兒科護(hù)士工作壓力源分析及應(yīng)對(duì)措施

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1、兒科護(hù)士工作壓力源分析及應(yīng)對(duì)措施孫素娟(河南省平頂山市第二人民醫(yī)院河南平頂山467000)【中圖分類號(hào)】R192.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5085(2012)24-0034-02【摘要】目的探討兒科護(hù)理人員工作壓力源，幫助護(hù)士調(diào)整心態(tài)，應(yīng)對(duì)臨床護(hù)理工作。方法總結(jié)護(hù)士常見的工作壓力來源并進(jìn)行分析，提出應(yīng)對(duì)措施。結(jié)果重視自身調(diào)節(jié)，及時(shí)驅(qū)除緊張情緒，增強(qiáng)管理者和社會(huì)支持，提高自身應(yīng)激能力促進(jìn)身心健康，能有效緩解小兒科護(hù)士工作壓力。結(jié)論減少護(hù)理工作壓力源，需要全社會(huì)井同關(guān)注護(hù)理工作，采取各種措施增進(jìn)護(hù)士身心健康，提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量。【關(guān)鍵詞】兒科護(hù)士壓力源應(yīng)對(duì)措施小兒科護(hù)士由

2、于工作對(duì)象及各種小兒治療的特殊性，使她們承受著比一般科室護(hù)士更大的工作壓力。對(duì)于小兒科護(hù)士而言，恰當(dāng)處理好這些壓力，不僅有利于身心健康，更可提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量。木文分析了小兒科護(hù)士的壓力源，并且總結(jié)出如何進(jìn)行有效地解除這些心理壓力。1小兒科護(hù)士壓力源及相關(guān)因素1.1來自社會(huì)的壓力傳統(tǒng)觀念認(rèn)為護(hù)士只能是絕對(duì)的執(zhí)行醫(yī)囑，打針,發(fā)藥的簡單工作，缺乏對(duì)“三分治，七分養(yǎng)”的正確認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)護(hù)士的尊重和理解，或因疾病所致不正常情緒而產(chǎn)生對(duì)護(hù)士的不尊重行為等，均可造成護(hù)士工作上的壓力。隨著人事制度的改革，護(hù)丄?也面臨著下崗，失業(yè)的危險(xiǎn)，護(hù)理的工作得不到應(yīng)有的尊重，職稱、收入、住房解決的困難，都會(huì)產(chǎn)

3、生相應(yīng)的壓力。特別是小兒科護(hù)士，由于護(hù)理工作任務(wù)繁重、人員編制不足、工作節(jié)奏加快，導(dǎo)致護(hù)理人員工作熱情減退，抱怨情緒增加，加之護(hù)士“三班倒”的工作方式，H常牛.活沒有規(guī)律，沒有周末和法定節(jié)假日易造成心理矛盾和家庭矛盾等。1.2護(hù)患關(guān)系的緊張小兒科患兒家K：對(duì)自己寶寶溺愛過度。為了盡可能減輕減少患兒的痛苦，家長對(duì)護(hù)理人員的要求近乎苛刻。要求護(hù)工各項(xiàng)操作必須一步到位“一針見血”挑選護(hù)理人員的事情經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)有不滿意的地方就可能成為護(hù)患糾紛的導(dǎo)火索［1】。護(hù)士還有可能遇到來自家屬的暴力傷害?；純翰缓献骷又毓ぷ髫?fù)捫。大多數(shù)患兒造成操作反復(fù)進(jìn)行，加重護(hù)理工作量加之患兒哭鬧，家長易產(chǎn)生不滿常遷

4、怒于護(hù)士，護(hù)士身心俱疲iL產(chǎn)生厭煩情緒。1.3高水準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)要求小兒病情發(fā)展迅速，變化快急、危重患兒往往急救途中就已經(jīng)死亡或?yàn)l臨死亡。醫(yī)護(hù)人員經(jīng)全力搶救仍不能挽冋生命時(shí)，患兒的死亡家長不理解，甚至無理取鬧致使護(hù)士承受較大的精神壓力，消耗大量精力、體力。所以說兒科護(hù)理具有高風(fēng)險(xiǎn)、高負(fù)荷、繁雜瑣碎等特點(diǎn)，所有這些要求護(hù)士須具備敏銳的觀察力及對(duì)病情正確的判斷能力，稍冇疏忽即可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，不論是體力的消耗，還是精神上的高度緊張均易使兒科護(hù)士產(chǎn)生工作疲潰感，其疲潰感較內(nèi)科、外科、婦科的護(hù)士高，久而久之對(duì)工作產(chǎn)生厭惡感，出現(xiàn)脾氣暴躁易怒。1.4環(huán)境差待遇低兒科護(hù)理工作量大、瑣碎，所擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)高，面

5、對(duì)的工作環(huán)境中經(jīng)常有細(xì)菌、病毒致病因素。個(gè)人價(jià)值內(nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)沖突。兒科護(hù)士專業(yè)性強(qiáng)、人員相對(duì)固定，一般情況下無從替代而自身發(fā)泄的機(jī)會(huì)又少，其工作付出得不到社會(huì)的認(rèn)同和補(bǔ)償造成了護(hù)士心理不平衡從而產(chǎn)生自棄、失望、焦慮、抑郁直接影響護(hù)士的身心健康。2應(yīng)對(duì)措施2.1自我干預(yù)，自身調(diào)節(jié)應(yīng)樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，面對(duì)各種各樣的壓力，小兒科護(hù)士首先要自尊，自強(qiáng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，建立自信心，在遭受挫折的壓力后，要辨別壓力來源，善于排除困擾，減輕心理壓力才不會(huì)影響身體健康。護(hù)士在面臨各種壓力時(shí)，應(yīng)善于總結(jié)自己所承擔(dān)的角色行為與主觀愿望發(fā)生沖突吋，如何奮針對(duì)性的采取應(yīng)對(duì)措施，以消除或減輕自身

6、的心理沖突，減輕心理壓力，保持良好的心態(tài)，提高心理適應(yīng)能力。在工作之余學(xué)會(huì)自我放松術(shù)，包括身體放松和心理放松，身體放松術(shù)包括自我放松法、視覺放松法、深呼吸法等，適當(dāng)?shù)腻憻?，保證充足的睡眠等。心理放松法包括愉快、輕松的氛圍，聽咅樂，看一部自己喜歡的電視劇，利用空閑吋間與家人在一起聊天，散步等。2.2提高業(yè)務(wù)素質(zhì)扎實(shí)的理論知識(shí)及嫻熟的操作技術(shù)是贏得患者信任,建立和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)士應(yīng)樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)用媒體、網(wǎng)絡(luò)了解國內(nèi)外護(hù)理發(fā)展的新動(dòng)向,更新拓展專業(yè)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)，努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。精通本職工作業(yè)務(wù)、努力學(xué)W新技術(shù)、新方法，能及

7、吋、準(zhǔn)確觀察病情并做出精確判斷及吋向醫(yī)生匯報(bào)。自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對(duì)容易造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)節(jié)提高警惕。只有提高學(xué)習(xí)在專業(yè)上樹立自信心，取得患兒及家長的信任，保持愉悅的心情工作。2.3護(hù)士管理者提供支持醫(yī)院各級(jí)管理者的支持，是影響個(gè)人工作滿意度和心理健康最有效的方式。這種支持包括對(duì)護(hù)士的角色沖突給予特別的關(guān)注,保證護(hù)士的合理編制，按職稱上崗，盡力解決護(hù)士合理的物質(zhì)和精神方面的需求。心理學(xué)家認(rèn)為，激發(fā)人的動(dòng)力有兩個(gè)因素，一