談判謹(jǐn)防詭道

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1、談判謹(jǐn)防詭道詭道是貿(mào)易談判的一個組成部分，它是指除了“客觀”需要和偶然因素外，談判一方以損人利己為出發(fā)點(diǎn)，企圖攫取不應(yīng)得到利益而采取的不正當(dāng)行為。詭道包含著某種程度的欺編和狡詐，以假象掩蓋真象，以形式偷換內(nèi)容，以次要的“過場”沖淡主要的“劇情”，從而給對象造成一種虛幻的錯覺，使人難以預(yù)料他的本意……詭道邏輯在這里得到了完全的體現(xiàn)。騙人的詭道和精明的談判策略，這二者之間，應(yīng)從道義上加以區(qū)別。例如，談判一方，為了實(shí)現(xiàn)某種利益，對對象的意見極盡貶低誹謗之能事，讓對方“有理說不清”；又如，另一位談判者為了自己的利益，收買對方人員，給對方戴高帽，制造各種假象掩蓋問題的實(shí)質(zhì)。這兩種

2、行為的一個共同點(diǎn)就屬于詭道的特定內(nèi)容。詭道的策略指向是利用形式邏輯的缺點(diǎn)，詭道策略的表現(xiàn)形式是以示形而造勢，詭道的策略運(yùn)用是不正當(dāng)?shù)耐评矸椒?。介紹詭道的目的是讓人們認(rèn)識詭道的表現(xiàn)形式，以便人們在談判中隨時注意對方的詭詐行為，采取相應(yīng)的對策，確保維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。詭道在談判中的表現(xiàn)形式多不勝數(shù)，但主要有以下幾種：制造錯覺所謂制造錯覺，是指有目的、有計(jì)劃地制造種種假象，迷惑對方使之失誤。制造錯覺能否得手，全在于能不能造成談判對手的判斷錯誤；其研究和認(rèn)識問題的著眼點(diǎn)，是對談判對手思維方法和思維程序模式的把握；如何造成現(xiàn)象與本質(zhì)的差異，不在于客觀上的合理性，而在于主觀上的合意

3、性。比如，直觀地看待價格臨界點(diǎn)，似乎是個怎樣保密的問題，但在詭道中，在人們的心理上，欲要保密的東西，人們愈想弄清它，也就愈注意它、了解它；而對于常見的議題，人們往往熟視無睹，見而不疑。因此，詭道在一些談判中的運(yùn)用，多認(rèn)為最好的保密則是巧妙的暴露，在公開的行動中隱含著更深的詭密。制造錯覺常見的詭計(jì)有：□故布疑陣在談判中不露痕跡地“失密”，如故意遺失談判筆記、便條或文件，或者把一些數(shù)據(jù)資料丟到對方容易見到的字紙簍里，用這些虛假資料將對手導(dǎo)入歧途，使之判斷錯誤。□故意犯錯例如，計(jì)算價格和數(shù)量時故意加錯或乘錯，或者歪曲本意，漏掉字句或作不正確的陳述，使對方略有不慎就會受騙或迷失

4、方向。而這些詭計(jì)被識破，仍有可能取得對方的驚解，因?yàn)槿魏稳硕伎赡芊割愃频腻e誤。此類錯誤主要有假出價、規(guī)格錯誤、零件清單錯誤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)錯誤等。□裝瘋賣傻在談判中，故意表現(xiàn)出怒、狂、急、暴行為，嘻笑怒罵，摔撕拍打，以動搖對方的談判決心；或利用人們怕和“傻子”打交道的心理，以“無知”為武器，一問三不知，無論你怎么說，“我只能出這個價?！边@種方法，即可麻痹對方，考驗(yàn)對方的決心和耐性，又可回避談判中的尖銳問題。攻心奪氣凡屬人與人的談判交鋒活動，自始至終都有心理的抗衡。詭道之術(shù)以“攻心”、“奪氣”為“伐謀”之本。攻心意在奪氣，“兵不鈍而利可全”。在貿(mào)易談判過程中，“攻心”、“奪氣”

5、的基本企圖之一，就是研究對方個性的心理特點(diǎn)，運(yùn)用環(huán)境因素和態(tài)勢導(dǎo)向，建立一套完整的強(qiáng)化影響體系，促使談判形成與其意向相符合的趨勢。換言之，就是運(yùn)用恐懼、驕傲、側(cè)隱等心理機(jī)制，給對方形成這樣一個環(huán)境：使其在恐懼中猶疑，在猶疑中徘徊，在徘徊中喪失信心，喪失信心后只求自保，最終屈服；或者是使其在驕傲中頭腦膨脹，麻痹大意，提出要求時缺乏論據(jù)，反駁對方時的疏漏百出，造成對方可乘之隙。常見的手法有：□惡人告狀談判中遇到有經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)硬對手時，軟硬兼施難以奏效，就到對方主談?wù)叩纳纤久媲盎蚱渫麻g竭力誹滂，以調(diào)撥離間之術(shù)使對方主談?wù)呤ド纤竞屯碌男湃?，達(dá)到施加心理壓力、動搖對方主談?wù)咭庵?/p>

6、的目的。其具體做法是，通過宴請或單獨(dú)走訪對方上司與其他成員，表明談判誠意，并分析難以簽約的癥結(jié)之所在，直接或間接地流露出“如不換人談判難以成交”的意思?！醣霸~厚禮以恭維言辭頌揚(yáng)對方，以豐厚禮物贈送對方，助長其驕傲情緒，軟化其談判立場，靜觀其弱點(diǎn)暴露，一旦有機(jī)可乘，立即出其不意抓住對方。主要做法是，利用對方人性的弱點(diǎn)，單獨(dú)宴請對方主談人員，賄賂有關(guān)人員等?！跹鹧b可憐利用對方的惻隱之心，故意露出可憐相、為難相，有的甚至磕頭落淚，請求高抬貴手；有的躺倒裝病，愁容滿面，言真意切，懇求給條生路。詭辯邏輯凡詭道之術(shù)，都與形式邏輯的思維方式相悖逆，總是從相反中求相成：或背離內(nèi)心的目的

7、而行動，或違背事實(shí)真相而行動，或順應(yīng)對方的某些主觀愿望而行動……經(jīng)濟(jì)貿(mào)易談判中的詭辯與論辯雖只有一字之差，其實(shí)質(zhì)卻大相徑庭，詭辯的目的并不是尋求雙方合作真誠合作的可能性，而是玩弄語言游戲以售其歪理，迷惑人，使人上當(dāng)。詭辯者經(jīng)常采用不正當(dāng)?shù)耐评矸椒?，將次要的夸大為主要的，把現(xiàn)象說成本質(zhì)，把偶然說成必然，把支流說成主流。常見的形式為：□循環(huán)論證論證一般由論題、論據(jù)和論點(diǎn)三個要素構(gòu)成，其中論據(jù)證明論題的。如果論據(jù)未能被是用來證實(shí)，而要依賴論題加以證明，這實(shí)際上等于是用論題本身來證明論題，不能證明任何問題。因此，在形式邏輯中，論據(jù)的真實(shí)性不能依賴