××公司廠務(wù)公開匯報(bào)材料.

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1、XX公司廠務(wù)公開匯報(bào)材料積極推進(jìn)廠務(wù)公開促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展——XXXx公司廠務(wù)公開匯報(bào)材料目前，公司已步入物質(zhì)文明和精神文明互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新階段。公司之所以能兩個(gè)文明同步增長，不僅來源于公司深化改革，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；也得益于公司持續(xù)推進(jìn)廠務(wù)公開，扎實(shí)開展民主管理，為企業(yè)發(fā)展提供了精神動(dòng)力。一、抓住中心，社會(huì)承諾“三公開”，打造“亮麗工程”公司廠務(wù)公開活動(dòng)，緊緊圍繞落實(shí)社會(huì)承諾，提高社會(huì)效益的中心工作做文章。一是公開承諾內(nèi)容。公司大張旗鼓，深入持久地宣傳社會(huì)承諾內(nèi)容。公司不僅為每臺(tái)營運(yùn)車制作了精致的社會(huì)承諾宣傳牌和投訴熱線電話號(hào)碼，而且在駕駛員、站務(wù)員、售票

2、員等工種的培訓(xùn)班重點(diǎn)宣講社會(huì)承諾。二是公開答復(fù)市民投訴。公司建立長效機(jī)制，將為市民服務(wù)作為第一職責(zé)，將市民滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，開通了24小時(shí)乘客投訴熱線，隨時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督、檢查，建立了一套答復(fù)社會(huì)服務(wù)投訴的工作流程。并在網(wǎng)上公開答復(fù)市民投訴。三是公開處罰結(jié)果。針對(duì)市民投訴，公司嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)工作日答復(fù)，七個(gè)工作日處理完結(jié)的規(guī)定，并將處罰結(jié)果在責(zé)任單位上墻公示。今年1至月，接到市民咨詢、投訴416起，答復(fù)率、滿意率均為100%，至今無一人因投訴處理不滿意而上訪。今年以來乘客投訴率逐月下降，元月份客流為1923萬人次，投訴率為萬分之零點(diǎn)五四，月份客流為2179萬人次，投訴率為萬分之

3、零點(diǎn)三七。在投訴率下降的同時(shí)，表揚(yáng)信逐月上升，1至月，僅公司本部即收到表揚(yáng)信9封。離休干部李天培在來信中說：“我想通過你們對(duì)134路司乘人員提出表揚(yáng)，同時(shí)也希望你們把他們?cè)谌粘９ぷ髦械南冗M(jìn)事跡總結(jié)出來在行業(yè)內(nèi)推廣，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)。對(duì)乘客的投訴要重視，但對(duì)表揚(yáng)更要重視?！鄙鐣?huì)承諾“三公開”，提升了員工素質(zhì)，亮麗了企業(yè)形象。二、抓住重心，完善廠務(wù)公開機(jī)制，建設(shè)“形象工程”廠務(wù)公開是否落實(shí)到位，關(guān)鍵是機(jī)制要完善健全。公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，將廠務(wù)公開當(dāng)做一項(xiàng)形象工程，齊抓共管。為此，企業(yè)成立了以“黨委書記、經(jīng)理任組長；工會(huì)主席、紀(jì)委書記任副組長；公司職能部門和二級(jí)單位主要負(fù)責(zé)人為成員”的

4、廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。并明確規(guī)定“黨委書記、經(jīng)理是廠務(wù)公開第一責(zé)任人和第一執(zhí)行人；紀(jì)檢、工會(huì)負(fù)責(zé)人是廠務(wù)公開第一監(jiān)督人；職工群眾是廠務(wù)公開第一評(píng)價(jià)人”的廠務(wù)公開工作機(jī)制。同時(shí)，建立起廠務(wù)公開的“評(píng)價(jià)、考核、監(jiān)督”機(jī)制，把廠務(wù)公開納入企業(yè)綜合考評(píng)體系。公司制定的《XXXX公共交通有限公司廠務(wù)公開制度》，規(guī)定了平等協(xié)商簽訂集體合同制度、工資協(xié)商談判制度、公示制度、公布制度、審查制度、物資采購制度、監(jiān)督檢查制度、監(jiān)督評(píng)議制度、職工呼聲反饋平臺(tái)，使廠務(wù)公開做到組織、目標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果“五個(gè)落實(shí)”；認(rèn)識(shí)、措施、檢查“三個(gè)到位”；機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)“三個(gè)保證”。從組織上、機(jī)制上、管理制度上保證

5、廠務(wù)公開的順利進(jìn)行，確保廠務(wù)公開規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的“三化一體”。另外，公司大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，公司紀(jì)委制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定》，用制度約束領(lǐng)導(dǎo)干部的言行。紀(jì)監(jiān)部門在加強(qiáng)自律建設(shè)的同時(shí)，定期召開兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，自下而上征求職工意見。公司紀(jì)委做好民主生活會(huì)事前、事中和事后的意見收集、梳理、反饋和整改工作，使企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)走上了規(guī)范化的軌道。二、抓住核心，推進(jìn)廠務(wù)公開透明化，塑造“透明工程”實(shí)踐告訴我們：廠務(wù)公開民主管理工作，要與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，與發(fā)展社會(huì)主義民主政治相適應(yīng)，與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)相適應(yīng)。要用發(fā)展的思路、改革的辦法，不斷推動(dòng)廠

6、務(wù)公開工作的深化和發(fā)展。我們認(rèn)為廠務(wù)公開的核心關(guān)鍵要看工作是否透明，我們將廠務(wù)公開定位為工作的透明化，要求確保企業(yè)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。為此，公司建立起多層次、多渠道、多方位的廠務(wù)公開形式。為確保物資采購的公開、公平、公正，公司成立了技術(shù)委員會(huì)，每次采購大宗物由技術(shù)委員會(huì)招標(biāo)確定品種和廠家。同時(shí)，公司巧借載體，通過互聯(lián)網(wǎng)，只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，招投標(biāo)的所有信息一目了然。這一形式，是公司充分利用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)廠務(wù)公開形式的完善和補(bǔ)充。公司人員招聘，實(shí)行張榜公告、筆試、面試、集體討論的原則。今年月，公司招聘財(cái)務(wù)人員，首先在各基層單位張貼公告，歡迎符合條的員工報(bào)名，然后組織面試和

7、筆試，根據(jù)其綜合評(píng)分，由經(jīng)理辦公會(huì)決定人選。凡涉及工資獎(jiǎng)金分配方案、職工集體福利、個(gè)人養(yǎng)老金交納等事項(xiàng)，公司均堅(jiān)持征求意見、集體討論和公示的三步曲。為保證分配方案透明，公司要求車隊(duì)每月將員工生產(chǎn)任務(wù)完成情況及工資分配方案上墻公示。公司“互助基金”捐款及“互助基金”的收支情況在公司局域網(wǎng)和《XXXX》報(bào)上定期公布。公司對(duì)違紀(jì)員工處理必須經(jīng)工會(huì)委員會(huì)審查并提出處理意見。通過以上各種廠務(wù)公開形式，達(dá)到公開內(nèi)容與職權(quán)相一致，這一方面體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中，實(shí)現(xiàn)提高工作效率的需要；另一方面也