正確看待“醫(yī)藥代表”

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1、正確看待“醫(yī)藥代表”摘要：近年來(lái)，在聲討看病難，看病貴的問(wèn)題上，醫(yī)藥代表無(wú)形的就成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)和攻擊的對(duì)象。作為一個(gè)醫(yī)藥學(xué)院校的老師，我們學(xué)校有一個(gè)專業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷，培養(yǎng)的就是醫(yī)藥代表，因此，我們必須向廣大的學(xué)生及家長(zhǎng)來(lái)澄清醫(yī)藥代表的職業(yè)價(jià)值。關(guān)鍵詞：理性醫(yī)藥代表職業(yè)在醫(yī)療實(shí)踐中遇到的問(wèn)題非常復(fù)雜,藥品不經(jīng)過(guò)充分溝通,就無(wú)法完整而清楚地傳達(dá)所有信息及其正確的使用方法,醫(yī)藥代表就成為一個(gè)職業(yè),其終極目標(biāo)就是醫(yī)生良伴。1.醫(yī)藥代表的概述經(jīng)過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生及家長(zhǎng)的接觸，受到很多負(fù)面影響，許多學(xué)生及家長(zhǎng)認(rèn)為，醫(yī)藥代表就是推銷藥的，賣藥的，是不需要什么專業(yè)知識(shí)的，不需要

2、較高學(xué)歷背景，什么人都可以干的一個(gè)行業(yè)，是一個(gè)無(wú)奈之下的一個(gè)選擇，不是一個(gè)正道職業(yè)。但是事實(shí)上真正的“醫(yī)藥代表”是什么呢？1.1概念：醫(yī)藥代表的工作性質(zhì)就像是一個(gè)紐帶,連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠。職責(zé)是在藥廠和臨床醫(yī)生之間架起一座“橋梁”對(duì)藥品尤其是新面世的藥品的成分、功效及副作用等擔(dān)當(dāng)起“答疑”任務(wù)。這些人大多畢業(yè)于醫(yī)藥學(xué)院有著豐富的藥品知識(shí)，是醫(yī)生了解新藥產(chǎn)品不可或缺的參謀。1.2社會(huì)定位：醫(yī)藥代表,在國(guó)外非常正規(guī),是一個(gè)備受尊敬的職業(yè)。而在中國(guó)，醫(yī)藥代表的社會(huì)定位卻很尷尬。這是為什么呢？在我國(guó)為什么變了味呢？國(guó)外的醫(yī)藥代表的職能不是去醫(yī)院推銷產(chǎn)品而是雙向傳遞信息，醫(yī)藥

3、代表的職能主要是在生產(chǎn)藥品的企業(yè)和使用的醫(yī)院間起信息溝通的作用，一方面跟蹤藥品在臨床中使用的情況，并及時(shí)將信息反饋回企業(yè)；另一方面又將藥品研發(fā)中的最新成果及時(shí)報(bào)告給臨床醫(yī)生。2.醫(yī)藥代表的行業(yè)準(zhǔn)則中國(guó)化學(xué)制藥工業(yè)協(xié)會(huì)在2006年10月起草的《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》(下稱《準(zhǔn)則》)[1],對(duì)醫(yī)藥代表的基本職能做了明確規(guī)定,“醫(yī)藥代表要科學(xué)地向醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)推介藥品,正確地宣傳藥品的安全性、有效性,輔助醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥;收集所推介藥品的不良反應(yīng),及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)反饋,提出有效措施及處置辦法,認(rèn)真了解臨床需求,提供科學(xué)的藥學(xué)服務(wù)?！边@與國(guó)際制藥商協(xié)會(huì)對(duì)醫(yī)藥代表的定義是一致的?！稖?zhǔn)

4、則》對(duì)醫(yī)藥代表的基本職能、從業(yè)資格等都做了明確的規(guī)定為了使醫(yī)藥代表這一職業(yè)向正規(guī)化方向發(fā)展,保證外資醫(yī)藥企業(yè)藥品推廣的正常運(yùn)作,中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)藥品研制和開(kāi)發(fā)行業(yè)委員會(huì)（RDPAC）正在推廣“醫(yī)藥代表內(nèi)部認(rèn)證,2006年已在全國(guó)38家外資藥企推廣[2]。3.醫(yī)藥代表需具備的素質(zhì)醫(yī)藥代表的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要以藥學(xué)、醫(yī)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)為主,除了具備這些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)外，還要品質(zhì)好，要正直；同時(shí)要有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，因?yàn)橐鎸?duì)很大的挫折和困難。還要善于與人溝通，這并不是簡(jiǎn)單的能說(shuō)能侃。醫(yī)藥代表的流動(dòng)性很大，更重要的是需要堅(jiān)持，總結(jié)成三個(gè)詞：質(zhì)純、內(nèi)剛、外潤(rùn)[3]。這樣的人兢兢

5、業(yè)業(yè)，面對(duì)各種人和事都能保持自身品質(zhì)，我希望我們學(xué)校的學(xué)生也能成為那樣的人，對(duì)此，學(xué)校對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不僅加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，知識(shí)面的拓寬，對(duì)于品質(zhì)的塑造更是注重。4.醫(yī)生良伴的三環(huán)理論[4]4.1堅(jiān)持三環(huán)思想的醫(yī)藥代表每年都會(huì)有很多知名企業(yè)到我們學(xué)校選聘實(shí)習(xí)生及畢業(yè)生，對(duì)于這些企業(yè)，我們學(xué)校嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷模式非常注重，對(duì)于那種通過(guò)不正規(guī)方式影響醫(yī)生的廠家，我們是堅(jiān)決不會(huì)把學(xué)生送去的。只有堅(jiān)持培養(yǎng)三環(huán)思想的醫(yī)藥代表，我們才會(huì)與其合作，讓其成為醫(yī)生的良伴。如果把“行為是否道德、內(nèi)容是否學(xué)術(shù)、方法是否專業(yè)”理解為3個(gè)圓環(huán),醫(yī)藥代表對(duì)這3個(gè)圓環(huán)都有深刻的理解與把

6、握,能夠深刻感悟三環(huán)的交叉部分,并把交叉部分變成一個(gè)簡(jiǎn)單而明晰的理念,用它來(lái)指導(dǎo)所有工作,讓自己向三環(huán)交叉部分努力:行為符合仁心藥德,內(nèi)容也符合科學(xué),并且技能符合專業(yè),醫(yī)藥代表就變成了醫(yī)生良伴。4.2醫(yī)藥代表是醫(yī)生良伴醫(yī)生良伴不送錢,不請(qǐng)客,不送禮,不送任何與藥物無(wú)關(guān)的東西,只送醫(yī)藥學(xué)知識(shí),只送以醫(yī)藥知識(shí)為主的科室會(huì),只送以醫(yī)藥知識(shí)為主的學(xué)術(shù)研討會(huì),在此過(guò)程中他們以誠(chéng)信而高效地宣講醫(yī)藥學(xué)知識(shí)。5.醫(yī)藥代表對(duì)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用醫(yī)藥代表不僅是醫(yī)生的良伴，患者的福音，他在醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也起手重要的作用。首先，醫(yī)藥代表能及時(shí)地針對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行較全面的介紹,并為醫(yī)生提供有益的咨

7、詢,保證了用藥的合理安全性。第二，醫(yī)藥代表針對(duì)具體產(chǎn)品提供的宣傳咨詢工作,無(wú)疑有助于提高醫(yī)生在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，醫(yī)藥代表代表著企業(yè)及其產(chǎn)品的形象,通過(guò)他們的認(rèn)真、深入、細(xì)致地工作,使產(chǎn)品得到醫(yī)生的充分認(rèn)識(shí),保證了不斷擴(kuò)大穩(wěn)定的消費(fèi)者群體[5]?？傊?，每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程。其中,必然會(huì)遇到坎坷、荊棘。但是,我們深信,通過(guò)業(yè)界同仁的共同努力,醫(yī)藥代表這一藥品廠家與藥品使用單位之間的中介行業(yè)必將能更好地滿足我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的需求，“良藥益壽,普濟(jì)眾生[6]”，醫(yī)藥代表也將會(huì)迎來(lái)陽(yáng)光的春天,他將會(huì)成為“陽(yáng)光的使者”。