電子商務發(fā)展和中國的機會

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1、電子商務發(fā)展和中國的機會

2、第1...　GartnerGroup研究總監(jiān)Dionerce記者：在您的研究方向里，有兩項是“E-Business”和“E-merce”，而在中國，很多時候?qū)@兩個概念是不加區(qū)分的。您能不能首先給我們講講這兩個概念的區(qū)別？Dion:沒問題。E-merce通常是指通過網(wǎng)絡銷售東西，包括B2B、B2C的很多應用，如網(wǎng)上商店等；E-Business是用網(wǎng)絡來管理業(yè)務，主要是內(nèi)部的，比如ERP的應用就是很典型的例子。這兩個方面在中國發(fā)展都很快,其中E-Business比E-merce發(fā)展的速度要快，因為E-merce涉及到網(wǎng)絡交易安全以及有效性等更多復

3、雜的問題。實時企業(yè)　　記者：現(xiàn)在，技術(shù)突飛猛進，最直接的應用就在商務領域。那么，您認為技術(shù)的飛速發(fā)展給電子商務發(fā)展帶來了什么樣的影響？電子商務的發(fā)展目前處于一個什么階段？　　Dion:作為社會生活中最活躍的部分，商務是最需要新技術(shù)支持，也最歡迎新技術(shù)的領域。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展給商務帶來了全新的面貌。不同行業(yè)的起點不同，發(fā)展速度也存在差異，但無疑任何企業(yè)都能借助網(wǎng)絡手段優(yōu)化他們的業(yè)務，使流程更加順暢，而不僅僅是銷售方面?！　‖F(xiàn)在，我們正朝著Gartner所說的“實時企業(yè)(RealTimeEnterprise)”的方向邁進。3年前，如果你在證券交易所交易，5天后才能收到反饋，那

4、時這個速度是可以接受的；2年前是3天，現(xiàn)在是1天，未來就將是實時的?！　∮行┬袠I(yè)對實時的需求比較強烈，也將是最先邁進“實時企業(yè)”行列的。比如對投遞業(yè)來說，他們希望用戶能夠通過網(wǎng)絡、等多種方式方便地遞交快遞業(yè)務。從E-merce角度，是這樣的，而從E-Business角度也是同樣的：遞送公司需要隨時掌握所有在途投遞人員的位置信息，這樣調(diào)度人員就可以對遞送人員說：“我剛接到,有個客戶在離你兩條街的某某地方，你去處理這筆業(yè)務?！边@些都需要技術(shù)的支持才能做到?！　σ粋€實時企業(yè)，當庫存降到100以下，系統(tǒng)就會自動定貨，不是向一家、而是向多家供貨商發(fā)出定貨信息，找到其中價格最便宜

5、又能按時交貨的供應商。整個過程中，你的電腦和供應商的電腦自動對話、詢問，并做交易；然后，庫存管理系統(tǒng)就能夠監(jiān)控遞送系統(tǒng)，能夠“看到”對方將在早上8：00把貨物送到；當貨物來了，就會更新計算機系統(tǒng)的設置?；蛘?，你需要200件商品，但該供應商只有100件，對方系統(tǒng)就會告訴你，在早上8：00以后，他們可以把另100件也送來。你不僅知道有這批貨，而且確信他們能按時到達，因為你也能“看到”貨物正在從北京到上海的飛機上?！　　皩崟r行動”不僅越來越普遍，也越來越關(guān)鍵，這是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)，這也是電子商務的一部分。“實時企業(yè)”并不是很遙遠的事，這在美國已經(jīng)起步，也將是未來的發(fā)展

6、趨勢。中國的電子商務　　記者：相比其他國家，特別是處于電子商務前沿的美國，您認為中國的電子商務處于什么狀態(tài)？有什么特點？　　Dion:目前，E-Business在中國增長迅速，而E-merce的應用相對比較慢一些。因為E-merce的發(fā)展需要金融體系的發(fā)展和成熟來支撐，比如可靠的在線支付方式。中國信用卡的數(shù)量很少，現(xiàn)金和可兌現(xiàn)的支票是最常見的支付方式。電子商務在中國發(fā)展很快，進入es和Gambling?！币驗楝F(xiàn)在還沒有那么大量的商業(yè)交易要用到3G。還有就是無線互連，很多時候，你并不需要聯(lián)線，因為費用昂貴。而沒有成熟的商業(yè)模式，就無法從規(guī)模角度降低成本?！　榇_保電子商務

7、在中國的發(fā)展，安全是首要的問題。比如你和供應商分享信息，其中有些是企業(yè)私有的信息，在過去，你不太擔心這些，而現(xiàn)在，這都是很具競爭性的信息。特別是現(xiàn)在企業(yè)在做很多的業(yè)務流程外包(BusinessProcessOutsourcing),比如會計、呼叫中心等。這里面有很多的企業(yè)機密，如果落在有心人手里，可能會造成不堪設想的后果。所以，當你決定把業(yè)務外包的時候，一定要弄清楚對方是不是和你一樣有有效的安全規(guī)范和行為。　　另外一個問題就是金融規(guī)范的改革。在美國，如果發(fā)現(xiàn)了信用卡交易出了問題，持卡人有權(quán)拒付，而信用卡公司也能夠接受。但在中國，消費者得不到這樣的保障，所以在網(wǎng)絡支付的時

8、候也會很謹慎。