溝通是一種偉大的生產(chǎn)力

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1、[思想[思想]的生產(chǎn)力溝通是一種偉大的生產(chǎn)力交流管理首先在于有效溝通?，F(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大抵都有一個(gè)誤區(qū)，他們總認(rèn)為市場(chǎng)需求有多大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模就有多大。尤其是在剛開(kāi)始走市場(chǎng)化道路的中國(guó)，一時(shí)間紛紛搶占山頭，實(shí)施所謂多元化經(jīng)營(yíng)，他們中多數(shù)敗下陣來(lái)，而且輸?shù)煤軕K。少數(shù)為國(guó)家政策“埋單”的企業(yè)就像是在一大堆雞蛋上孵小雞的老母雞，它們撲愣撲愣使出渾身解數(shù)，就連一只小雞也孵不出來(lái)。事實(shí)上，不是市場(chǎng)的容量有多大企業(yè)就可以做多大，而是企業(yè)的管理空間有多大，企業(yè)的規(guī)模才有多大。什么是企業(yè)的“管理空間”？那是一個(gè)具有科學(xué)反饋機(jī)制的“溝通空間”。什么是管理？那就是“讓別人跟我一道去完

2、成我所設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)”！因此，我最終的結(jié)論是，有多大的“溝通空間”才會(huì)有多大的“管理空間”?！　　　　　≡谛陆?jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的先決條件在人，而溝通作為一種偉大的生產(chǎn)力，它恰恰來(lái)自我們?nèi)说淖陨?。然而，人的這種能力并沒(méi)有得到有效開(kāi)發(fā)。至少，我們每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都已經(jīng)覺(jué)悟到，何以有的公司成長(zhǎng)空間大，而有的公司卻如此狹窄、狹窄得完全沒(méi)有了人與人之間的溝通余地？就此而言，有效溝通必得從人的本源說(shuō)起——人是符號(hào)的動(dòng)物，然后才是“技術(shù)層面”上的拓展研究，比如人的演說(shuō)才能、人的談判水平。　　　　　　人，作為符號(hào)的動(dòng)物，必得通過(guò)符號(hào)的中介作用方能彼此溝通，因而，交流的符號(hào)學(xué)應(yīng)用是一門大學(xué)

3、問(wèn)。德國(guó)思想家恩斯特·卡西爾(ErnstCassirer1874-1945)認(rèn)為，把人與動(dòng)物更精準(zhǔn)地區(qū)分開(kāi)來(lái)，是人創(chuàng)造了符號(hào)。1944年，他在《人論》中稱，“人是符號(hào)的動(dòng)物”（animalsymbolicum）：“人是在不斷地與自身打交道而不是在應(yīng)付事物本身。他是如此地使自己被包圍在語(yǔ)言的形式、藝術(shù)的想象、神話的符號(hào)以及宗教的儀式之中，以致除非憑借這些人為媒介物的中介，他就不可能看見(jiàn)或認(rèn)識(shí)任何東西。”我們可以從下列三個(gè)方面稍加論證，即可見(jiàn)一斑?！　　　　　≌撟C之一：符號(hào)應(yīng)用，文明象征?！　∪怂杏X(jué)到的東西必然會(huì)在語(yǔ)言上反映出來(lái)，思維的復(fù)雜導(dǎo)致表達(dá)方式的復(fù)雜。以語(yǔ)言對(duì)

4、顏色的劃分為例，大多數(shù)語(yǔ)言可以區(qū)分出11種基本顏色：黑、白、紅、黃、綠、藍(lán)、褐、紫、粉紅、橙、灰。而羅得西亞的Shona族只有3種表示顏色的詞，利比亞的Bassa只有2種表示顏色的詞?！　　　　　≌撟C之二：文明程度的高低，差別在認(rèn)識(shí)世界的能力?！　≌Z(yǔ)言上的差別，實(shí)質(zhì)上是認(rèn)識(shí)客體世界能力上的差別。美國(guó)耶魯大學(xué)語(yǔ)言學(xué)家沃爾夫（Whorf）證實(shí)印第安Hopi族語(yǔ)是一種不表示時(shí)間性的語(yǔ)言，比如英語(yǔ)說(shuō)：Istayedfivedays.（我住了五天）。Hopi人卻只會(huì)說(shuō)：Ileftonthefifthday.(我在第五天上離去)。因?yàn)樗麄儾粫?huì)把時(shí)間客觀化，把“天”作為一個(gè)一個(gè)單

5、位來(lái)計(jì)算。　　　　　　論證之三：語(yǔ)言能力決定人的思維能力?！　?0年后，戈登實(shí)驗(yàn)再次證明“語(yǔ)言決定人的思維”。巴西土著部落皮拉哈人他們的語(yǔ)言被稱為“一、二、很多”語(yǔ)。紐約哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)家彼得·戈登挑選了七名皮拉哈人作了一次頗有說(shuō)服力的實(shí)驗(yàn)。戈登讓他們輪流與他對(duì)坐。他在自己面前放上若干物品，然后要求受試者拿出同等數(shù)量的同類物品，結(jié)果是，如果只有一、二、三件東西，他們均能完成，數(shù)量一旦加多則個(gè)個(gè)出錯(cuò)。顯然，語(yǔ)詞與概念相對(duì)應(yīng)，詞匯缺失意味概念缺失；符號(hào)的阻斷，也必將阻隔他們與客體世界的聯(lián)系?！　　　　　≈橇εc運(yùn)用符號(hào)的能力成正比。心理學(xué)家認(rèn)為，人分辨事物的能力，在于將

6、看不到的事物轉(zhuǎn)化為可看到的事物的能力。也就是說(shuō)，有多少要素和概念能夠被我們認(rèn)識(shí)到，我們的智力就有多少，繼而才能做出更加正確的決定。開(kāi)發(fā)智力通常有4個(gè)方法——培養(yǎng)學(xué)習(xí)、記憶、直覺(jué)和觀察的能力。而所有的這些方法都得通過(guò)符號(hào)作為中介。人的成功與運(yùn)用符號(hào)的能力成正比。俄羅斯詩(shī)人納德松說(shuō)，人生最大的痛苦，莫過(guò)于不能充分地表達(dá)你自己的所思所想。當(dāng)你自己都不能準(zhǔn)確地“勾畫”你自己的時(shí)候，別人又如何認(rèn)識(shí)你、理解你并予以支持？　　　　　　語(yǔ)言的生物學(xué)基礎(chǔ)與生命進(jìn)化有共同性。用語(yǔ)言學(xué)方法研究基因，加快解開(kāi)生命之謎。斯坦福大學(xué)分子生物學(xué)家帕特里克·布朗，他因發(fā)明“DNA微陣列”為基因研究

7、帶來(lái)革命性突破。基因決定生命及其生存形態(tài)，但是，基因?yàn)閿?shù)眾多，一個(gè)基因好比一個(gè)“單詞”，布朗的發(fā)明得以快速找到基因的關(guān)鍵詞，這就像一個(gè)受過(guò)良好教育的人所擁有的起作用的詞匯為3萬(wàn)個(gè)。利用這有限的數(shù)量，他能夠選擇說(shuō)幾乎任何話語(yǔ)，從一句話到一部小說(shuō)?！　　　　　氖澜缥拿鞯倪M(jìn)程來(lái)看，一個(gè)時(shí)代駕馭符號(hào)的水平，亦即對(duì)信息的編碼整理水平，它能充分地反映出這個(gè)時(shí)代的生產(chǎn)力水平，乃至文明程度。對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)也同樣如此。工業(yè)革命發(fā)端于英國(guó)，它是當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，也是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)研究水平最高、相應(yīng)著述最多的國(guó)家。其間，可以亞當(dāng)·斯密為例。1776年《國(guó)富論》出版，從此