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《項(xiàng)目費(fèi)用收取管理實(shí)施細(xì)則》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、項(xiàng)目費(fèi)用收取管理實(shí)施細(xì)則1目的規(guī)范項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取，保證項(xiàng)目費(fèi)用正常收取。2適用范圍適用于項(xiàng)目經(jīng)理部各項(xiàng)費(fèi)用的收取及催繳工作。33.1職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用催繳指導(dǎo)工作及上報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用催繳情況工作。3.23.33.4項(xiàng)0經(jīng)理助理監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取及催繳工作?？头拷?jīng)理負(fù)責(zé)組織安排項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收取及催繳工作?？头亢怂銌T負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用通知單的制作、各項(xiàng)費(fèi)用的收取及項(xiàng)目收費(fèi)情況的匯總、統(tǒng)計(jì)工作。3.5客服部客戶代表負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)費(fèi)用通知單的復(fù)核并派發(fā)至錦和名邸業(yè)主或物業(yè)使用人；負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用催收工作。44.1程序要點(diǎn)項(xiàng)冃費(fèi)用包括以下費(fèi)用：4.
2、1.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.2代收電費(fèi)4.1.3代收水費(fèi)4.1.4車場(chǎng)管理費(fèi)4.1.5裝修押金、施工人員出入證押金及工本費(fèi)4.1.6有償服務(wù)費(fèi)（有償保潔費(fèi)用、有償維修費(fèi)用等）4.1.7合作單位費(fèi)用4.1.8其他1/54.2各項(xiàng)費(fèi)用收取及催繳4.2.1物業(yè)管理費(fèi)4.2.1.1核算員負(fù)責(zé)每月10日前將《付費(fèi)通知單》制作、打印完畢，由客戶代表進(jìn)行復(fù)核并派發(fā)至錦和名邸業(yè)主或物業(yè)使用人。4.2.1.2物業(yè)管理費(fèi)采取預(yù)收制，核算員每月15日前按《付費(fèi)通知單》收取業(yè)主或物業(yè)使用人的下個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)并及時(shí)完善物業(yè)費(fèi)收取臺(tái)帳。4.2.1.3業(yè)主或物業(yè)使用人未按《付
3、費(fèi)通知單》繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，核算員將欠費(fèi)信息形成《欠費(fèi)匯總表》。按欠費(fèi)時(shí)間不同，進(jìn)行不同的催繳方式。4.2.1.3.1每月25円前，如業(yè)主或物業(yè)使用人仍未繳納下個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)，由客戶代表進(jìn)行電話催繳，并詢問未繳納原因。4.2.1.3.2業(yè)主或物業(yè)使用人如在第二個(gè)月15H前仍未繳納上一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，核算員應(yīng)將此情況上報(bào)客服部經(jīng)理，并對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)出《付費(fèi)通知單》。4.2.1.3.3業(yè)主或物業(yè)使用人欠繳物業(yè)管理費(fèi)三個(gè)月（包括3個(gè)月）以上時(shí)，由客服部經(jīng)理上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，并制定相應(yīng)的催繳措施進(jìn)行費(fèi)用催收。4.2.1.3
4、.4業(yè)主或物業(yè)使用人欠繳物業(yè)管理費(fèi)半年以上者，由項(xiàng)冃經(jīng)理上報(bào)分公司，由分公司與項(xiàng)目經(jīng)理部共同制定催繳措施進(jìn)行費(fèi)用催收。4.2.1.3.5業(yè)主或物業(yè)使用人欠費(fèi)超過一年的項(xiàng)目經(jīng)理部提出對(duì)欠費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)放律師函，并由分公司報(bào)公司審2/5批。公司審批完成后由物業(yè)部安排公司代理律師將律師函發(fā)出，項(xiàng)目部繼續(xù)跟蹤。4.2.1.3.6對(duì)于業(yè)主或物業(yè)使用人無(wú)正當(dāng)理由拖欠物業(yè)費(fèi)超過18個(gè)月以上的應(yīng)采取訴訟方式解決。4.2.1電費(fèi)、水費(fèi)4.2.2.1核算員負(fù)責(zé)每月10日前將《付費(fèi)通知單》制作、打印完畢，由客戶代表進(jìn)行復(fù)核并派發(fā)至錦和名邸客戶。4.2.2.2
5、電費(fèi)、水費(fèi)釆取代收制，核算員每月15円前按《付費(fèi)通知單》收取業(yè)主或物業(yè)使用人的上個(gè)月電費(fèi)、水費(fèi)并及時(shí)完善水費(fèi)、電費(fèi)收取臺(tái)帳。4.2.2.3如業(yè)主或物業(yè)使用人未按《付費(fèi)通知單》繳納水費(fèi)、電費(fèi)時(shí)依照木條款4.2.1.3進(jìn)行催繳。4.2.1車場(chǎng)管理費(fèi)4.2.3.1核算員負(fù)責(zé)每月10H前將《付費(fèi)通知單》制作、打印完畢，由客戶代表進(jìn)行復(fù)核并派發(fā)至錦和名邸客戶。4.23.2車場(chǎng)管理費(fèi)采取預(yù)收制，核算員每月15日前按《付費(fèi)通知單》收取業(yè)主或物業(yè)使用人的下個(gè)月車場(chǎng)管理費(fèi)并及時(shí)完善車場(chǎng)管理費(fèi)收取臺(tái)帳。4.23.3如業(yè)主或物業(yè)使用人未按《付費(fèi)通知單》繳納車場(chǎng)管理
6、費(fèi)時(shí)依照本條款4.2.1.3進(jìn)行催繳。4.2.4有償保潔費(fèi)用4.2.4.1有償保潔費(fèi)用應(yīng)在當(dāng)月繳納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，同時(shí)繳納上個(gè)月有償保潔費(fèi)用。4.2.4.2依照本條款4.2進(jìn)行收取或催繳。3/54.2.5冇償維修費(fèi)用4.2.5.1按照《服務(wù)工單》的有償維修費(fèi)用，業(yè)主或物業(yè)使用人可選擇單次進(jìn)行結(jié)算，也可選擇與當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)一同繳納。4.2.5.2依照本條款4.2進(jìn)行收取或催繳。4.2.6裝修押金、施工人員出入證工本費(fèi)及押金4.2.6.1業(yè)主或物業(yè)使用人申報(bào)裝修資料審批后，核算員按照《裝修手冊(cè)》裝修押金收取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。4.2.6.2施工人員進(jìn)場(chǎng)前
7、先辦理施工人員出入證，費(fèi)用按工本費(fèi)10元，押金20元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。4.2.7合作單位費(fèi)用4.2.7.1按照有效合同的要求對(duì)合作單位進(jìn)行費(fèi)用收取。4.2.7.2如未按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用繳納，核算員應(yīng)在約定時(shí)間過后5個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)客服部經(jīng)理，由客服部經(jīng)理跟蹤處理。55.15.25.35.45.55.65.75.866.1支持性文件《物業(yè)服務(wù)合同》《物業(yè)費(fèi)催繳管理辦法》《保潔協(xié)議》《管理規(guī)約》《服務(wù)工單》《裝修手冊(cè)》與外單位合同及協(xié)議其他有效文件相關(guān)記錄《付費(fèi)通知單》4/56.2《律師函》7流程7.1項(xiàng)冃各項(xiàng)費(fèi)用收取流程圖7.2項(xiàng)目各項(xiàng)欠費(fèi)催繳流程
8、圖5/5
