意特爾曼商務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)

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1、一、對(duì)于燃?xì)獗趻鞝t的一般性問題1、什么是燃?xì)獗趻鞝t？2、什么是獨(dú)立采暖？3、壁掛爐相對(duì)于傳統(tǒng)集中供熱有什么優(yōu)勢(shì)？4、壁掛爐使用什么能源？5、壁掛爐安全嗎？6、壁掛爐會(huì)爆炸嗎？7、壁掛爐操作簡(jiǎn)單嗎？老人能學(xué)會(huì)嗎？8、壁掛爐的發(fā)展趨勢(shì)如何？9、壁掛爐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)狀況如何？10、如何選擇壁掛爐？11、什么是單采暖壁掛爐和雙功能壁掛爐？12、壁掛爐熱效率是什么意思？13、一般壁掛爐的熱效率是多少？14、歐盟三星的熱效率是什么意思？15、三星的生活熱水舒適度是什么意思16、使用壁掛爐用電嗎？17、建筑能耗是什么意思？18、節(jié)能建筑的概念？19、壁掛爐都可以接哪種末端設(shè)備？20

2、、為什么歐洲不使用18kw的壁掛爐？21、為什么說壁掛爐體積小一點(diǎn)比較好？22、為什么說壁掛爐重量重一點(diǎn)比較好？23、套管機(jī)的概念是什么？24、板換機(jī)的概念是什么？25、什么是一周可編程溫控器？26、13.7升/分鐘是什么意思？27、輻射采暖和對(duì)流采暖的區(qū)別？28、什么是冷凝壁掛爐？二、客戶關(guān)心的一般問題29、壁掛爐耗氣量如何？一天使用多少電？30、壁掛爐可以使用多少年？31、進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)壁掛爐有什么區(qū)別？32、壁掛爐應(yīng)該安裝在什么地方？33、壁掛爐工作是否會(huì)有煤氣中毒的危險(xiǎn)？34、壁掛爐會(huì)漏氣嗎？家里沒有人怎么辦？35、為什么你們外殼上的熱效率和宣傳資料上不一樣

3、？36、壁掛爐采暖和空調(diào)采暖相比如何？37、壁掛爐與溫控器配合有什么好處？38、要達(dá)到舒適和節(jié)能，室內(nèi)溫度應(yīng)該保持在多少度？39、使用壁掛爐會(huì)影響做飯嗎？40、我們家的燃?xì)夤鼙容^細(xì)，能夠使用壁掛爐嗎？41、鍋爐外殼曬得時(shí)間長(zhǎng)了變色嗎？容易清理嗎？42、家里突然斷氣了怎么辦？突然來氣了怎么辦？停水了怎么辦？停電了如何哪？43、壁掛爐費(fèi)水嗎？44、壁掛爐能洗澡嗎？水溫舒適嗎？45、洗澡會(huì)不會(huì)影響取暖？46、你的鍋爐噪音大嗎？會(huì)影響睡覺嗎？47、使用壁掛爐的房間會(huì)干燥嗎？48、鍋爐里面會(huì)不會(huì)生銹?外面會(huì)不會(huì)生銹?49、壁掛爐帶遙控器嗎？50、鍋爐使用的時(shí)候，外殼會(huì)不會(huì)

4、很熱？51、家里停水時(shí)可以使用壁掛爐里的水洗漱嗎？52、如何結(jié)合房屋狀況選擇壁掛爐的輸出功率？53、為什么沒有在你們鍋爐上看到合格證？54、原裝進(jìn)口的爐子的優(yōu)點(diǎn)是什么？55、意特爾曼和赫爾曼是一種什么樣的關(guān)系？56.意特爾曼有哪些產(chǎn)品系列？57、你們是進(jìn)口鍋爐，為什么沒有英文介紹？58、鍋爐的排煙在室外和室內(nèi)是否有污染？59、18kw的爐子可以供采暖多大面積？60、意特爾曼壁掛爐在使用生活熱水時(shí)有多大的水流量？61、頻繁啟動(dòng)會(huì)損壞壁掛爐嗎？62、使用壁掛爐采暖時(shí)會(huì)不會(huì)生成水垢？63、水垢會(huì)影響壁掛爐的使用嗎？如何清理水垢？64、冬天不使用壁掛爐時(shí)壁掛爐是否會(huì)被凍

5、壞？65、意特爾曼的防凍有什么獨(dú)特之處？66、壁掛爐需要定期進(jìn)行清潔嗎？67、意特爾曼的售后服務(wù)有保障嗎？68、如何相信意特爾曼壁掛爐是意大利原產(chǎn)的？69.冷凝式壁掛爐最適合什么采暖系統(tǒng)？70、小問題客戶自己可以處理嗎？71、如何解決洗浴前的冷水問題？72、房間面積很大，是否可以使用壁掛爐？73、房間保溫性較差，可以使用壁掛爐嗎？74、可以同時(shí)安裝多少臺(tái)壁掛爐？75、爐子價(jià)格能打折嗎？76、意特爾曼壁掛爐有水貨嗎？77、意特爾曼壁掛爐能以舊換新嗎？78、意特爾曼壁掛爐參加家電下鄉(xiāng)嗎？79、為什么你們網(wǎng)上的價(jià)格差別很大？80、你們價(jià)格包括什么？81、安裝和售后方便

6、嗎？82、安裝壁掛爐需要燃?xì)夤窘油ㄈ細(xì)鈫幔?3、你們意特爾曼的售后服務(wù)有保障嗎？如果你們公司不存在了怎么辦？84、你們是進(jìn)口產(chǎn)品，配件供應(yīng)及時(shí)嗎？85.意特爾曼壁掛爐在哪些地方有銷售？三、一般技術(shù)問題86、為什么說板換的水溫比套管機(jī)穩(wěn)定？87、鍋爐能安裝在不封閉的陽臺(tái)上嗎？88、鍋爐能安裝在臥室、浴室或者地下室嗎?89、鍋爐必須掛在承重墻上嗎？90、煙囪會(huì)不會(huì)倒灌？有什么危險(xiǎn)？91、一周可編程溫控器和遙控器有什么區(qū)別？92、如果水壓、氣壓、電壓低能使用壁掛爐嗎？93、意特爾曼的數(shù)字化功率設(shè)置是什么概念？94、壁掛爐的冷凝水是怎么回事？95、使用壁掛爐時(shí)水壓下降

7、了怎么辦？96、意特爾曼意特系列的水泵防垢裝置是什么原理？97、為什么啟動(dòng)了壁掛爐，散熱器卻不熱？98、意特爾曼的水泵隔離系統(tǒng)是怎么回事？99、壁掛爐的防凍保護(hù)是怎么回事？100、散熱器有哪幾種連接方式，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？101、什么是燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)？102、什么是生活熱水預(yù)熱功能？103、壁掛爐外接水罐有什么好處？104、為什么意特爾曼壁掛爐不能使用煤氣？105、采用地板輻射采暖有什么好處？106、同軸煙道的好處是什么？107、區(qū)域閥控制的概念？108、意特爾曼可以使用什么燃?xì)猓斯っ簹饪梢詥幔?09、如何更好的使用壁掛爐？110、為什么說膨脹水箱的容量大是優(yōu)勢(shì)？

8、111、如何安裝壁掛爐？