物流公司操作流程

《物流公司操作流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、http://www.lbex.com.cn廣東龍邦物流有限公司操作規(guī)程及管理規(guī)定(珠三角)――2007-07-31修訂為了使“龍邦網(wǎng)絡(luò)”在激烈競(jìng)爭(zhēng)的快遞行業(yè)中發(fā)展壯大，在客戶中樹立良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象，建立起我們龍邦的信譽(yù)，打響我們龍邦的品牌。我們本著“客戶的要求，就是龍邦人的使命“；快件的安全、正確、迅速、準(zhǔn)時(shí)是龍邦人神圣的職責(zé)。特制定本規(guī)程及相關(guān)管理規(guī)定。第一章網(wǎng)絡(luò)管理中心廣東省龍邦物流有限公司，在東莞市虎門鎮(zhèn)北柵西坊工業(yè)區(qū)設(shè)立龍邦物流網(wǎng)絡(luò)管理分拔中心，該網(wǎng)絡(luò)中心是在公司董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)

2、程，由網(wǎng)管中心督促網(wǎng)絡(luò)各分公司嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程，建設(shè)、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，協(xié)調(diào)、處理、解決網(wǎng)絡(luò)各分公司在運(yùn)作過程中發(fā)生的業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等方面的問題。第二章龍邦網(wǎng)絡(luò)加盟的相關(guān)規(guī)定一、“龍邦”網(wǎng)絡(luò)一律采取加盟網(wǎng)點(diǎn)向龍邦總部（廣東龍邦物流有限公司）加盟的模式。網(wǎng)管中心首先嚴(yán)格考察加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力。對(duì)龍邦網(wǎng)絡(luò)每一個(gè)站點(diǎn)的開辟都應(yīng)進(jìn)行考核。申請(qǐng)加入龍邦網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人或公司，都需要填寫以下的表格：公司名稱公司資質(zhì)遞送價(jià)格綜合實(shí)力備注公司性質(zhì)注冊(cè)資金營(yíng)業(yè)證照人員車輛電腦巴槍場(chǎng)地面積信息傳遞　　　　　

3、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二、所有的加盟點(diǎn)必須向總部交納￥20,000元的風(fēng)險(xiǎn)保證金，當(dāng)受許方在正常情況下提出退出龍邦網(wǎng)絡(luò)時(shí)（需要提前一個(gè)月提出），經(jīng)過特許方審核在結(jié)算等方面沒有問題后，將全額無息退回風(fēng)險(xiǎn)保證金給受許方。三、龍邦各網(wǎng)點(diǎn)必須保證屬于本區(qū)域內(nèi)貨物的代收及派送時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，不得

4、以任何的借口搪塞、延誤貨物的代收及派送。四、網(wǎng)管中心考察申請(qǐng)加盟者是否有完整的發(fā)展計(jì)劃和相應(yīng)的專業(yè)人員、硬件設(shè)施投入情況。第19頁共19頁http://www.lbex.com.cn一、加盟網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)向總部網(wǎng)管中心交納財(cái)務(wù)管理費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用。各網(wǎng)點(diǎn)必須在每月的15日前將上月的財(cái)務(wù)管理費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等上交到全國網(wǎng)管中心。二、加盟的網(wǎng)點(diǎn)必須簽署《龍邦物流網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)合同》，同時(shí)必須度及操作規(guī)程”，做到統(tǒng)一制度、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)承諾堅(jiān)決執(zhí)行“龍邦物流網(wǎng)絡(luò)管理制。第三章網(wǎng)點(diǎn)

5、派送區(qū)域一、中心規(guī)定：原則上一個(gè)城市（縣級(jí)市）只設(shè)立一個(gè)分公司，特殊情況（區(qū)域太大，一個(gè)分公司無法完成整個(gè)區(qū)域的派送或是時(shí)效達(dá)不到中心的規(guī)定的）可以由中心負(fù)責(zé)劃分2個(gè)或2個(gè)以上分公司。二、由網(wǎng)管中心劃定的區(qū)域內(nèi)，各分公司必須無條件按規(guī)定時(shí)效派件，未經(jīng)網(wǎng)管中心批準(zhǔn)的前提下，各分公司不得私自變更原有的派送區(qū)域。區(qū)域變更需董事會(huì)審批，網(wǎng)點(diǎn)私自變更派送區(qū)域，由此造成的延遲派送，客戶投訴等責(zé)任由目的地網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)，并視情節(jié)嚴(yán)重處以300-500元/次的罰款。三、由網(wǎng)管中心劃定的區(qū)域（如一個(gè)鎮(zhèn)）分屬不同網(wǎng)點(diǎn)派送的，網(wǎng)點(diǎn)必須分清邊

6、界并上報(bào)網(wǎng)管中心在區(qū)域表中注明。四、各區(qū)域應(yīng)在協(xié)議區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)國際、國內(nèi)一切快件的業(yè)務(wù)，任何協(xié)議方不得跨區(qū)經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)，違者將視情節(jié)的輕重予以￥500—3,000元/次的罰款，嚴(yán)重的要將其開除出龍邦網(wǎng)絡(luò)，并且不退還風(fēng)險(xiǎn)保證金。對(duì)于由于寫錯(cuò)抬頭或分錯(cuò)件的情況，為了不影響時(shí)效，由始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，直接發(fā)傳真到網(wǎng)管中心，再由網(wǎng)管中心通知目的網(wǎng)點(diǎn)派送的情況除外。以上條款網(wǎng)絡(luò)成員應(yīng)共同監(jiān)督執(zhí)行，如果有違反本規(guī)定任何條款的，中心將對(duì)當(dāng)事網(wǎng)點(diǎn)停貨處罰，屢教不改者，中心將給予開除出龍邦網(wǎng)絡(luò)的處理。第四章派送的時(shí)效一、各分公司，

7、在網(wǎng)絡(luò)正常（除不可抗力原因，交通意外或政府原因等因素）運(yùn)作的情況下：公司所在的市區(qū)，上午件必須在11：00以前派送完成，個(gè)別市鎮(zhèn)11：30分以前派送完成，所屬偏遠(yuǎn)地區(qū)的，若當(dāng)初承諾做即日件的必須在12：00以前完成：下午件，必須在18：00以前派送完成，經(jīng)網(wǎng)管中心批準(zhǔn)的個(gè)別市鎮(zhèn)20：00以前必須派送完成。二、各網(wǎng)點(diǎn)延遲派件按￥50元/票/班次進(jìn)行處理，投訴到網(wǎng)管中心的有效期限為一個(gè)星期，一個(gè)星期后網(wǎng)管中心不做處理。三、有書面通知到代收件的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行票件的代收，若無故延遲代收件時(shí)效，按￥100元/班次進(jìn)行罰款處

8、理。四、代收件網(wǎng)點(diǎn)若把代收件當(dāng)成自己的收件中轉(zhuǎn)出去，則按￥500元/票進(jìn)行罰款處理，且需退還該票件的中轉(zhuǎn)費(fèi)。五、急件必須事先雙方約定，一經(jīng)承諾必須按要求及時(shí)派送。六、有問題的未派件要在第一時(shí)間通知到寄件網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)注明未派原因，寄件網(wǎng)點(diǎn)可及時(shí)做出相應(yīng)處理（是轉(zhuǎn)件、退件、改變運(yùn)費(fèi)方式等）。未及時(shí)通知問題件的中心也可進(jìn)行監(jiān)控（以時(shí)間記錄為準(zhǔn)），按延遲派件進(jìn)行罰款處理，處理為罰款