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1、企業(yè)人才流失探析——以酒店為例高敏(延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院經(jīng)管系,陜西西安710100)摘要:本文將基于現(xiàn)代酒店人力資源管理現(xiàn)狀,探究激勵(lì)機(jī)制對(duì)預(yù)防人才流失的有效作用,同時(shí)結(jié)合高級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)人才流失情況,對(duì)導(dǎo)致東莞君源pullman酒店員工流失的原因進(jìn)行深入分析,再運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)計(jì)理念,制定能夠適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的激勵(lì)措施,從而有效解決高級(jí)酒店企業(yè)人才流失問(wèn)題,確保高級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)情況越來(lái)越好..jyqkan酒店員工流失現(xiàn)狀分析東莞君源pullman酒店是雅高集團(tuán)旗下的全球知名高檔酒店之一,其長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念是始終向顧客提供最尊貴、最貼心和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),憑借無(wú)微不至的關(guān)懷和舒適的居
2、住環(huán)境讓所有來(lái)東莞君源pullman酒店居住的顧客都能盡興而來(lái)、滿意而歸,感受東莞君源pullman酒店的獨(dú)特魅力,讓顧客流連忘返是東莞君源pullman酒店不斷追求的服務(wù)目標(biāo),并一直致力于為顧客提供更加舒適和高質(zhì)的商旅休息體驗(yàn).1.1東莞君源pullman酒店員工流失原因分析 企業(yè)人才流失探析——以酒店為例高敏(延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院經(jīng)管系,陜西西安710100)摘要:本文將基于現(xiàn)代酒店人力資源管理現(xiàn)狀,探究激勵(lì)機(jī)制對(duì)預(yù)防人才流失的有效作用,同時(shí)結(jié)合高級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)人才流失情況,對(duì)導(dǎo)致東莞君源pullman酒店員工流失的原因進(jìn)行深入分析,再運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)計(jì)理念,制定能夠適應(yīng)
3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的激勵(lì)措施,從而有效解決高級(jí)酒店企業(yè)人才流失問(wèn)題,確保高級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)情況越來(lái)越好..jyqkan酒店員工流失現(xiàn)狀分析東莞君源pullman酒店是雅高集團(tuán)旗下的全球知名高檔酒店之一,其長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念是始終向顧客提供最尊貴、最貼心和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),憑借無(wú)微不至的關(guān)懷和舒適的居住環(huán)境讓所有來(lái)東莞君源pullman酒店居住的顧客都能盡興而來(lái)、滿意而歸,感受東莞君源pullman酒店的獨(dú)特魅力,讓顧客流連忘返是東莞君源pullman酒店不斷追求的服務(wù)目標(biāo),并一直致力于為顧客提供更加舒適和高質(zhì)的商旅休息體驗(yàn).1.1東莞君源pullman酒店員工流失原因分析1.1.1員工個(gè)人原因由于員
4、工自身原因而導(dǎo)致酒店人才流失可以大體分為以下三個(gè)方面:第一,家庭因素,根據(jù)對(duì)所有東莞君源pullman酒店離職員工離職原因統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析,大概有15%的員工是因?yàn)榧彝ミx擇離職,通常條件下,員工擔(dān)負(fù)家庭責(zé)任的大小與他在選擇工作地點(diǎn)和工作崗位時(shí)受家庭因素影響的大小成正比.第二,個(gè)性因素,員工的個(gè)性決定了員工對(duì)所選職業(yè)的興趣和性質(zhì),一些情緒和性格波動(dòng)性較大的員工流動(dòng)性比較強(qiáng),通常都會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間離開酒店選擇自主創(chuàng)業(yè)或者轉(zhuǎn)行,這樣的員工占離職員工總數(shù)的12%到15%左右.第三,年齡因素,東莞君源pullman酒店的員工主要是青年群體,主要特點(diǎn)就是精力充沛、平均年齡小,但是年齡小也會(huì)給整個(gè)團(tuán)
5、隊(duì)帶來(lái)很多不確定因素,降低了酒店運(yùn)行管理的穩(wěn)定性,相關(guān)研究結(jié)果顯示,員工年齡大小與企業(yè)人員流動(dòng)快慢成反比關(guān)西,也就是說(shuō),員工年齡越小越容易離職,重新選擇就業(yè)單位,因此,因?yàn)闁|莞君源pullman酒店職工的平均年齡較小,正處于頻繁擇業(yè)的年齡段,相對(duì)于年齡較大的員工來(lái)講,不穩(wěn)定性因素較強(qiáng).1.1.2酒店原因比較常見的由于酒店因素而導(dǎo)致員工離職的原因大概可以分為三個(gè)方面:第一,薪酬福利,我國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期,諸多新型的高薪行業(yè)迅速發(fā)展和崛起,使得高級(jí)酒店所具備的薪資優(yōu)勢(shì)變得不再明顯,盡管從客觀角度分析,高級(jí)酒店不管是服務(wù)質(zhì)量上、還是酒店數(shù)目上都有很好的發(fā)展前景,但其實(shí)行業(yè)所具
6、備的發(fā)展?jié)摿Σ](méi)有使高級(jí)酒店員工拿到的實(shí)際薪酬卻沒(méi)有明顯的增長(zhǎng),并且因?yàn)閲?guó)內(nèi)高級(jí)酒店薪酬制度的不合理以及員工保障機(jī)制的不完善,致使員工本應(yīng)享受的福利待遇沒(méi)有得到應(yīng)有的補(bǔ)償和實(shí)現(xiàn),例如社保、法定節(jié)假日、加班費(fèi)等等,這也使部分員工因?yàn)椴粷M意酒店的薪資待遇,或者找到比酒店薪資待遇更好的行業(yè)、崗位,就會(huì)馬上選擇離職.第二,工作性質(zhì)和內(nèi)容,受我國(guó)傳統(tǒng)觀念的影響,在酒店工作的員工通常都會(huì)覺(jué)得自己在吃青春飯,不值得長(zhǎng)期的依靠,因此,高級(jí)酒店的服務(wù)人員多數(shù)是性格開朗,充滿活力的年輕人,而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為年輕人創(chuàng)造了更多選擇的機(jī)會(huì)和有利的選擇條件,所以員工很難保持自身的穩(wěn)定性,所以離職便成為了一
7、種較為普遍的社會(huì)現(xiàn)象.除此之外,還有一些員工受到社會(huì)目光和家庭傳統(tǒng)教育的影響,本能的看不起酒店行業(yè),經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生跳槽或從新?lián)駱I(yè)的想法,同時(shí),伴隨著具備高消費(fèi)能力的人越來(lái)越多以及酒店數(shù)量和檔次的提升,更多的顧客會(huì)選擇高檔酒店進(jìn)行消費(fèi),并對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量、工作人員的形象和氣質(zhì)等提出了更高的要求,這也在一定程度上加大了酒店員工的工作壓力,使得他們常常會(huì)有力不從心之感,加劇了酒店員工的流失速度.第三,工作環(huán)境,沒(méi)有在酒店工作過(guò)的人基本上都會(huì)認(rèn)為高檔酒店環(huán)境優(yōu)美,裝潢高雅貴氣、氣