郵政副局長(zhǎng)抓服務(wù)先進(jìn)事跡報(bào)告

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1、郵政副局長(zhǎng)抓服務(wù)先進(jìn)事跡報(bào)告支部書(shū)記先進(jìn)事跡材料范文工作再忙，王樑（右）也要抽空看望獨(dú)居老人沈大爺。曾經(jīng)在2000年和XX年連續(xù)兩次榮獲**市勞動(dòng)模范，并在XX年獲得全國(guó)勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)的王樑，現(xiàn)在已是**市郵政公司市北郵政局的副局長(zhǎng)了。雖然職務(wù)變了、崗位換了，但王樑依然保持著勇于創(chuàng)新和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽(yù)為“講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步”的領(lǐng)頭人。建團(tuán)隊(duì)樹(shù)信心XX年7月，王樑離開(kāi)了工作28年之久的東安路郵政支局，調(diào)到市內(nèi)速遞局任局長(zhǎng)助理。上任后，他就組建了一支由精兵強(qiáng)將組成的市內(nèi)速遞營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)里，王樑不僅身體力行開(kāi)展各項(xiàng)工作，還提

2、出了“塑精神、樹(shù)信心、抓服務(wù)”的9字方針。在王樑的帶領(lǐng)下，這支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成功地開(kāi)發(fā)了**市出入境管理局港澳通行證續(xù)簽、優(yōu)品網(wǎng)購(gòu)、個(gè)性化牌照投遞等業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使這支由老勞模擔(dān)綱的團(tuán)隊(duì)獲得了政府部門(mén)及用戶(hù)的認(rèn)可和贊譽(yù)。市內(nèi)速遞局的業(yè)務(wù)收入由XX年的1800萬(wàn)元迅速提高到XX年的2800萬(wàn)元。今年年初，王樑又調(diào)到市北郵政局任副局長(zhǎng)。在新的崗位上，王樑認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研，從樹(shù)立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)信息，群策群力公關(guān)，共享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，收到了很好的效果。今年以來(lái)，王樑還組建了區(qū)局層面的“北斗星”營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，王樑擔(dān)任隊(duì)

3、長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研宄，推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們?cè)凇氨倍沸菭I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)好，我是最棒的”的理念激勵(lì)下積極工作，為各支局的營(yíng)銷(xiāo)工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，王樑還根據(jù)各支局營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)，組建了83局的姐妹花營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、90局的王曉華營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)，在攻堅(jiān)克難、拓展市場(chǎng)方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年“時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。抓服務(wù)自加壓“在迎世博中樹(shù)立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象”活動(dòng)中，王樑對(duì)“三心”服務(wù)有了新的理解。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是

4、王樑提出的工作新思路。為此，王樑制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎(jiǎng)懲制度，引入激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場(chǎng)管理，開(kāi)展好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶(hù)、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng);在14個(gè)支局建立“服務(wù)隊(duì)”，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。