團(tuán)隊(duì)有效溝通與協(xié)調(diào)

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1、團(tuán)隊(duì)的有效溝通與協(xié)調(diào)主講人：xxx20xx年x月x日1第一篇關(guān)于團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)問題2團(tuán)隊(duì)的定義與類型1團(tuán)隊(duì)是什么為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而相互依靠協(xié)作的一群員工2團(tuán)隊(duì)的類型協(xié)作型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)和合作，在于默契的配合，發(fā)揮每個(gè)人的全部潛能，創(chuàng)造高績效。3第二篇團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1任務(wù)與目標(biāo)2領(lǐng)導(dǎo)者3協(xié)調(diào)者4執(zhí)行者4任務(wù)與目標(biāo)1團(tuán)隊(duì)存在的前提必要條件2團(tuán)隊(duì)為之奮斗努力的基礎(chǔ)3團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與工作的參考依據(jù)5領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的工作1創(chuàng)造開明的環(huán)境2善待員工的優(yōu)缺點(diǎn)并加以指導(dǎo)明示協(xié)調(diào)者是在團(tuán)隊(duì)工作中成員之間出現(xiàn)意見分歧時(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者出

2、現(xiàn)分歧時(shí)最有效地調(diào)整者。通過相關(guān)協(xié)調(diào)活動(dòng)來維護(hù)成員與目標(biāo)之間的有效一致性執(zhí)行者任務(wù)目標(biāo)的具體承擔(dān)者，團(tuán)隊(duì)的核心6螞蟻靠什么搬動(dòng)巨蟒螞蟻駐地遭到了蟒蛇的攻擊。蟻王在衛(wèi)士的保護(hù)下來到宮殿外，只見一條巨蟒盤在峭壁上，正用尾巴用力地拍打峭壁上的螞蟻，躲閃不及的螞蟻無一例外丟掉了性命。正當(dāng)蟻王無計(jì)可施時(shí)，軍師把在外勞作的數(shù)億只螞蟻召集起來，指揮螞蟻爬上周圍的大樹讓成團(tuán)成團(tuán)的螞蟻從樹上傾瀉下來，砸在巨蟒身上，轉(zhuǎn)眼之間，巨蟒已經(jīng)被螞蟻裹住，變成了一條“黑蟒”。它不停地?cái)[動(dòng)身子，試圖逃跑，但很快，動(dòng)作就緩慢下來了，因?yàn)閿?shù)億只螞蟻在撕咬它，使它渾身鮮血

3、淋漓，最終因失血過多而死亡。7一條巨蟒，足夠全國螞蟻一年的口糧了，這次戰(zhàn)爭雖然犧牲了兩三千只螞蟻，但收獲也不小。蟻王下命令把巨蟒扛回宮殿，在軍師的指揮下，近億只螞蟻一齊來扛巨蟒。他們并不費(fèi)力地把巨蟒扛起來了。然而，扛是扛起來了，并且每一只螞蟻都很賣力，巨蟒卻沒有前移，因?yàn)殡m然有近億只螞蟻在用力，但這近億只螞蟻的行動(dòng)不協(xié)調(diào)，他們并沒有站在一條直線上，有的螞蟻向左走，有的向右走，有的向前走，有的則向后走，結(jié)果，表面上看到巨蟒的身體在挪動(dòng)，實(shí)際上卻只是原地“擺動(dòng)”。8于是軍師爬上大樹，告訴扛巨蟒的螞蟻：“大家記住，你們的目標(biāo)是一致的，那就是

4、把巨蟒扛回家?！苯y(tǒng)一了大家的目標(biāo)。軍師又找來全國嗓門最高的一百只螞蟻，讓他們站成一排，整齊地?fù)]動(dòng)小旗，統(tǒng)一指揮前進(jìn)的方向。這一招立即見效，螞蟻們很快將巨蟒拖成一條直線，螞蟻們也站在一條直線上。然后，指揮者們讓最前面的螞蟻起步，后面的依次跟上，螞蟻們邁著整齊的步伐前進(jìn)，很快將巨蟒抬回了家。91、要和你的同事們交流任何可能的事情。他們知道得越多，就越能理解團(tuán)隊(duì)的宗旨就越關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。而一旦他們關(guān)注了，什么都阻止不了他們對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的參與。2、如果你不信任你的同事，不讓他們了解正在發(fā)生的一切，他們就會(huì)知道你并沒有真正把他們當(dāng)成伙伴。3、激勵(lì)

5、你的伙伴們。4、贊賞你的同事為公司所做的一切。5、慶祝你們的成功。6、認(rèn)真傾聽你所在公司的每一個(gè)人的談話。10協(xié)調(diào)是通過溝通來實(shí)現(xiàn)的溝通是一種態(tài)度，是信息交換，意義傳達(dá)表達(dá)感情的過程，溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成工作的必要手段，溝通應(yīng)該是就雙方的意見進(jìn)行交流，并在交流的基礎(chǔ)上達(dá)成一致的過程。溝通的漏斗，上寬下窄，心中想的是100%，從嘴里說出來變成80%，對(duì)方聽到的60%。聽懂的40%，接納的20%。政策一層層傳達(dá)下來到員工那兒的時(shí)候已經(jīng)不成樣子了11迪斯尼公司員工意見溝通制度每個(gè)月的員工協(xié)調(diào)會(huì)議員工協(xié)調(diào)會(huì)議中管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼

6、此關(guān)心的問題，從總部各部門各基層都會(huì)舉行。開會(huì)之前員工將建議和怨言反映給員工代表，代表在會(huì)議上轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門，管理部門利用這個(gè)機(jī)會(huì)將公司的政策和計(jì)劃講解給代表聽，相互之間進(jìn)行廣泛的討論是標(biāo)準(zhǔn)的雙向溝通意見系統(tǒng)公司還安裝了許多意見箱，員工可以通過它來反映問題和意見，此外公司還會(huì)對(duì)經(jīng)采納產(chǎn)生顯著效果的意見的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。在80年代經(jīng)濟(jì)衰退中迪斯尼的生產(chǎn)率以10%的速度遞增員工缺勤率低于3%，流動(dòng)率低于12%，在同行業(yè)最低12工作協(xié)調(diào)溝通要領(lǐng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧理解領(lǐng)導(dǎo)的立場管理風(fēng)格溝通方式思維方式根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，指到哪，打到哪現(xiàn)實(shí)中往往會(huì)

7、出現(xiàn)當(dāng)員工的個(gè)人目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)生不一致時(shí)，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策有誤，當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，必須服從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的安排，并予以相關(guān)配合，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)確立之前，團(tuán)隊(duì)成員可以抒發(fā)各自的意見，但是正式確立之后，必須按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖去實(shí)現(xiàn)。否則團(tuán)隊(duì)就不存在了，更無所謂團(tuán)隊(duì)合作平級(jí)溝通技巧明確位置：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)大家是合作伙伴溝通方式：求助支持他人與客戶的溝通明確位置顧客是上帝選擇的方式書面口頭做自己該做的事說自己該說的話13充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的

8、差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。1