湖北省溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

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1、湖北省溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)蔣永業(yè)１吳艷２（１．武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院２．武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)務(wù)處湖北武漢４３００７４）摘要：湖北溫泉旅游經(jīng)歷了１０年的高速發(fā)展期，一大批稟賦較好的溫泉資源得到開(kāi)發(fā)，同時(shí)完善了湖北旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，催動(dòng)了湖北旅游業(yè)的快速發(fā)展。但是，由于資源的簡(jiǎn)單利用等原因?qū)е潞睖厝糜萎a(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，省內(nèi)溫泉旅游也進(jìn)入瓶頸期。隨著旅游業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，差異化的開(kāi)發(fā)、培育新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、精細(xì)化的服務(wù)手段是湖北溫泉旅游發(fā)展不可避免的趨勢(shì)。.jyqk，距武漢３小時(shí)車程，為了更好地吸引武漢游客，以溫泉為核心，建有五大主題公園，通過(guò)捆綁鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)

2、目，盡力激發(fā)游客的游興。同時(shí)還與隨州周圍的風(fēng)景區(qū)進(jìn)行對(duì)接，融入?yún)^(qū)域整體規(guī)劃開(kāi)發(fā)。１．２按溫泉旅游產(chǎn)品特色比較受溫泉自身資源條件和開(kāi)發(fā)條件的限制，溫泉景區(qū)在主題開(kāi)發(fā)和主導(dǎo)功能定位上往往不盡相同。湖北省溫泉景區(qū)開(kāi)發(fā)越來(lái)越重視在溫泉文化、特色產(chǎn)品等方面進(jìn)行創(chuàng)新。按景區(qū)主題及主導(dǎo)功能定位的不同，產(chǎn)生了觀光娛樂(lè)休閑式、綜合度假式兩種典型模式（見(jiàn)表２）。二者都是建立在傳統(tǒng)溫泉療養(yǎng)院的基礎(chǔ)上，即注重溫泉的醫(yī)療和保健的核心功能，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行功能延伸。觀光娛樂(lè)式注重加強(qiáng)溫泉旅游的觀光娛樂(lè)功能，多以選擇風(fēng)光優(yōu)美的地區(qū)，并大量建設(shè)戶外景觀，如：嘉魚(yú)山湖溫泉，就選擇在風(fēng)光秀麗的

3、“三湖連江”風(fēng)景區(qū)，通過(guò)湖景以及燈光等造景手段來(lái)彌補(bǔ)溫泉旅游景深不夠的缺陷；綜合式則更多地強(qiáng)調(diào)功能的多樣化，既注重多種娛樂(lè)項(xiàng)目的建設(shè)，強(qiáng)化休閑、度假功能，還注重溫泉與周邊旅游資源整合，以形成養(yǎng)生、探幽等多種復(fù)合旅游功能，如：玉龍溫泉?dú)g樂(lè)谷除了有７０多個(gè)不同特色的泡池之外，還建有五大主題公園，可提供給游客多種活動(dòng)項(xiàng)目，并與周圍豐富景點(diǎn)進(jìn)行整合，享受溫泉之余，還可以觀光旅行。而襄陽(yáng)臥龍生態(tài)文化度假旅游區(qū)離市區(qū)僅１０min車程，除了其溫泉產(chǎn)品，還將與臺(tái)灣合作開(kāi)展高端美容、英語(yǔ)培訓(xùn)，并興建教堂，開(kāi)設(shè)婚慶基地等。２湖北省溫泉旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題２．１個(gè)性化產(chǎn)品少見(jiàn)，同質(zhì)

4、化嚴(yán)重目前，湖北眾多溫泉景區(qū)所推出的溫泉旅游產(chǎn)品，都是針對(duì)大眾市場(chǎng)的。其內(nèi)容多集中在溫泉泡浴、游泳、沖浪、蒸桑拿、足療、保健按摩等大眾化消費(fèi)項(xiàng)目。而隨著溫泉旅游的快速發(fā)展，游客對(duì)于同質(zhì)化的溫泉旅游產(chǎn)品已開(kāi)始逐漸產(chǎn)生倦怠。為了可持續(xù)化發(fā)展，急需設(shè)計(jì)針對(duì)小眾市場(chǎng)的個(gè)性化產(chǎn)品，如：溫泉婚禮、養(yǎng)生訓(xùn)練營(yíng)等。２．２硬件設(shè)施奢華，服務(wù)質(zhì)量低下受傳統(tǒng)觀念的影響，游客在選擇溫泉景點(diǎn)時(shí)，往往側(cè)重從硬件設(shè)施的豪華程度來(lái)評(píng)判景點(diǎn)的高下。開(kāi)發(fā)商被迫投入巨資建設(shè)硬件，動(dòng)則上億，如湖北溫泉景區(qū)中，投資超過(guò)億元的有１５家，而這一數(shù)字還有增加的趨勢(shì)。追求硬件設(shè)施極致奢華的背后是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的

5、漠視。游客多認(rèn)為溫泉旅游就是泡澡，自助性很強(qiáng)，不需要太多的服務(wù)。景區(qū)管理著則更是漠視服務(wù)質(zhì)量。以筆者的親身經(jīng)歷，湖北溫泉景區(qū)的服務(wù)員大都只能提供遞送浴巾、飲水、指路等簡(jiǎn)單服務(wù)，還從未遇到服務(wù)員能提供專業(yè)化的泡浴知識(shí)、養(yǎng)生技巧、保健知識(shí)。２．３市場(chǎng)定位不清晰，開(kāi)發(fā)模式單一溫泉是典型的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，受個(gè)體影響而表現(xiàn)出多層次需求的特點(diǎn)。國(guó)外的溫泉度假村根據(jù)其服務(wù)對(duì)象的差異，有度假村溫泉、宜人溫泉、目的地溫泉三種模式。當(dāng)前湖北省溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目普遍開(kāi)發(fā)模式趨同，追求大而全，既要針對(duì)高檔市場(chǎng)的客源，又要針對(duì)大眾化的客源，市場(chǎng)定位不清晰。各種各樣的項(xiàng)目都要做，導(dǎo)致不精

6、，粗糙，最終形成的是“大雜燴”，導(dǎo)致特色不明，服務(wù)質(zhì)量低下。２．４整體開(kāi)發(fā)水平較低、區(qū)域開(kāi)發(fā)水平不均衡湖北省溫泉整體開(kāi)發(fā)水平較低，企業(yè)綜合實(shí)力不強(qiáng)，發(fā)展速度過(guò)慢，缺乏整體發(fā)展規(guī)劃，配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善。雖然近幾年開(kāi)發(fā)的緊跟時(shí)代，設(shè)備設(shè)施硬件都比較高檔，軟件方面還有待改善。開(kāi)發(fā)時(shí)間比較早的溫泉因落后時(shí)代，或因設(shè)備設(shè)施老化有的停業(yè)、有的急需更新?lián)Q代，面臨著升級(jí)改造。有的區(qū)域比如咸寧借國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)暨中國(guó)溫泉之都·湖北咸寧２００９國(guó)際友誼小姐世界大會(huì)的東風(fēng)發(fā)展迅速，有的地區(qū)比如保康基本上是未開(kāi)發(fā)狀態(tài)，羅田也是正在籌劃當(dāng)中，區(qū)域開(kāi)發(fā)水平不均衡。２．５缺乏統(tǒng)一管理和

7、規(guī)劃，開(kāi)發(fā)無(wú)序目前，湖北省對(duì)于溫泉資源缺乏有效的管理機(jī)制，對(duì)于開(kāi)發(fā)利用也缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃。眾多溫泉景區(qū)采取分散的開(kāi)采方式，未進(jìn)行嚴(yán)格的管理、科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一集中開(kāi)采、統(tǒng)一供熱，也未進(jìn)行取配水全時(shí)空調(diào)控管理，也導(dǎo)致一定量的無(wú)序開(kāi)采，浪費(fèi)等嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)，眾多溫泉景區(qū)的水質(zhì)、硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等多是“王婆賣瓜，自賣自夸”，缺乏公平、公正、公開(kāi)的第三方評(píng)價(jià)。溫泉污水回灌、地下水位下降、鹽堿化等含水層的變化以及過(guò)度開(kāi)采都會(huì)對(duì)溫泉、對(duì)周圍的環(huán)境造成嚴(yán)重的破壞，導(dǎo)致溫泉旅游無(wú)法可持續(xù)發(fā)展。溫泉資源的保護(hù)存在法律缺失和有法不依的現(xiàn)象。一方面，對(duì)于溫泉資源保護(hù)的法律僅有《礦產(chǎn)資

8、源保護(hù)法》，而另一方面，僅有的這部法律也沒(méi)有得到很好