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《客服轉(zhuǎn)到新京東客服(2)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、客服轉(zhuǎn)到新京東客服京東客服21:11:54您好，京東客服專員5829號(hào)很高興為您服務(wù)！京東客服21:11:54請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎？京東客服21:11:54能提供一下您的訂單號(hào)嗎？京東客服21:12:08是售后審核的問題吧59680470021:12:401654066007京東客服21:12:51恩是這個(gè)商品的售后審核問題吧京東客服21:12:53親親~59680470021:12:55對(duì)的京東客服21:12:59我們這邊看了一下這個(gè)售后服務(wù)單59680470021:13:11為什么要我寫京東帶修？京東客服21:13:17審核意見是說明您可憑發(fā)票、保修卡直接到當(dāng)?shù)氐膹S家售后（
2、電話：400-821-8998）進(jìn)行免費(fèi)維修。如您不方便自行維修，請(qǐng)您在返修申請(qǐng)中更新問題描述，寫明“需京東代修”，我們會(huì)盡快為您處理。59680470021:13:21不是售后由進(jìn)洞提供嗎？京東客服21:13:31建議您在問題描述更改為要求京東待檢京東客服21:13:35我們這邊就會(huì)重新給您審核處結(jié)果的59680470021:13:35京東客服21:13:50如您不方便自行維修，請(qǐng)您在返修申請(qǐng)中更新問題描述，寫明“需京東代修”，我們會(huì)盡快為您處理。京東客服21:13:51京東客服21:13:52是這樣的哦~59680470021:14:34售后由京東提供，為什么要寫明帶修？帶修的
3、意思就是售后不是由京東提供？59680470021:14:51為什么在購(gòu)買頁(yè)面有京東提供售后服務(wù)？京東客服21:15:11這個(gè)是這樣的~京東客服21:15:14是我們提供的啊~京東客服21:15:16是這樣的京東客服21:15:17親親京東客服21:15:29您的這個(gè)我們這邊可以待檢但是周期需要7-15日59680470021:15:31你們提供誰什么要我寫明帶修？京東客服21:15:37所以我們審核的時(shí)候都會(huì)寫這個(gè)的~京東客服21:15:42是我們維修的59680470021:16:03是你們維修為什么是帶修？59680470021:16:17你們提供售后就不存在帶修這一說啊？京
4、東客服21:16:33恩恩，因?yàn)檫@個(gè)售后我們是可以維修的，廠家那邊也是可以的~京東客服21:16:45所以這邊這樣寫明的~建議您更新一下問題描述即可59680470021:17:35廠家提供全國(guó)聯(lián)保是宏達(dá)電子的事，但是你購(gòu)買頁(yè)面寫著售后服務(wù)由京東提供，為什么要我寫明帶修，我搞不明白京東客服21:18:14恩恩，這個(gè)是我們有2個(gè)地方可供您免費(fèi)維修的~京東客服21:18:18您都可以選擇的59680470021:18:18就在這一點(diǎn)上京東存在欺詐知道嗎？59680470021:18:27那為什么要我寫明帶修？京東客服21:19:05這個(gè)是審核已經(jīng)說明的有2個(gè)方式可以保修59680470
5、021:19:40帶修的意思是你們幫HTC提供修理，但是售后服務(wù)由京東提供，雖說都可以得到修理，但是你要我寫明帶修我真搞不明白京東客服21:20:17恩恩，這個(gè)確實(shí)是我們這邊用字不當(dāng) 讓客戶覺得有歧義京東客服21:20:20確實(shí)是給您添麻煩了～京東客服21:20:27就這個(gè)問題我們會(huì)積極改進(jìn)的59680470021:20:42你們修理有得帶宏達(dá)電子的授權(quán)嗎？京東客服21:21:04售后那邊都是專門的部門負(fù)責(zé)維修的59680470021:21:05你們維修拆機(jī)后宏達(dá)電子還會(huì)提供全國(guó)聯(lián)保嗎？59680470021:21:45負(fù)責(zé)維修和得到宏達(dá)電子授權(quán)維修意義一樣，概念一樣？京東客服21
6、:22:05只要您的保修卡等都在正常情況下就可以的哦～59680470021:22:26那你們維修有沒有得到宏達(dá)電子的授權(quán)？京東客服21:22:59這個(gè)我們確實(shí)不清楚售后那邊維修的情況～不過您放心～我們京東肯定不會(huì)亂為您處理的～59680470021:23:05正常情況？什么情況是正常？59680470021:23:21那為什么要我寫明帶修？59680470021:23:56我寫明帶修就是我讓京東售后修理的，到時(shí)候宏達(dá)電子說沒有給京東授權(quán)，可以不給我提供全國(guó)聯(lián)保的京東客服21:24:02您只需要寫京東負(fù)責(zé)售后保修59680470021:24:53讓我寫這個(gè)是什么意思呢？京東客服21
7、:25:20就是要求京東維修的59680470021:25:21京東負(fù)責(zé)售后保修不是你們對(duì)客戶說的嗎？59680470021:25:44意思就是你們提供免費(fèi)修理？59680470021:26:12我要求你們京東修，然后宏達(dá)電子也是可以不提供全國(guó)聯(lián)保的？59680470021:26:28這還不是剛才帶修一個(gè)意思？京東客服21:26:39是的～這個(gè)是我們的售后政策京東客服21:26:49您只需要說明要求我們維修即可～59680470021:27:24那就是你們只管修？修后
