KPI績效考核方案.pdf

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1、KPI績效考核方案一、目的1、客觀、公正的評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績、工作能力和工作表現(xiàn)，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值；2、幫助公司與部門、員工之間建立一個(gè)有效的溝通機(jī)制，增進(jìn)員工之間的交流和理解；3、提高員工的工作熱情、工作積極性，主動(dòng)、高效的完成工作；4、使員工個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致，促使組織和員工共同發(fā)展；5、為員工的晉升、降職、崗位調(diào)整以及薪酬調(diào)整等提供可靠的依據(jù)；6、使公司、部門各項(xiàng)制度等能夠貫徹執(zhí)行。二、關(guān)鍵詞解釋1、績效計(jì)劃：績效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程。由部門主管領(lǐng)導(dǎo)、部

2、門經(jīng)理與員工對(duì)工作目標(biāo)和工作內(nèi)容進(jìn)行討論并形成一致意見。如有調(diào)整，雙方需進(jìn)行溝通確認(rèn)。2、評(píng)估指標(biāo)：是指從那些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評(píng)估。3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：是用來衡量工作目標(biāo)和工作內(nèi)容完成情況的描述和規(guī)定。三、適用范圍1、市場/銷售2、人事行政3、財(cái)務(wù)4、生產(chǎn)5、管理6、研究開發(fā)7、其他三、考核的原則1、實(shí)行逐級(jí)考核原則：逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核，下屬的工作好壞由其直接上級(jí)評(píng)定。2、公平性原則：員工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初予以明確。3、客觀性原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷

3、和個(gè)人感情色彩。4、雙向溝通原則：每次考核時(shí)，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者。5、常規(guī)性原則：績效管理是各級(jí)管理者例行的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬員工作出正確評(píng)價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績是管理者的重要工作內(nèi)容。6、公開性原則：員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。四、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）績效考核的分析1、KPI定義：把對(duì)績效的評(píng)估簡化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，在一定程度上可以說是目標(biāo)管理法與帕累托定律的

4、有效結(jié)合，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的英文KeyPerformanceIndicator縮寫為KPI，以下均簡稱為KPI。2、季度KPI績效考核：是指下一季度首月1日—7日對(duì)上一季度的績效進(jìn)行考核，由直接上級(jí)就下屬上季度工作目標(biāo)完成和工作表現(xiàn)情況進(jìn)行的KPI考核。3、年終KPI考核：是指人事行政部門根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄情況，給予綜合評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各季度KPI考

5、核的得分后，得出被考評(píng)者本年度績效考核的最終得分。五、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法實(shí)施方法及目標(biāo)的制定（一）考核的類型、周期與標(biāo)準(zhǔn)1、績效考核分為：季度KPI績效考核、年度KPI績效考核，其中每季度一次的KPI考核評(píng)估是基礎(chǔ)。2、考核周期：1）未轉(zhuǎn)正員工：每月1次，以每月1日～7日為1個(gè)周期；2）已轉(zhuǎn)正員工：每季度1次；第一季度為1月1日-3月31日，第二季度為4月1日-6月30日，第三季度為7月1日-9月30日，第四季度為10月1日-12月31日。3、考核實(shí)施時(shí)間：1）未轉(zhuǎn)正員工：每月1日—7日；2）已轉(zhuǎn)正人員：下一季度首

6、月1日—7日對(duì)上一季度的績效進(jìn)行考核。4、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定：人事行政部協(xié)助各部門主管根據(jù)各（類）崗位的特點(diǎn)擬定考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)公司整體環(huán)境的變化及崗位職責(zé)的調(diào)整及時(shí)更新考核標(biāo)準(zhǔn)。各部門主管可參考附（一）《各部門KPI量表》相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行指定部門考核指標(biāo)。5、主管評(píng)價(jià)：每個(gè)實(shí)施考核的季度次月1日由各部門主管組織對(duì)直接下屬的工作績效、工作行為態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。6、上級(jí)審核：由被考核者間接主管對(duì)溝通評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問題與被考核者績效存在差異時(shí)需重新進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）關(guān)鍵指標(biāo)的制定1、各部門主管應(yīng)根據(jù)部門崗位特征以及工作由被考

7、核人根據(jù)上級(jí)目標(biāo)填寫《KPI績效考核表》，一式三份，由考核人、直接上級(jí)和人事行政部各執(zhí)一份。2、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)（1）目標(biāo)盡可能具體、結(jié)果可評(píng)估，盡可能量化（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；（2）任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；（3）可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；（4）挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；（5）必須促進(jìn)工作的改善；（6）上級(jí)目標(biāo)必須在下級(jí)目標(biāo)之前制定，上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。3、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：（1）上級(jí)向下級(jí)說明自己每季度的

8、目標(biāo)；（2）上級(jí)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；（3）上級(jí)要求下級(jí)設(shè)定各自的目標(biāo)管理計(jì)劃書；（4）檢查下級(jí)目標(biāo)管理計(jì)劃書；（5）與下級(jí)談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在每季度第一個(gè)月的7日前完成）。4、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)盡量包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。（二）目標(biāo)執(zhí)行1、目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)，及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目