車險推銷經(jīng)驗交流材料

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1、車險推銷經(jīng)驗交流材料當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟的快速崛起，人民生活水準的曰益提高，車輛己經(jīng)成為中等生活水平戶的日常用品，像一只小鳥飛入尋常百姓家。面對日益膨脹的汽車保險市場，國內(nèi)外各個保險公司都紛紛使出渾身解數(shù)，爭搶這杯羹。這樣一來，使汽車保險業(yè)的壓力空前，如何能在激烈的競爭市場里穩(wěn)操勝券呢，我認為：一、業(yè)務(wù)要通做保險的人一定要精通汽車保險知識，全面了解汽車保險各險種的作用、事故如何處理、理賠流程、當(dāng)?shù)剀囕v保險市場情況。同時，要了解汽車的品牌、性能、特點、知曉駕駛技術(shù)，讓客戶和你有共同語言。當(dāng)前，中國保險行業(yè)競爭越來越激烈，特別是汽車保險市場，各大保險公司

2、提供完備的保險服務(wù)產(chǎn)品，各大保險公司又有各自的一級代理商，二級代理商。由于行業(yè)尚不規(guī)范，導(dǎo)致不同級別代理商不斷打壓價格，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這樣，又連鎖導(dǎo)致客戶滿意度率低，客戶不斷尋找新的保險公司，客戶流失率很高。我們一定要通曉業(yè)務(wù)，知己知彼。只有懂業(yè)務(wù)，說行話，讓對方信服你，他才會是你的保戶。二、熱情有度業(yè)務(wù)員態(tài)度一定要熱情，但是也要反對因為過度熱情而使客戶產(chǎn)生厭煩心理。被拒絕是很正常的事，因為許多客戶他們討厭保險，對保險有抵觸情緒，如果你不熱情可能導(dǎo)致客戶單子溜走，但是因為車主一旦購置了車子后，一般都有許多業(yè)務(wù)員盯著，他不勝其擾，便會對你太過熱情

3、產(chǎn)生逆反心理，因此，我們就要保持不卑不亢，又要把握火候。要把保戶當(dāng)成自己的朋友，站在保戶的角度思考問題，制定投保方案。三、學(xué)會溝通做車輛保險的人要比其他險種得更要學(xué)會溝通。一是要與車輛經(jīng)銷商溝通。通常，有相當(dāng)一部分人的保險是在4S店做的，因為好多保險公司都派駐了業(yè)務(wù)員，面對多人的轟炸宣傳，車主會立馬拍板。因此，要緊盯4S不放，要主動和客戶交流現(xiàn)在對車子有什么好的保養(yǎng)啊，還有什么贈品，買保險還有優(yōu)惠之類的，也一開始不要跟他說保險，免得客戶反感。既要盯著車主，也要盯著經(jīng)銷商，也和經(jīng)銷商搞好關(guān)系，使他們能在關(guān)鍵時刻為你說話。像汽車4S店或者規(guī)模大點的汽車

4、修理廠都有固定客戶群體，還有就是學(xué)校、醫(yī)院、地方軍隊、大型企業(yè)私人車輛都比較多，找到負責(zé)人介紹你們辦理保險的好處特點和施點小恩小惠，這樣通常會取得好的效果。四、建檔立卡業(yè)務(wù)員要做個有心人，要建立客戶數(shù)據(jù)庫。及時有效的了解客戶狀態(tài)和構(gòu)成，是保留客戶的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫不僅要包括現(xiàn)有客戶信息，還有過去幾年流失的客戶記錄，記清楚客戶的聯(lián)系方式服務(wù)信息，客戶反饋等。做到常聯(lián)系，多溝通，這樣就能為今后的保險推銷打下基礎(chǔ)。五、注重技巧1、講話技巧。語言要甜，說話要輕，用詞要準確，口才要好，具有親和力。2、推銷技巧。如使用“車輛保險調(diào)查表”詢問有無車險售后服務(wù)、服務(wù)情

5、況。聽取客戶反饋和對保險業(yè)開展調(diào)查。發(fā)送手機短信等。3、善拉關(guān)系。利用親友同事的介紹，和車主套近乎，如果自己不能搞定，要尋求親友的幫助。4、贈送禮品。以問卷調(diào)查的方式向車主表示感謝，并向他贈送紀念禮物。如車輛掛件、公司優(yōu)惠券等，使客戶感興趣，覺得買誰的不是買啊，就會鐘情于你。