淺談微信在圖書館中的應(yīng)用

《淺談微信在圖書館中的應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、淺談微信在圖書館中的應(yīng)用白金花（阿勒泰地區(qū)圖書館新疆阿勒泰836500）摘要微信作為一種全新的即時(shí)通信產(chǎn)品，正被越來越多的圖書館關(guān)注和利用。通過中國知網(wǎng)對(duì)微信在圖書館中的應(yīng)用的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了一些研究，有一些心得，現(xiàn)以文獻(xiàn)記錄為依據(jù)，深入探討微信的功能屬性，分析微信在圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀，最后找出微信在圖書館應(yīng)用中存在的問題和解決辦法。.jyqk可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息，后臺(tái)運(yùn)行也只消耗約2.4K/小時(shí)。5.推廣快。騰訊目前注冊(cè)用戶超過10億，活動(dòng)用戶超過6億，已經(jīng)成型的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有國內(nèi)任何

2、其他社交網(wǎng)絡(luò)所無法比擬的穩(wěn)定性。微信平臺(tái)可以以廣大的用戶群體為依托，通過好友及郵件來宣傳。同時(shí)，微信支持名單的跨平臺(tái)傳輸，可以與通訊錄連接。二、微信在圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀1.設(shè)置讀者導(dǎo)航服務(wù)。通過微信公眾平臺(tái)，為讀者提供導(dǎo)航服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涉及入館須知、辦證須知、開館時(shí)間、館藏分布、數(shù)字資源使用方法、交通指南、近期活動(dòng)公告等。讀者可以通過發(fā)送相應(yīng)指令獲取對(duì)應(yīng)信息，解決原本需要解答的一系列問題，從而大大提高圖書館的工作效率。2.綁定讀者證服務(wù)。讀者可通過圖書館微信公眾平臺(tái)，發(fā)送帶有讀者證號(hào)和密碼的指令信息，經(jīng)圖書館業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理系

3、統(tǒng)認(rèn)證通過后，將該讀者微信號(hào)與讀者證號(hào)綁定成功。此后，該讀者微信號(hào)被認(rèn)為是等同于讀者證號(hào)的合法身份標(biāo)識(shí)符，通過該微信號(hào)發(fā)送的合法服務(wù)操作指令視為有效指令，可為讀者提供方便快捷的借閱信息查詢、圖書續(xù)借、證件掛失及密碼修改等服務(wù)。退證或換卡時(shí)，可以對(duì)讀者證解除綁定。3.提供資源檢索服務(wù)。利用微信公眾平臺(tái)搭建在線數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)，讀者可以隨時(shí)隨地查找館藏圖書、下載或閱覽館內(nèi)數(shù)字資源、在線閱讀電子圖書、在線檢索電子文獻(xiàn)等，通過文獻(xiàn)傳遞功能還能輕松獲取未購買的文獻(xiàn)資源。4.推送圖書館活動(dòng)信息。通過微信公眾平臺(tái)，將圖書館最新的活動(dòng)信息

4、用圖文并茂的方式推送給讀者，讓讀者及時(shí)了解圖書館最新活動(dòng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館互動(dòng)。5.開展信息咨詢與反饋。圖書館可通過微信及時(shí)了解讀者的使用感受，收集讀者反饋的問題，從而在第一時(shí)間準(zhǔn)確把握讀者心理，定位讀者需求，為讀者提供人性化服務(wù)。同時(shí)，由于微信具有一對(duì)一的私密互動(dòng)特性，使讀者能夠及時(shí)和圖書館對(duì)話，從而使圖書館的服務(wù)實(shí)現(xiàn)“讀者至上，服務(wù)第一”。6.微信在圖書館中的延伸服務(wù)。（1）利用微信支付功能，開通自主辦證服務(wù)，并聯(lián)合快遞公司為讀者送證上門。開通微信自主辦證服務(wù)，好比在圖書館與讀者之間架起不受時(shí)空制約的橋梁。對(duì)讀者而

5、言，讀者可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束，只要通過圖書館微信自主辦證服務(wù)，填寫申請(qǐng)資料，上傳相關(guān)證件，利用微信支付功能交付相應(yīng)的押金及郵費(fèi)，便可完成該項(xiàng)程序，從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地輕松辦證，而不必大費(fèi)周折到圖書館窗口辦理。對(duì)圖書館而言，利用微信平臺(tái)的開放性、交互性、全天候、低成本的特性，可以緩解人工壓力，減少資源消耗，更高效地完成業(yè)務(wù)。圖書館通過微信支付功能，還可以解決圖書逾期所產(chǎn)生的滯納金問題。雖然從長遠(yuǎn)上看，滯納金最終要被取消，但它作為保證文獻(xiàn)資料的正常流通、保障最大多數(shù)讀者使用文獻(xiàn)資源權(quán)利的一種方法，目前仍有許多圖書館在使用，這些

6、圖書館就可以利用微信支付功能繳納小額滯納金。通過這種方式，圖書館不用找零，不用清點(diǎn)，也不必準(zhǔn)備大量零錢，同時(shí)也減輕財(cái)務(wù)的壓力。將此項(xiàng)服務(wù)延伸，還有利于開通讀者在家預(yù)約選書的服務(wù)，減輕物流及資金周轉(zhuǎn)的繁瑣。（2）利用聽覺感知信息能力，開展特色書評(píng)推送。站在傳播知識(shí)的角度上，圖書館應(yīng)及時(shí)將經(jīng)典好書推薦出去，從而提高館藏利用率。一般情況下，讀者來圖書館找書，利用的僅僅是人的視覺功能。他們隨意翻閱，對(duì)什么書刊都感興趣，又不知道具體讀哪一本書好。加上大部分圖書館沒有設(shè)立專業(yè)的圖書推薦員，導(dǎo)致讀者隨意瀏覽后隨便借兩本，回家后才發(fā)現(xiàn)并非

7、自己所喜歡的讀物，長期如此將可能導(dǎo)致讀者閱讀興趣下降。聽覺和視覺一樣，同樣是人感知和認(rèn)知事物的重要器官。微信可以發(fā)送長達(dá)60秒長的語音內(nèi)容，相當(dāng)于300字左右的文字。圖書館可以利用微信這一特性，開展特色書評(píng)推送，將精心準(zhǔn)備的文字書評(píng)，制作成生動(dòng)活潑、幽默詼諧、充滿感情的語音書評(píng)呈現(xiàn)給讀者，讓讀者對(duì)該書產(chǎn)生興趣，從而達(dá)到讓讀者有目的地借書、看書的效果。（3）利用微信便攜拍攝功能，提高投訴建議效率。在圖書館日常服務(wù)工作過程中，難免出現(xiàn)個(gè)別館員因各種原因?qū)ψx者服務(wù)不文明、不公正現(xiàn)象，為杜絕這類現(xiàn)象，不少圖書館都開通了相應(yīng)的監(jiān)督投

8、訴渠道。微信方便的圖片拍攝功能，恰可以為圖書館所利用。圖書館可以通過微信公眾平臺(tái)，開展監(jiān)督服務(wù)，引導(dǎo)讀者投訴維權(quán)。當(dāng)讀者對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，可以利用等便攜工具隨手拍攝，然后通過圖書館微信服務(wù)平臺(tái)上傳投訴事項(xiàng)。圖書館接到信息應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間立即處理，并告知投訴人處理結(jié)果，從而保持圖書館良好的服務(wù)氛圍。（4）開展