服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)

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1、★精品文檔★服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)　　隨著市場競爭的焦點越來越轉(zhuǎn)向終端，終端建設(shè)越來越重要，誰贏得終端，誰就能贏得顧客，在終端銷售過程中，導(dǎo)購員擔(dān)當(dāng)著重要的角色，因為她們面對面直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行都代表著品牌的形象，導(dǎo)購的個人素質(zhì)與導(dǎo)購技巧，直接決定著終端銷售的好壞?？墒?，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員并不是那么簡單的事情，那么，作為一名導(dǎo)購員，你知道導(dǎo)購員的崗位職責(zé)具體有那些嗎?　　1、服裝專賣店的代表者　　服裝導(dǎo)購與顧客都是與顧客面對面的直接溝通，他們的一舉一動和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經(jīng)營的服裝店的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以導(dǎo)購員要時時刻刻注意自己的一言一行，要確保

2、自己的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客對自己產(chǎn)生信賴，并再次光顧?！　?、信息的傳播和溝通者　　服裝導(dǎo)購要對服裝專賣店的各種特賣、季節(jié)性的優(yōu)惠、贈送等各種促銷活動的內(nèi)容和活動期限要了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項時，都要給予顧客詳細的解答。　　3、顧客的生活顧問2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)3/3★精品文檔★　　只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會給顧客帶來的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購，不僅要在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，而且還應(yīng)該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場上給予他們最想知

3、道的的商品咨詢和建議上的幫助?！　?、服務(wù)大使　　在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道?！　?、服裝專賣店與消費者之間的橋梁　　作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。　　二、服裝導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇　　1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度?！　?、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序

4、?！　?、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)3/3★精品文檔★　　5、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報?！　?、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報?！　?、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報?！　?、完成上級主管交待的各種工作，并能堅定實行服裝店的各種零售政策?！　。骸　徫宦氊?zé)

5、范本崗位說明書工作流程工作計劃工作總結(jié)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)3/3