斯美閣娛樂會所員工行為規(guī)范

《斯美閣娛樂會所員工行為規(guī)范》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、斯美格娛樂會所員工行為規(guī)范為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,明確各項管理制度,使各項管理制度更加規(guī)范.簡單.明確化,最大限度保障員工的言論自由.人身自由.學(xué)習(xí)的權(quán)利和生命財產(chǎn)在不受到威脅的情況下特制定本條例.本條例是以前〈員工守則〉的歸納和總結(jié),凡未盡事宜與原守則為準(zhǔn),有沖突部分以現(xiàn)行制度為準(zhǔn).1、服從現(xiàn)場管理人員的指揮和安排,全面遵守會所制定的各項規(guī)章制度,不定期的接受員工技能培訓(xùn).2、嚴(yán)格執(zhí)行作息時間,完善請假制度,按規(guī)定時間上、下班,不得遲到和早退,嚴(yán)禁電話請假或請霸王假.員工上、下班必須走員工通道.3、按會所要求著裝,注意個人的儀容

2、、儀表,保持工裝整潔,愛惜個人清潔衛(wèi)生.4、講究文明禮貌,注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧,禁止使用服務(wù)禁語.嚴(yán)禁和客人發(fā)生任何沖突和打架.5、上班時間嚴(yán)禁接打私人電話、抽煙、吃零食,更不得做與服務(wù)工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁私自安排會客.6、工作區(qū)域內(nèi)員工嚴(yán)禁嬉戲、打鬧、說臟話,禁止出現(xiàn)竄崗、脫崗現(xiàn)象.7、保持良好的精神面貌,樹立會所的良好服務(wù)形象,保持正確的站姿和服務(wù)姿態(tài).8、嚴(yán)格執(zhí)行白班、夜班的值班制度,值班時應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域里活動,別的擅自離崗和調(diào)班.9、節(jié)能增效.按會所要求開、關(guān)各種電器設(shè)備.愛護(hù)節(jié)約使用低質(zhì)易耗品,杜絕浪費.10、工作

3、中嚴(yán)禁徇私舞弊、弄虛作假,別的將會所或客人財產(chǎn)據(jù)為己有.斯美格娛樂會所員工獎懲制度為達(dá)到和保持高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高日常的管理效能,,獎懲是重要的管理方法和手段.獎勵1、會所將不定期進(jìn)行優(yōu)秀員工評選,并給予優(yōu)秀員工獎勵50-200元獎金或其他形式的獎勵.2、對改革會所管理水平,提高服務(wù)技巧有重大貢獻(xiàn)者,并能提出各類合理化建議而被采納且取得成效者,獎勵20-200元.3、及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭,并妥善處理防止事故發(fā)生者,為保護(hù)會所財產(chǎn)或客人利益挺身而出者,獎勵10-200元.4、能為客人提供優(yōu)質(zhì)和個性化服務(wù),表或多次受到客人表揚者,獎勵

4、10-100元.5、拾金不昧者,為顧客或會所晚會重大損失的,獎勵10-200元6、在各種對外活動中取得優(yōu)異成績,為企業(yè)獲得榮譽者,獎勵100-300元.7、檢舉揭發(fā)徇私舞弊有功者的獎勵由被檢舉人的處罰金中提取50%作為獎勵.8、工作人員在為客人提供正常服務(wù)時受到客人的凌辱并能保持作大限度忍讓,會所設(shè)立委屈獎,獎勵10-100元.懲罰會所本著教育為主,懲罰為輔的原則對違反規(guī)章制度的員工實行思想教育及紀(jì)律和現(xiàn)金處分,觸犯國家相關(guān)法律者交司法機(jī)關(guān)處理之后允許被處分人進(jìn)行申辯,然后慎重決定.1、不服從上級工作安排,頂撞上級,對上級安排

5、的工作故意拖沓者,且無任何理由解釋的,罰款10-500元2、不按規(guī)定著裝,儀容儀表不端,不用規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)姿態(tài),上班時站姿不端,當(dāng)班時爭吵嬉鬧者,罰款5-500元.3、上下班無故遲到、早退,按分鐘計算,每分鐘罰款1元.遲到、早退30分鐘(含30分鐘)按曠工一天處理.曠工一天扣三天工資(含當(dāng)天),并取消全勤獎.(白班值班曠工或大掃除未到其處理程序一樣)4、上班時吃零食、抽煙、竄崗、脫崗、睡覺、說臟話、看電視、唱歌等,罰款10-200元.5、違反安全條例或操作程序造成會所損失者,罰款10-500元。1、未經(jīng)許可進(jìn)入音控室、操作

6、間、廚房、收銀臺和庫房者罰款50-500元2、在工作中被客人投訴者,一經(jīng)查實,罰款20-500元3、清潔衛(wèi)生不合格及在場內(nèi)做任何有損公共衛(wèi)生之行為者,罰款10-200元4、未經(jīng)許可擅自使用會所客用設(shè)施,或擅自招待親友者,罰款20-500元或按會所消費模式進(jìn)行買單處理.5、擅自將客人消費結(jié)束剩下的各種有價物品據(jù)為己有者,罰款100-1000元.6、未經(jīng)許可下班后在會所內(nèi)逗留及留宿(喝酒)罰款50-200元7、在醉酒、病況或其它任何不利于工作的情況下當(dāng)班、造成影響或損失者、罰款50-200元8、上班時間在場內(nèi)參與現(xiàn)金賭博者,罰款5

7、00元9、惡意損害會所公共財務(wù)者,除照價賠償外,罰款500元凡觸犯以下任何一條者,給予開除處分1、在場內(nèi)徇私舞弊或利用職權(quán)賺取和損害企業(yè)或客人利益者開除2、藏匿或使用、販賣麻歲醉藥物者開除,并移送司法機(jī)關(guān)3、恐嚇、威脅上級或同事,毆打或傷害客人、同事者開除4、偷盜、詐騙、打架斗歐或觸犯國家刑法或相關(guān)法規(guī)者開除,并移送司法機(jī)關(guān)5、故意違反或不按規(guī)定程序工作嚴(yán)重失職者開除6、服務(wù)技能,服務(wù)水平,服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)經(jīng)培訓(xùn)教育仍不合格者開除7、在場內(nèi)道德敗壞、嫖娼賣淫者開除8、慌報身份或病情,造成嚴(yán)重后果者開除9、每月累計曠工3天或連續(xù)礦

8、工2天者開除，（遲到累教不改者。）辭職程序凡在本會所內(nèi)工作未滿三個月者,不予辭職辭職需在15日前提交書面申請，經(jīng)簽字同意后方可正常離職。辭職需填寫離職通知單,并交還所領(lǐng)取的各種物品。辦理完相應(yīng)手續(xù),在當(dāng)月工資發(fā)放日,領(lǐng)取工資。未滿三月或未按公司規(guī)定離職者,服裝費及工資不予退領(lǐng)