護(hù)士在護(hù)患糾紛中的心理應(yīng)激與對策

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方摘要分析護(hù)士心理產(chǎn)生壓力導(dǎo)致的不良情緒反應(yīng)及采取的應(yīng)變對策，要求護(hù)士要提高綜合素質(zhì)、思想品德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),對處理突發(fā)糾紛必須具備較強(qiáng)的應(yīng)急能力,通過加強(qiáng)與患者及其家屬的有效溝通,改善護(hù)患關(guān)系,減少護(hù)患糾紛的出現(xiàn);通過認(rèn)真學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)水平,增加心理衛(wèi)生知識,從而提高護(hù)士的心理應(yīng)激能力,使護(hù)士保持良好的身心狀態(tài),使護(hù)理工作更加高效地進(jìn)行。關(guān)鍵詞:護(hù)患糾紛護(hù)士心理應(yīng)激對策AbstractAnalysisofpsychologicalstressofleadtonurseundesir

2、ablemoodreactionandtakethestraincountermeasures,requestthenurseimproveoverallquality,moralcharacterqualityandprofessionalquality,todealingwiththeunexpecteddisputesmusthavestrongabilityofemergency,byenhancingthepatientandfamilyandtheeffectivecommunication,improvetherelationshipwith,reducetheappearan

3、ceofthedisputewith;Throughcarefulstudytoimprovetheirbusinesslevel,increasepsychologicalhealthknowledge,soastoimprovetheabilityofthenursementalstress,makethenursemaintaingoodstateofmind,tomakenursingmoreeffective.Keywords:ProtectadisputeThenursePsychologicalstress----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需---

4、----------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方緒論人們都說“有什么別有病，沒什么別沒錢”，有病對老百姓來說可是不幸的大事。保持健康當(dāng)然是每個人的愿望，誰都不愿有病，戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康無疑也是患方和醫(yī)方共同期盼和努力的目標(biāo)。我們國家歷來關(guān)心和重視護(hù)理工作，但是，近年來，由于多方面的原因，護(hù)患糾紛日漸增多并呈上升趨勢。由護(hù)理方面的過失而引起的醫(yī)療糾紛仍然占有一定的比例。護(hù)患糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響了醫(yī)院的聲譽(yù)，干擾了醫(yī)院的正常工作，同時也給護(hù)士造成嚴(yán)重的心理壓力。所以應(yīng)該針對護(hù)士在護(hù)患糾紛中的不同心理

5、應(yīng)激，采取積極有效的解決方式，這樣才能保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，才能使護(hù)理工作越做越好。。一、在糾紛中護(hù)士容易出現(xiàn)的過失護(hù)患糾紛中護(hù)士的心理應(yīng)激反應(yīng)心理恐懼、驚慌：出現(xiàn)護(hù)理差錯后害怕患者及家屬采取過激行為傷害自己;害怕影響自己的聲譽(yù)及發(fā)展前途等。因此她們出現(xiàn)焦慮、恐懼心理，面對糾紛束手無策，整天心神不寧，又怕出現(xiàn)新的差錯。　　心情抑郁、失望：部分護(hù)理人員因缺乏良好心理素質(zhì)及心理應(yīng)激能力的培養(yǎng)，當(dāng)糾紛發(fā)生后,郁悶壓抑、心灰意冷,如得不到領(lǐng)導(dǎo)、同事及家人的及時關(guān)懷和幫助,則感到工作壓力大、前途無望,可引起自控力減退、精神渙散。　　心理委屈、憤怒：發(fā)生糾紛后即便不是護(hù)士的錯，護(hù)士即使遇到嚴(yán)重的歪曲事實

6、，被誤解及歪曲的情況，遇到情緒過激，甚至言行傷害的患者，也得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。由于護(hù)士所受的健康教育與實際有較大的距離，大多數(shù)缺乏自我調(diào)節(jié)訓(xùn)練，一旦在工作中受挫，不能進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)，從而再次造成護(hù)患沖突，產(chǎn)生人際障礙。　　精神焦慮、緊張：發(fā)生差錯后,往往處于精神高度緊張狀態(tài),思維混亂,心跳加速,因不知將如何處置而情緒不穩(wěn),難以進(jìn)行正常操作。　　過度謹(jǐn)慎、逃避：部分護(hù)士尤其是有過糾紛者，在面對稍微復(fù)雜或曾出現(xiàn)過糾紛的護(hù)理操作及格外挑剔的患者及家屬時，易過度謹(jǐn)慎產(chǎn)生逃避心理，謹(jǐn)小慎微或讓他人操作，甚至無原則遷就，擔(dān)心稍有不慎再次引起糾紛。久而久之，產(chǎn)生心理障礙，影響工作正常進(jìn)行。---

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