景區(qū)講解員培訓(xùn)總結(jié)

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1、今年，共有19所高校部分外國語專業(yè)可單獨招生，這些單招的試點院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨考試，在全國統(tǒng)考前提前錄取景區(qū)講解員培訓(xùn)總結(jié)　　不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之

2、前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)?！　⌒稳菀患虑榈慕Y(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束，并沒有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。小語種自主招生的對象主要是外語教學(xué)質(zhì)量較

3、高的普通高中應(yīng)屆畢業(yè)生，考生被錄取后，不得再報考其他高校，新生入學(xué)后也不得轉(zhuǎn)入其他專業(yè)。今年，共有19所高校部分外國語專業(yè)可單獨招生，這些單招的試點院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨考試，在全國統(tǒng)考前提前錄取　　景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!　　半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日

4、子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識，而且也加深了我對知青博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會遇到個別不配合的觀眾，但是他們卻教會了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時也在尊重自

5、己。小語種自主招生的對象主要是外語教學(xué)質(zhì)量較高的普通高中應(yīng)屆畢業(yè)生，考生被錄取后，不得再報考其他高校，新生入學(xué)后也不得轉(zhuǎn)入其他專業(yè)。今年，共有19所高校部分外國語專業(yè)可單獨招生，這些單招的試點院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨考試，在全國統(tǒng)考前提前錄取　　到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我

6、這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就OK?！毙睦镉砍鲆还膳鳎胫谶@樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富?！　〉?，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團(tuán)隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是

7、自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。小語種自主招生的對象主要是外語教學(xué)質(zhì)量較高的普通高中應(yīng)屆畢業(yè)生，考生被錄取后，不得再報考其他高校，新生入學(xué)后也不得轉(zhuǎn)入其他專業(yè)。今年，共有19所高校部分外國語專業(yè)可單獨招生，這些單招的試點院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨考試，在全國統(tǒng)考前提前錄取在不斷創(chuàng)新工作思路的同時，不斷創(chuàng)新工作方式。特別是在如何轉(zhuǎn)

8、變工作作風(fēng)，樹立執(zhí)法為民的思想上狠下工夫。我深刻認(rèn)識