我所實際情況，特制定本方案。一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為指導，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實年為契機，以促進干部轉變作風、解決影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問題為重點，本篇文章來自資料管理下載。努力營造公

2、開透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務環(huán)境，為推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。二、組織領導所成立政風行風社會測評工作領導小組，組長：顏雪明；副組長：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領導小組下設辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領導小組負責落實政風行風社會測評各項工作的落實和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。三、測評內(nèi)容主要分為八個方面：一是服務大局情況。是否切實執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展

3、環(huán)境有關規(guī)定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責，行政決策、行政許可、行政收費和行政處罰是否規(guī)范，處理行政事務是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風情況。是否著力執(zhí)行縣委六帶頭、八不準規(guī)定；是否存在公款大吃大喝和高消費娛樂等鋪張浪費行為。四是辦事效率情況。是否在規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)完成公務，處理行政事務是否優(yōu)質、高效。五是服務態(tài)度情況。是否存在態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責的行為，投訴舉報的渠道是否暢通。

4、六是政務公開情況。對人民群眾關心的內(nèi)容是否全面、及時地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規(guī)，政務公開的監(jiān)督是否到位。七是誠實守信情況。是否履行服務承諾；是否兌現(xiàn)辦事承諾；是否存在蒙騙服務或管理對象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴格遵守廉潔從政的各項規(guī)定；是否在行政執(zhí)法和服務中存在索拿卡要報、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業(yè)財務、收受服務對象錢物及有價證券等行為。四、測評目標以政風行風社會測評活動為契機，切實轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，增強全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為

5、公的運政執(zhí)法隊伍形象。五、測評時間、人員和方法(一)測評時間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進行一次。(二)參評人員：參評人員約500名，其中各級領導干部約200人；兩代表一委員、服務對象約300人。(三)測評方式：(1)日常督查。由縣作風辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進行明察暗訪，并對督查結果進行通報。(2)現(xiàn)場測評。采取填表格和當場組織測評、當場統(tǒng)計票數(shù)、當場公布結果、當場表彰獎勵、當場整改表態(tài)。六、測評步驟(一)宣傳發(fā)動階段(3月)1、3月中旬召開所領導及各隊、股、室負責人政風行風社會測評專題工作會議，傳達

6、貫徹縣委縣政府政風行風測評活動精神；將縣委縣政府政風行風文件人手復印一份認真學習，要求對測評內(nèi)容熟記于心。2、3月下旬召開全所干部職工政風行風動員大會，動員安排部署我所政風行風測評工作。3、3月底騁請政風行風監(jiān)督員，召開專題會議；并邀請業(yè)戶代表召開征求意見座談會。4、公開政風行風監(jiān)督，主動接受社會監(jiān)督，營造良好的政風行風評議氛圍。(二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月)1、自查階段：召開所務會，領導班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設情況；召開征求意見座談會，邀請上級領導、行風監(jiān)督員及服務對象代表參加

7、，以認真、誠懇、積極的態(tài)度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業(yè)、深入基層、深入管理服務對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現(xiàn)的問題和社會各界收取的意見和建議，進行歸納和分析，找出存在的問題和不足。2、自糾階段。在自查的基礎上進行認真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進行實事求是的剖析，找原因，查根本，堅持邊查邊糾，糾建并舉，進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理機制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強化服務意識。(三)整改建制階段(5月、10、11月)1、強化責任。由各分管行業(yè)領導負責針對政風行風評議監(jiān)督員、業(yè)戶代表及社會各屆反映

8、的問題、意見和建議建立整改責任制，明確整改責任人和責任目標，做到事事有回音，件件有結果。2、強化措施。對行業(yè)作風建設中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，要進行深入分析，探究問題存在的根源