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《加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理創(chuàng)新醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理創(chuàng)新醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)張勤(南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷市人民醫(yī)院藥劑科223800)【摘要】研宄醫(yī)院藥房管理歷史及現(xiàn)狀，探討臨床藥學(xué)服務(wù)的創(chuàng)新?！娟P(guān)鍵詞】藥房管理創(chuàng)新管理【中圖分類號(hào)】R197.32【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-1752(2013)15-0385-02醫(yī)院藥房作為醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。藥房管理得當(dāng)與否，直接關(guān)系到患者臨床用藥是否安全、有效，影響到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院聲譽(yù)，與醫(yī)院的發(fā)展緊密相關(guān)。隨著科技進(jìn)步與醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們的健康意識(shí)逐漸增強(qiáng),用藥需求不斷增長(zhǎng)。面對(duì)新的發(fā)展與變化，現(xiàn)代醫(yī)院藥房如何轉(zhuǎn)
2、變職能、拓寬藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容、轉(zhuǎn)變藥學(xué)人員的思想觀念以適應(yīng)新形勢(shì)的要求，是對(duì)醫(yī)院藥房發(fā)展的一個(gè)挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)醫(yī)院藥房科學(xué)的管理，既保證了患者用藥，又加快了資金周轉(zhuǎn)，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。因此,加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理只有非常重要的意義。1我國(guó)醫(yī)院藥房的管理現(xiàn)狀1.1藥房的工作模式陳舊目前大部分醫(yī)院對(duì)藥品的流通管理僅停留在從藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)和銷售給患者，對(duì)其他環(huán)節(jié)很少重視。這些醫(yī)院藥房遵循“以工作服務(wù)型為宗旨、以藥品單純調(diào)配為主要內(nèi)容”的傳統(tǒng)觀念和體制結(jié)構(gòu)，藥房的實(shí)際工作模式屬于“以藥品為中心”的簡(jiǎn)單的保障供應(yīng)型，基木上是應(yīng)付劃價(jià)、發(fā)藥
3、等常規(guī)性事務(wù)。藥房的內(nèi)部管理也大都建立在處理供求矛盾、保障發(fā)放質(zhì)量的基礎(chǔ)上。1.2藥房人員缺乏服務(wù)意識(shí)藥房作為醫(yī)院對(duì)患者的服務(wù)性窗U,更要求藥房工作人員具備良好的服務(wù)態(tài)度,高度的職業(yè)責(zé)任心、同情心，善于與患者交流、溝通。但有些藥房人員對(duì)患者的詢問(wèn)往往不能耐心回答,甚至訓(xùn)斥患者，造成不必要的糾紛。1.3藥劑人員素質(zhì)普遍偏低保證醫(yī)院用藥的安全、有效，泣有藥學(xué)專業(yè)人員把關(guān),藥房管理水平的高低也取決于藥師的業(yè)務(wù)水平。很多大型醫(yī)院的藥房缺乏中高級(jí)藥師，大專以上學(xué)歷所占比例太低，中專學(xué)歷占大多數(shù)，有些藥師缺乏系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)、藥物治療學(xué)和臨床藥理學(xué)綜
4、合知識(shí)，不能很好的開展藥物咨詢服務(wù)。2醫(yī)院藥房管理創(chuàng)新2.1提高人員素質(zhì)藥房工作人員的管理由于歷史原因及傳統(tǒng)的重醫(yī)輕藥的舊觀念的影響,造成醫(yī)院藥房大學(xué)本科、大專、中專畢業(yè)生所占比例較小，大量的非藥劑人員從事藥劑工作,導(dǎo)致藥劑工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客觀發(fā)展的需要，而解決這一矛盾的關(guān)鍵是必須抓好藥劑人員的管理、使用和培養(yǎng)工作，建立藥學(xué)人員在職教育制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)盡快扭轉(zhuǎn)重醫(yī)輕藥的傳統(tǒng)觀念，針對(duì)當(dāng)前藥劑人員管理方面存在著使用不當(dāng)、職責(zé)不清、內(nèi)耗嚴(yán)重的現(xiàn)象,嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)藥劑人員崗位責(zé)任制，建立崗位責(zé)任制獎(jiǎng)罰制度，藉此調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。一方面要挑選藥學(xué)專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的
5、人員參與藥房管理，另一方面要加大藥房工作人員的再培養(yǎng)力度，經(jīng)過(guò)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并進(jìn)行考核，使藥劑人員具有與從事工作的相適疲的實(shí)際操作技能，具有藥房管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備正確處理、解決問(wèn)題的能力。藥房管理也要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求藥房中處方審核人員必須具備初級(jí)藥師或中級(jí)藥師以上職稱，對(duì)崗位的選擇進(jìn)行專門化調(diào)試,使工作人員各司其職，充分發(fā)揮每個(gè)人的專業(yè)才能。2.2藥房藥品的信息化管理藥物治療在醫(yī)療中占據(jù)重要地位。因此，醫(yī)院藥學(xué)信息的科學(xué)管理就顯得尤為重要。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，給醫(yī)院藥品情報(bào)工作快速、準(zhǔn)確、及吋傳遞信息創(chuàng)造了條件。因此，應(yīng)用切合實(shí)際的臨床藥學(xué)信息
6、管理系統(tǒng)軟件，對(duì)提高醫(yī)院醫(yī)療水平和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量具冇重要意義。藥庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)全院的藥品采購(gòu)信息提供工作，根據(jù)每月統(tǒng)計(jì)出的各類藥品消耗動(dòng)態(tài),按時(shí)編制藥品分期采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研宄批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)，藥品采購(gòu)工作運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，藥品供應(yīng)實(shí)行電腦化管理，藥品購(gòu)銷活動(dòng)直接接受醫(yī)院相關(guān)行政部門的管理監(jiān)督，提高工作效率及質(zhì)量。特別要注意解決藥品緊缺與積壓兩方面的矛盾，摸準(zhǔn)用藥規(guī)律，把握藥品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握供求信息，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證醫(yī)療需要。確保用藥的安全可靠，提高用藥效率。同吋,還要嚴(yán)把藥品進(jìn)庫(kù)關(guān)，對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)廠家注冊(cè)商標(biāo)、有效期限、
7、外觀質(zhì)量、包裝、進(jìn)價(jià)等進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收核對(duì)。此外，由于藥品質(zhì)量的特殊性，藥品特別是毒性藥品、注射劑藥品的生產(chǎn)廠家盡量減少更換，如果需要調(diào)換廠家制劑吋,需要跟臨床醫(yī)生溝通。2.3醫(yī)患溝通,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)醫(yī)患溝通作為一種社會(huì)活動(dòng)，僅有專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際工作的需要,藥房工作人員應(yīng)掌握一定的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、交流學(xué)等知識(shí)。做到相互尊重，平等交流。掌握聆聽的技術(shù),使用通俗易懂的語(yǔ)言，善于利用語(yǔ)言的心理治療作用，充分利用各種途徑加強(qiáng)與患者的交流。當(dāng)藥房工作人員收到患者處方后，首先要認(rèn)真審查處方中處方的藥品是否需要敏感性試驗(yàn);患者，尤者是嬰幼兒、老年人、妊娠或哺
8、乳期婦女處方等特殊人群的患者的用藥劑量、用法是否合理，給藥途徑是否恰當(dāng)，處方用藥
