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《基于用戶評價的高校圖書館微信公眾號推廣與管理策略研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、基于用戶評價的高校圖書館微信公眾號推廣與管理策略研宄關(guān)鍵詞：高校圖書館；微信公眾號；管理與推廣摘要：為完善高校圖書館微信公眾號推廣與管理，有針對性地進(jìn)行微信公眾號的推廣以及實(shí)時管理，文章采用了客觀的數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查等方法，以海南省高校圖書館學(xué)生用戶為主要研究對象，對用戶使用高校圖書館微信情況及其意見進(jìn)行調(diào)查，收集了海南省1，554個高校學(xué)生用戶的微信使用情況及意見，并對其進(jìn)行綜合分析，提出了高校圖書館微信公眾號管理策略及改進(jìn)建議。中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588(2016)12-0038-031研宄背景我們每個人都在經(jīng)歷著移動互聯(lián)
2、網(wǎng)帶來的變化，并且其影響力還在不斷增強(qiáng)，最終會改變傳統(tǒng)的閱讀模式甚至整個圖書館界的運(yùn)行模式。微信無疑是其中的典型，截止到2016年第二季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.06億，其中大部分用戶為基于用戶評價的高校圖書館微信公眾號推廣與管理策略研宄關(guān)鍵詞：高校圖書館；微信公眾號；管理與推廣摘要：為完善高校圖書館微信公眾號推廣與管理，有針對性地進(jìn)行微信公眾號的推廣以及實(shí)時管理，文章采用了客觀的數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查等方法，以海南省高校圖書館學(xué)生用戶為主要研究對象，對用戶使用高校圖書館微信情況及其意見進(jìn)行調(diào)查，收集了海南省1，554個高校學(xué)生用戶的微信使用
3、情況及意見，并對其進(jìn)行綜合分析，提出了高校圖書館微信公眾號管理策略及改進(jìn)建議。中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588(2016)12-0038-031研宄背景我們每個人都在經(jīng)歷著移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，并且其影響力還在不斷增強(qiáng)，最終會改變傳統(tǒng)的閱讀模式甚至整個圖書館界的運(yùn)行模式。微信無疑是其中的典型，截止到2016年第二季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.06億，其中大部分用戶為在校大學(xué)生。筆者對海南省高校學(xué)生的微信使用情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，回收1，554份有效調(diào)查問卷。海南省高校學(xué)生使用微信的比率占到學(xué)生總數(shù)的95.56%，
4、其中每天使用微信的活躍學(xué)生用戶占到了總?cè)藬?shù)的46.84%,隨時隨地使用微信的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的56.31%,認(rèn)為微信了解信息方便的用戶己經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的92.73%，詳情見表1。高校圖書館自2012年底開始關(guān)注微信公眾平臺，并將其運(yùn)用到高校圖書館日常運(yùn)營中。自2013年起，全國高校圖書館陸續(xù)試運(yùn)營微信號，在2014年開始認(rèn)證高校圖書館自己的微信公眾號，逐漸把微信公眾號管理作為高校圖書館的一項常規(guī)工作。海南省高校書館自2014年起陸續(xù)認(rèn)證微信公眾號并投入使用，目前有近50%的高校圖書館有專人負(fù)責(zé)微信公眾號的日常運(yùn)營。在經(jīng)歷了一段時間的運(yùn)行后，高校圖書館微信公眾號暴
5、露出在推廣和日常管理上的不足，例如讀者權(quán)限不清晰、內(nèi)容推送時間不合理、實(shí)時互動不及時、政策制度不完善等，這就需要通過問卷調(diào)查和認(rèn)真評估日常工作效果來分析并發(fā)現(xiàn)微信公眾號日常運(yùn)行中的本質(zhì)問題，特別是對用戶的使用調(diào)查報告進(jìn)行分析，可以為高校圖書館微信公眾號的推廣和管理策略的優(yōu)化提供思路。筆者以海南省高校圖書館特別是海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號運(yùn)營為例，對用戶意見進(jìn)行收集和整理，思考微信公眾號管理政策中的不足，提出普遍適用性的規(guī)則建議，以期為高校圖書館微信公眾號管理政策的制定和全面的宣傳推廣提供借鑒。2人員團(tuán)隊2.1存在問題2.1.1人員配備不足。目前海南省僅
6、有幾所本科院校指定專人負(fù)責(zé)管理微信公眾平臺，而更多的高校圖書館是由兼職館員負(fù)責(zé)微信公眾號的日常運(yùn)營。僅由專人負(fù)責(zé)管理尚且不能滿足高校圖書館微信公眾平臺的高效運(yùn)行，更何況由兼職館員來管理微信公眾平臺呢？所以，海南省高校圖書館微信公眾平臺目前存在一些嚴(yán)重制約微信公眾號發(fā)展的問題。如：不能保證與用戶之間的有效互動，回復(fù)問題不及時，微信發(fā)布內(nèi)容更新不及時等（見圖1）。2.1.2運(yùn)行團(tuán)隊專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。目前，海南省高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置較內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館有一定差距，缺少多媒體、美術(shù)設(shè)計等專業(yè)人才，這就嚴(yán)重制約了海南省高校圖書館微信公眾平臺的設(shè)置、內(nèi)容發(fā)布的
7、多樣性和藝術(shù)美感，難以吸引用戶關(guān)注，如微信發(fā)布內(nèi)容太長、排版不美觀等問題。2.2相關(guān)建議王盟??，王晨晨：基于用戶評價的高校圖書館微信公眾號推廣與管理策略研宄*2.2.1建立規(guī)則制度，從制度上保證微信公眾號服務(wù)團(tuán)隊的穩(wěn)定性。高校圖書館微信公眾號的日常運(yùn)營不應(yīng)該歸屬于某個人，它是高校圖書館與外界聯(lián)系的一個有效平臺，所以它的日常運(yùn)營需要集全館之力。高校圖書館應(yīng)該形成相關(guān)規(guī)則政策，保證高校圖書館微信公眾號由專人負(fù)責(zé)，圖書館各部門有專門聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)報送和提供支撐素材，保證微信公眾號發(fā)布內(nèi)容的及時性、準(zhǔn)確性及統(tǒng)一性。2.2.2引進(jìn)人才，增加技術(shù)支持和創(chuàng)意美工。微信是依托互聯(lián)
8、網(wǎng)產(chǎn)生的新興技術(shù)產(chǎn)品，并
