電子商務(wù)的未來

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1、電子商務(wù)的未來電子商務(wù)的未來　2010年以來，B2C電子商務(wù)企業(yè)可謂風(fēng)光無限。這些X站有幾個共同點：都融到了數(shù)以億計人民幣的風(fēng)險投資；投以巨資建設(shè)自有物流體系；銷售額屢創(chuàng)新高；贏利狀況都不理想。俗話說：“風(fēng)大了豬都會飛”，面對風(fēng)險投資熱潮，很多B2C電子商務(wù)企業(yè)就像站在風(fēng)口的豬一樣，飛起來了。　　但這場大風(fēng)沒有刮多久，2011年下半年以來，這些B2C電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)瞬之間步入冬天，動輒上億的營銷預(yù)算被大幅削減，贏利狀況持續(xù)惡化，一些X站甚至倒閉。B2C電子商務(wù)這種商業(yè)模式是否有效？樂淘的CEO畢勝撰文大倒苦水，說自己從事電子商

2、務(wù)是誤入歧途，甚至認(rèn)為電子商務(wù)是一場“騙局”?！　槭裁醋蛱斓摹跋沭G餑”今天就成了“騙局”？電子商務(wù)這種商業(yè)模式真的不行了么？要回答這個問題，就要看看現(xiàn)在大多數(shù)B2C電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售商到底有何不同。仔細(xì)分析一下可以看出，現(xiàn)在大多數(shù)B2C電子商務(wù)X站只是把零售這個環(huán)節(jié)從線下搬到X上，獲取的也只是批零差價，當(dāng)這些差價不能支撐高昂的營銷和物流成本時，必然會陷入困境?！　∧敲?，電子商務(wù)的本質(zhì)到底是什么？電子商務(wù)并不僅僅是把商務(wù)行為從線下搬到線上那么簡單，而是一種全新的商業(yè)模式：通過互聯(lián)X，使商務(wù)的重心加速從廠商向消費者轉(zhuǎn)移。簡單來

3、說，工業(yè)時代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時代以消費者為中心的C2B模式所取代！B和C這兩個字母的順序換了一下，意義完全不同?！　∫赃@個標(biāo)準(zhǔn)來看，現(xiàn)在大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)只是以廠商為中心的B2C企業(yè)，而不是以消費者為中心的C2B企業(yè)。未來的電子商務(wù)應(yīng)該是消費者驅(qū)動的企業(yè)，互聯(lián)X中一些炙手可熱的新概念——長尾、眾包、維基、輕公司、濕營銷、免費經(jīng)濟(jì)——都是以消費者為核心，來重塑商業(yè)模式。　　這種商業(yè)模式完全不同于傳統(tǒng)的工業(yè)時代。傳統(tǒng)工業(yè)時代有四大特點：1、大生產(chǎn)（如福特和富士康的流水線）；2、大零售（如沃爾瑪和家樂福這

4、樣的大賣場）；3、大品牌（如寶潔和歐萊雅等全球知名品牌）；4、大物流（如聯(lián)邦快遞和UPS）。興起于1990年代的大規(guī)模定制，本質(zhì)上也還是工業(yè)時代的產(chǎn)物，消費者只是有限參與企業(yè)的生產(chǎn)和銷售?！　‖F(xiàn)在，大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)還在延續(xù)大工業(yè)時代的模式，他們向顧客提供大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品，通過規(guī)?；偷统杀緛砀偁?。由于銷售渠道的成本大大降低，相對于傳統(tǒng)零售商而言，這些電子商務(wù)企業(yè)有一定的價格優(yōu)勢。這也是他們主要的競爭優(yōu)勢?！　〔贿^，由于客戶在X絡(luò)上比價更容易，價格敏感度更高，因而客戶忠誠度更低，行業(yè)競爭也更加慘烈。為了贏得客戶關(guān)注，他

5、們不得不投放大量的廣告，經(jīng)常開展促銷活動。這樣做的結(jié)果是，越來越多的客戶選擇電子商務(wù)，整個電子商務(wù)的市場做大了，但單個企業(yè)的贏利狀況則不樂觀，“賠本賺吆喝”?！　〕雎泛卧?？出路就在于重塑電子商務(wù)的商業(yè)模式，從以生產(chǎn)者為核心變成以消費者為核心，從B2C變成C2B。讓客戶盡可能多地參與到產(chǎn)品的設(shè)計中來，滿足客戶的個性化需求。這種C2B的模式有四個核心要素：個性化營銷，個性化銷售，社會化分工與協(xié)同，以及生產(chǎn)體系的柔性化?！　¤b于互聯(lián)X對商業(yè)的日漸滲透，全新的商業(yè)景觀日益清晰：在搜索和社交X絡(luò)營銷平臺上展開低成本、高效率、精準(zhǔn)互動的

6、個性化營銷；在eBay、亞馬遜、淘寶X等巨型零售平臺上完成個性化銷售；在基于互聯(lián)X并可展開大規(guī)模實時協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺上，完成以消費者為中心的社會化分工與協(xié)同；生產(chǎn)體系進(jìn)一步柔性化?！　』ヂ?lián)X對商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在營銷環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)X提供了一個信息互動和人際互動的大平臺，極大地提高了營銷效率。從精準(zhǔn)的P4P（為效果付費）廣告，走向口碑相傳的SNS營銷，短短十余年，互聯(lián)X正在快速演繹出個性化營銷的全新平臺。X絡(luò)時代的廣告無處不在，但這種廣告其實已經(jīng)越來越不再是“廣告”了——個性化營銷的時代到來了。　　其次是個性化銷售。電子商務(wù)

7、實現(xiàn)了真正意義上的“無店鋪”經(jīng)營，而且它能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟(jì)，基于云平臺的eBay、亞馬遜和淘寶X，則是信息時代的零售基礎(chǔ)設(shè)施。大量分散的個性化需求，也在推動企業(yè)甚至整條供應(yīng)鏈在生產(chǎn)方式上更具柔性，使之在響應(yīng)效率、行動邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。　　互聯(lián)X對于未來的商業(yè)形態(tài)是顛覆性的。無論是那些還在猶豫是否要嘗試電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，還是僅僅試圖把零售這一個環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)X上的垂直B2C們，都可能被徹底顛覆。對這輪商業(yè)變革的理解深度、反應(yīng)速度和行動力度，將最終決定企業(yè)在信息時代的命運。