《訂單管理辦法》word版

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1、大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-2012大客戶部訂單管理辦法FDM.245030002.01.00-20122012年6月5日發(fā)布IssuedonMarchxx,2012北京福田戴姆勒汽車有限公司BeijingFotonDaimlerAutomobileCo.,Ltd.第10頁共16頁大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-2012第1頁共6頁大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-20121目的為規(guī)范業(yè)務操作，規(guī)避風險，提高訂單執(zhí)行效率，縮短交貨周期，特制定本管理辦法。2適用范圍大客戶部所有整車和底盤銷售合同及改裝合

2、同的履行。3術語無4職能職責4.1VIP銷售與服務部n訂單執(zhí)行作業(yè)歸口管理部門，負責訂單執(zhí)行作業(yè)全程監(jiān)控、管理；n訂單執(zhí)行過程考核歸口管理部門，負責訂單執(zhí)行全過程的考核與激勵；n負責更新維護產(chǎn)品資源及價格維護；n負責合同盈虧分析的復核。4.1.1VIP銷售與服務部部長4.1.1.1負責月度滾動需求、入庫、交貨計劃的編制、報批；4.1.1.2負責意向訂單轉化情況的監(jiān)控、管理；4.1.1.3負責合同評審的驗證復核及決策建議的提出；4.1.1.4負責生產(chǎn)需求計劃的評審；4.1.1.5負責訂單執(zhí)行作業(yè)的全程監(jiān)控和交貨周期的控制；4.1.1.6負責SAP系統(tǒng)的維護；4.1.1.7負責新開發(fā)渠道的

3、開通和渠道信息的存檔；4.1.1.8負責庫存商品車、樣車的管理；4.1.2銷售計劃員（合同管理員）4.1.2.1負責合同評審過程中合同產(chǎn)品明細表及生產(chǎn)周期的確認；4.1.2.2負責合同收益的盈虧分析；4.1.2.3負責合同審批單及相關文件的存檔和備案；4.1.2.4負責提報生產(chǎn)計劃并監(jiān)控生產(chǎn)計劃完成情況；4.1.2.5負責車輛發(fā)運及過程監(jiān)控；4.1.2.6負責合作經(jīng)銷商各項政策的上傳及兌現(xiàn)；4.1.2.7負責合同內容條款的審查；4.1.2.8負責合同蓋章手續(xù)的辦理。4.1.3銷售調度員4.1.3.1負責各渠道進、銷、存報表的統(tǒng)計和分析；第1頁共6頁大客戶部訂單管理辦法FDM.24500

4、0002.01.00-20124.1.3.2負責入庫車輛發(fā)運手續(xù)的辦理；4.1.3.3負責車輛款項與財務部門之間的遞交；4.1.3.4負責開票手續(xù)的辦理；4.1.3.5負責每月實銷的錄入；4.1.3.6負責合格證變更手續(xù)的辦理。4.1.4服務管理員4.1.4.1負責匯總訂單的《商品車出庫復檢記錄表》、PDI檢驗質量信息，并就產(chǎn)品本身的質量問題按月提出產(chǎn)品質量改進建議；4.1.4.2負責組織樣車的質量評審和協(xié)調評審結果的輸出；4.1.4.3負責配件的采購；4.1.4.4負責協(xié)調配件明細、零部件圖冊等技術資料的提供；4.1.4.5負責委改及加換裝的產(chǎn)品詢價及廠家選擇。4.2業(yè)務人員4.2.

5、1負責通過走訪各種信息渠道，獲取意向訂單；4.2.2負責統(tǒng)計、分析，采取有效措施，將客戶意向需求轉化為現(xiàn)實訂單；4.2.3負責向大客戶部管理科提供新開發(fā)渠道信息；4.2.4負責合同文本的起草、評審組織、簽訂、交接，負責與客戶確認產(chǎn)品明細表；4.2.5負責合同評審單等合同評審材料的編制；4.2.6負責合同項下貨款的催收；4.2.7負責發(fā)車信息表及開票通知單的編制和交接。5管理內容和規(guī)定5.1價格管理及報價：5.1.1大客戶管理科及時下發(fā)新增資源價格通知單；5.1.2對外報價前，業(yè)務主管根據(jù)項目進展將報價反饋給合同管理員，由合同管理員針對此價格進行盈虧分析并向大客戶部領導報批；5.1.3對

6、外報價：原則上利潤不得低于8000元，0元〈利潤≤4000元須經(jīng)主管部長確認；利潤≤0元時，須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準。5.2合同生成5.2.1合同生成前需經(jīng)與VIP銷售與服務部確認以下信息：產(chǎn)品狀態(tài)、價格、生產(chǎn)周期、交貨條款、支付條款、特殊要求等。5.3訂單提報第1頁共6頁大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-20125.3.1客戶需求的最終狀態(tài)5.3.1.1業(yè)務人員是客戶需求最終狀態(tài)確認的第一責任人；5.3.1.2業(yè)務人員根據(jù)客戶需求，一次確認到位，避免重復確認，簽訂合同時須將合同產(chǎn)品明細表作為合同不可分割的附件；5.3.2非常規(guī)資源產(chǎn)品5.3.2.1VIP銷售與服

7、務部是非常規(guī)資源產(chǎn)品狀態(tài)確認的歸口管理部門；5.3.2.2銷售計劃員在接到合同評審單后提報訂單，要求訂單信息提報無誤，VIP銷售與服務部部長確認審核提報信息，確認無誤后提交；5.3.2.3業(yè)務人員根據(jù)客戶需求，填寫合同評審單，經(jīng)銷售計劃員審核后，報相關部門評審。評審通過后，報管理科存檔，并將相關內容反映在產(chǎn)品明細表中，生產(chǎn)計劃下達后原則上不允許更改。5.3.3合同盈虧：5.3.3.1原則上利潤不得低于8000元，0元〈利潤≤4000元須經(jīng)主管部