汽車(chē)客運(yùn)站工作總結(jié)

汽車(chē)客運(yùn)站工作總結(jié)

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2、新客站的啟用,樹(shù)立了汽車(chē)客運(yùn)站良好的社會(huì)形象。以下是全年工作總結(jié):一、站務(wù)工作全年,公司累計(jì)發(fā)出客運(yùn)班次78907車(chē)次,發(fā)送旅客量1158314人次,組織加班1497次。就站務(wù)工作面言,我們重點(diǎn)完成兩件大事。1、圓滿完成春運(yùn)任務(wù)春運(yùn)是黨和政府非常重視的一件大事,關(guān)系到千家萬(wàn)戶的平安團(tuán)圓,關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。春運(yùn)從中央到地方都層層召開(kāi)電視電話會(huì)議,強(qiáng)調(diào)安全責(zé)任,落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。今年春運(yùn)開(kāi)始前,公司專門(mén)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,研究制定了《今年春運(yùn)工作方案》,組織召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),并與所屬各科、室、站簽定了

3、《春運(yùn)目標(biāo)責(zé)任狀》。春運(yùn)期間,公司加強(qiáng)對(duì)危禁品的檢查力度,實(shí)行雙人雙崗,在公安、消防官兵的大力支持配合下,我站共檢查發(fā)現(xiàn)夾帶危禁品37起次,查獲夾帶鞭炮9起、充氣罐15瓶、護(hù)發(fā)膠39瓶、散裝白酒21壺及油漆、殺蟲(chóng)劑等各類(lèi)危禁品60余件。公司安全生產(chǎn)科對(duì)所有參運(yùn)駕駛員資格進(jìn)行了嚴(yán)格審查,無(wú)資格證(上崗證)或不符合春運(yùn)資格的駕駛員不得駕駛春運(yùn)客車(chē)。共查出證件不全的5起,未裝安全帶的2起,未攜帶春運(yùn)準(zhǔn)駕證的2起。公司安全生產(chǎn)科與每個(gè)車(chē)主、駕駛員還簽定了《今年春運(yùn)安全運(yùn)輸責(zé)任狀》,對(duì)所有長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛嚴(yán)格檢查過(guò)堂

4、,杜絕未經(jīng)檢測(cè)或檢測(cè)不合格的車(chē)輛參加春運(yùn)。根據(jù)江蘇省交通運(yùn)輸廳運(yùn)輸管理局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)期間汽車(chē)客運(yùn)站管理工作的通知》精神,為避免免票兒童過(guò)多造成車(chē)輛超載現(xiàn)象的發(fā)生,車(chē)站實(shí)行了免票兒童申報(bào)制,攜帶免票兒童(1.2米以下兒童,包括嬰兒)不能超過(guò)核定載客人數(shù)的10%。我公司提前出通告,做了大量的宣傳、解釋工作,要求攜帶免票兒童的旅客購(gòu)票時(shí)須向售票員說(shuō)明是否攜帶免票兒童,確保不發(fā)一輛超載車(chē)。公司在車(chē)站醒目位置設(shè)立了提示牌:“若車(chē)輛載客人數(shù)已滿,因兒童過(guò)多形成超載,車(chē)站將根據(jù)購(gòu)票先后次序進(jìn)行核定,次序在后的

5、將作退票或換票處理。”整個(gè)春運(yùn),由于公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,各項(xiàng)措施到位,管理、服務(wù)全都跟上(行管人員全部充實(shí)一線),因而成績(jī)顯著。從元月26日開(kāi)始至3月6日止,時(shí)間40天。公司累計(jì)發(fā)出客運(yùn)班次8815車(chē)次,發(fā)送旅客量173724人次(其中,加班班次629個(gè)班次,加班發(fā)送旅客量為23245人次),發(fā)送旅客量比去年上漲4%,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2、預(yù)防為主,扎實(shí)做好站場(chǎng)安全管理工作本著“以人為本、安全第一”的原則,把安全管理工作作為各項(xiàng)工作的重中之重,常抓不懈,防患于未然。嚴(yán)格執(zhí)行制度,嚴(yán)格定期檢查

6、,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。把好進(jìn)站車(chē)輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),把好車(chē)輛出站安檢關(guān)。今年,我們除了認(rèn)真做好各大節(jié)日期間的安全保衛(wèi)檢查工作外,還堅(jiān)持加強(qiáng)了日常的安全管理。每月定期組織開(kāi)展安全隱患大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,并針對(duì)不同季節(jié)特征,開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“夏季安全百日賽”活動(dòng)和消防演練,強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí),確保站場(chǎng)內(nèi)安全無(wú)事故。特別是今年八月份,亞洲青年運(yùn)動(dòng)會(huì)在南京舉行期間,我站強(qiáng)化亞青賽期間客運(yùn)安全監(jiān)管,執(zhí)行嚴(yán)格的安全例檢制度,設(shè)立南京方向安檢專用通道,聯(lián)合市運(yùn)管處駐站辦公室、市

7、公安局駐站民警共同加強(qiáng)旅客行李安全檢查,同時(shí)派專人負(fù)責(zé)對(duì)待發(fā)的南京班車(chē)輛的車(chē)廂進(jìn)行檢查,行李檢查率達(dá)到100%。車(chē)輛出站前,安檢人員在檢查完車(chē)輛行李倉(cāng)后,統(tǒng)一貼封條,取消南京班車(chē)南站配載,實(shí)行點(diǎn)到點(diǎn)的不間斷銜接。我站始終營(yíng)造并保持了一個(gè)讓旅客放心的安全治安環(huán)境。二、文明創(chuàng)建工作1、加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),引導(dǎo)廣大干部職工立足崗位比奉獻(xiàn),努力提升客運(yùn)站服務(wù)水平公司黨支部和工會(huì)積極組織開(kāi)展了“讀書(shū)勵(lì)志、崗位成才”讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。作為20年度XX市十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,我們繼續(xù)推進(jìn)和優(yōu)化“六小服務(wù)”項(xiàng)目,進(jìn)一步完善服

8、務(wù)設(shè)施,落實(shí)便民措施,提高服務(wù)效率,全面開(kāi)展“請(qǐng)把微笑留下”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和公共場(chǎng)所禮儀教育,將理論學(xué)習(xí)與崗位練兵相結(jié)合,讓每位員工都能熟練掌握客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí),熟記所有班次時(shí)間、??空军c(diǎn)、電腦售票的基本操作程序,規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ),扎扎實(shí)實(shí)地把我站的服務(wù)形象和服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的水平。結(jié)合市局開(kāi)展的“成才在崗位,奉獻(xiàn)在交通”主題教育活動(dòng),全站上下形成弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好氛圍,公司通過(guò)組織多種形式的教

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