店長培訓(xùn)資料

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方店長培訓(xùn)資料一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。2、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)1）團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的要素：A、目標(biāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價值。B、人人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(包含3個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。C、團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和

2、決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)?！鱾€體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色。D、權(quán)限團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。E、計(jì)劃計(jì)劃的兩層面含義：----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方△目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。△提

3、前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2）團(tuán)隊(duì)的人員組成：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建就是人員的組成，組成一個有發(fā)展的、學(xué)習(xí)型的、階梯型的團(tuán)隊(duì)是一個店生存、發(fā)展的重中之重，一個店要根據(jù)實(shí)際情況來制定人員搭配的比例，沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新人要努力培訓(xùn)，加大力度帶，對于從外公司來的有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人要專門對其進(jìn)行公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，要使其盡快適應(yīng)本企業(yè)的運(yùn)營模式，改變以前的習(xí)慣和操作模式，如果不行盡快淘汰。3）工作氛圍的培養(yǎng)：良好的工作氛圍能形成和諧的團(tuán)隊(duì)，能促進(jìn)業(yè)績的穩(wěn)步提升，能直接影響每個員工的未來發(fā)

4、展和門店的存活，作為店長應(yīng)認(rèn)清其肩負(fù)責(zé)任之重大。△以身作則，為員工樹立榜樣△樹立團(tuán)隊(duì)骨干，榜樣△堅(jiān)決打擊不正之風(fēng)△培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣2、招聘新人的重要性和標(biāo)準(zhǔn)----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方淘汰不合格的老人，不停的招聘新人是一個店長的重中之重的職責(zé)，只有不停的招聘新人才能使一個門店不停的更換新鮮血液，加速門店的新陳代謝，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，更是為公司的擴(kuò)大打下基礎(chǔ)。招聘新

5、人應(yīng)有一定的標(biāo)準(zhǔn)：A、服從意識B、上進(jìn)心C、有挑戰(zhàn)欲望D、有良好的溝通能力E、有基本的商業(yè)禮儀基礎(chǔ)F、形象適宜G、學(xué)歷I、年齡1、淘汰的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人不是選出來的是培訓(xùn)和鍛煉出來的，但凡是有可塑性的經(jīng)紀(jì)人都不要輕易淘汰，是否淘汰一個經(jīng)紀(jì)人要以他心中的期望值和行動力作為標(biāo)準(zhǔn)，每個員工多希望工作可以改變他的未來和為自己帶來美好的回報(bào)，一個人心中的期望值越高，工作熱情越高，對工作的適應(yīng)能力就愈強(qiáng)，再加上一定方法指引和帶動，讓其具備工作行動力，此員工就是一個可塑之才和能創(chuàng)造價值的員工。反之，其放棄了工作，只是在混日子混底薪的經(jīng)紀(jì)人必須將其淘汰?？傮w來說就是

6、期望值決定態(tài)度，態(tài)度決定一切！（淘汰人要甚之又甚，培養(yǎng)新人不容易）----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方1、團(tuán)隊(duì)積極性的調(diào)動（如何激勵員工）無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開員工的積極性和創(chuàng)造力。人是多樣的，人不僅起的作用不同，而且他們本身也是不相同的。他們有不同的需要、態(tài)度、志向，不同的知識、技能和潛能等等。人的潛能是于身具有的，但大部分人并不知道自己具有某方面的潛能，潛能

7、是可以培養(yǎng)、挖掘出來的。調(diào)動經(jīng)紀(jì)人的積極性、主動性、創(chuàng)造性。使其能在工作中發(fā)揮他們的潛能，為公司，門店做出最大的貢獻(xiàn)，是一個公司和門店生死存亡的重中之重的事情。A、物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵，如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等；負(fù)激勵，如罰款等。B、精神激勵精神激勵是更高層次上的激勵方法，它包括滿足員工工作的勝任感、成就感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻(xiàn)等方面對員工起到隱性的作用。C、工作激勵門店可以根據(jù)不同的特點(diǎn)而采用不同的激勵機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并

8、在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。D、定