蘋果ceo喬布斯給企業(yè)家的五堂

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1、蘋果CEO喬布斯給企業(yè)家的五堂課2008-12-1603:02　　老實(shí)說(shuō)，斯蒂夫·喬布斯(SteveJobs)或許不是經(jīng)理人的最佳典范，他狂妄、自戀，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的完美主義加精英論者，還認(rèn)為大部分人都是笨蛋。但這些強(qiáng)烈的個(gè)人特質(zhì)，卻也是讓蘋果電腦如此獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)哲學(xué)。?　　在近幾期《世界企業(yè)家》雜志(BOSSLINE.COM)多次的報(bào)導(dǎo)中，不難發(fā)現(xiàn)斯蒂夫·喬布斯的幾項(xiàng)個(gè)人特質(zhì)，包含像是“專注”、“完美主義”、“精英主義”、“專制”等等。如果從經(jīng)營(yíng)與管理的角度重新詮釋理解，在行銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用人標(biāo)準(zhǔn)上，喬布斯都有他自己的獨(dú)到見(jiàn)解。??　

2、　第1堂課：學(xué)會(huì)專注和說(shuō)“不”?　　和其他科技品牌大廠如索尼(SONY)或三星(SAMSUNG)比起來(lái)，蘋果電腦的產(chǎn)品種類并不算多，這是喬布斯專注的結(jié)果。他堅(jiān)持蘋果電腦只需專注在他們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，把這些產(chǎn)品做到最好。從1990年代末期到2000年初，蘋果電腦最多只有6條產(chǎn)品線。即使到后來(lái)，也只增加了iPhone、AppleTV和一些iPod配件商品。反觀索尼，光隨身聽(tīng)就有600多種規(guī)格，索尼總裁霍華德·史汀格(HowardStringer)曾哀嘆地說(shuō)，真希望索尼只有3項(xiàng)產(chǎn)品啊。?　　傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┯喈a(chǎn)品選擇愈好。

3、然而每個(gè)產(chǎn)品勢(shì)必耗損企業(yè)很多資源(時(shí)間、人力、金錢)，蘋果電腦選擇的是穩(wěn)扎穩(wěn)打，產(chǎn)品數(shù)量雖然少卻能攻下市場(chǎng)占有率(iPod約占MP3隨身聽(tīng)市場(chǎng)的7成)。?　　對(duì)于喬布斯來(lái)說(shuō)，專注的另一層含義是說(shuō)“不”。當(dāng)每一家廠商都推出某一種產(chǎn)品，提供一樣的規(guī)格，蘋果電腦都有勇氣與自信給消費(fèi)者不一樣的。就像蘋果公司1998年推出的iMac，喬布斯打破了當(dāng)時(shí)電腦的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，拿掉軟碟機(jī)，并首度在電腦上使用USB介面。?　　雖然當(dāng)時(shí)市場(chǎng)并不看好這項(xiàng)決定，但喬布斯深信，iMac被定位在“網(wǎng)路電腦”，使用者會(huì)選擇用網(wǎng)路來(lái)傳輸、存取資料。這項(xiàng)改變讓iMac顯得

4、極有未來(lái)感，而蘋果電腦也完成了創(chuàng)造劃時(shí)代產(chǎn)品的目的。?　　第2堂課：把顧客先放在最后?　　很多企業(yè)喜歡聲稱他們是顧客導(dǎo)向，產(chǎn)品行銷人員謙虛地使用問(wèn)卷或焦點(diǎn)團(tuán)體訪談(focusgroup)來(lái)接觸使用者，直接問(wèn)他們到底需要什么。喬布斯卻不信這套，他只專注于觀察使用者經(jīng)驗(yàn)，而且是他自己的使用經(jīng)驗(yàn)。?　　在科技產(chǎn)品上展現(xiàn)創(chuàng)意，是個(gè)人意念的表達(dá)。藝術(shù)家不可能依賴焦點(diǎn)團(tuán)體訪談來(lái)決定創(chuàng)作方向，消費(fèi)者也無(wú)法告訴企業(yè)如何進(jìn)行科技創(chuàng)新。亨利·福特(HenryFord)曾說(shuō)，如果當(dāng)年他問(wèn)消費(fèi)者想要什么，他們會(huì)說(shuō)要一匹跑得更快的馬，而不是一部奔馳的汽車。?

5、　　美國(guó)最大的設(shè)計(jì)研究所，伊立諾理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)派屈克·惠特尼(PatrickWhitney)也明確表示，焦點(diǎn)團(tuán)體訪談不適用于科技創(chuàng)新，“使用者無(wú)法告訴你他們要什么，而是應(yīng)該去觀察并發(fā)現(xiàn)他們想要的?！?　　第3堂課：不計(jì)成本追求完美?　　不計(jì)成本地追求完美，是喬布斯的信念，也是蘋果電腦杰出設(shè)計(jì)的秘密。?　　1999年1月，正當(dāng)蘋果電腦要推出一系列彩色iMac前夕，喬布斯正在舞臺(tái)上認(rèn)真地練習(xí)他的產(chǎn)品發(fā)表演說(shuō)。一位在場(chǎng)的美國(guó)《時(shí)代》雜志(TIME)記者事后轉(zhuǎn)述，喬布斯為了讓舞臺(tái)上的新產(chǎn)品看來(lái)更加耀眼，即使只是提前1秒鐘打亮燈光，他也

6、會(huì)一試再試。?　　回到產(chǎn)品設(shè)計(jì)面，喬布斯認(rèn)為設(shè)計(jì)指的是產(chǎn)品“功能”而不是外觀。為了貫徹他想讓科技產(chǎn)品簡(jiǎn)單好用的理想，一個(gè)產(chǎn)品可能經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的從頭來(lái)過(guò)，他也改良了設(shè)計(jì)流程，讓不同團(tuán)隊(duì)同時(shí)參與，而不是一個(gè)接一個(gè)的線性流程。?　　完美產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最高境界，是所謂看不見(jiàn)的設(shè)計(jì)。蘋果電腦在意電源開(kāi)關(guān)顯示的亮度與顏色，在意電源線的設(shè)計(jì)，甚至連電腦內(nèi)部線路的安排也賞心悅目。因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)的視覺(jué)與觸感，讓蘋果電腦的產(chǎn)品獨(dú)樹(shù)一幟。?　　為了追求完美，喬布斯不諱言經(jīng)常會(huì)碰到瓶頸。而突破瓶頸的方法，就是停下來(lái)。在制作皮克斯(Pixar)動(dòng)畫電影公司的第一部

7、作品《玩具總動(dòng)員》(ToyStory)期間，團(tuán)隊(duì)曾停工長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月，這段期間喬布斯仍然照付薪水讓團(tuán)隊(duì)“游手好閑”。如果沒(méi)有勇氣停下來(lái)思考、重新想象，就不會(huì)有后來(lái)一炮而紅的動(dòng)畫電影。?　　第4堂課：只用最頂尖聰明的人?　　喬布斯有個(gè)令人討厭的惡名：地獄來(lái)的老板。他對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求很高，也無(wú)法忍受不夠聰明的員工。在他最著名的每周一馬拉松式會(huì)議里，他會(huì)和相關(guān)團(tuán)隊(duì)檢視整個(gè)事業(yè)體，包含上周公司賣了哪些產(chǎn)品、每一個(gè)還在發(fā)展中的商品、每一個(gè)遇到瓶頸的設(shè)計(jì)，一件一件仔細(xì)檢視討論。?　　你一定會(huì)感到納悶，為什么還是有無(wú)數(shù)精英愿意跟在這個(gè)從地獄來(lái)的老板身邊做

8、事??　　因?yàn)樗麆?chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，在這里你可以完成其他地方無(wú)法完成的事。比如，蘋果電腦推出的任何一款電腦，其獨(dú)特之處在于作業(yè)系統(tǒng)與硬件之間的完美結(jié)合。蘋果電腦幾乎是業(yè)界唯一足以兼顧設(shè)計(jì)軟件與硬件的企業(yè)，大部分電腦使用的作業(yè)軟件與硬件廠商