看不見的蘇寧供應(yīng)鏈管理

《看不見的蘇寧供應(yīng)鏈管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、看不見的“蘇寧”幾年前，蘇寧電器每年的開店速度在50家左右，但從2009年開始每年開新店超過200家。這樣的高速度擴(kuò)張有點類似于麥當(dāng)勞的模式，但是對于體量更為巨大的家電零售商來說，面臨著遠(yuǎn)比快餐企業(yè)更為復(fù)雜的問題?！　啄昵埃K寧電器每年的開店速度在50家左右，但從2009年開始每年開新店超過200家。這樣的高速度擴(kuò)張有點類似于麥當(dāng)勞的模式，但是對于體量更為巨大的家電零售商來說，面臨著遠(yuǎn)比快餐企業(yè)更為復(fù)雜的問題，比如新店面前期投資巨大、顧客初期購買率低、物流建設(shè)與配送成本高等都是不可回避的現(xiàn)實問

2、題。　　2009年年報顯示，蘇寧電器2009年實現(xiàn)營業(yè)總收入583億元，較上年同期增長16.84%，歸屬于母公司凈利潤達(dá)28.90億元，增長33.17%。在實現(xiàn)店面快速擴(kuò)張的同時，利潤也實現(xiàn)了同步增長。這與零售業(yè)中，連鎖銷售企業(yè)的規(guī)模與利潤率成反比的普遍現(xiàn)象形成了較大的反差。對此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平認(rèn)為，蘇寧電器近年來一直堅持外延式與內(nèi)生式并行的兩種增長方式，并且一直保持著家電連鎖企業(yè)中最高的“單店盈利水平”，最重要的原因是蘇寧基于后臺信息平臺系統(tǒng)的建設(shè)為內(nèi)部管理帶來一系列變革性的影響。

3、　　來自沃爾瑪?shù)膯⑹尽　∥譅柆斀o蘇寧的最大啟示，不是全球的布點、每年2000億美元的營業(yè)額，而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送系統(tǒng)?！　　霸陬櫩透犊畹哪且豢蹋嚓P(guān)產(chǎn)品的銷售信息就已經(jīng)傳送至蘇寧的ERP系統(tǒng)——即便身在蘇寧的南京總部，只要權(quán)限足夠，隨時可以查詢蘇寧在全國任一座城市任一個店鋪的實時銷售狀態(tài)。同時，蘇寧的ERP系統(tǒng)已經(jīng)與一些上游供應(yīng)商實現(xiàn)了B2B對接，供應(yīng)商可以隨時掌握商品的銷售與庫存的狀態(tài)，獲知用戶信息。與此同時，蘇寧客服系統(tǒng)立刻啟動自動排程、自動配載等程序并傳遞至北京蘇寧的物流

4、基地，物流基地的工作人員就著手進(jìn)行著包括商品分類、排車等一系列發(fā)貨準(zhǔn)備，這一切都是依靠蘇寧的信息化來實現(xiàn)的?！碧K寧電器華北地區(qū)管理總部執(zhí)行總裁范志軍向《中國經(jīng)營報》記者介紹道。　　蘇寧是國內(nèi)家電連鎖企業(yè)中著力信息化建設(shè)最早的企業(yè)，這主要得益于蘇寧電器董事長張近東對連鎖商業(yè)未來的判斷。早在2000年商業(yè)資本剛剛抬頭之時，張近東就提出了“在全國建立1000家連鎖店，做中國的沃爾瑪”的目標(biāo)。　　“沃爾瑪給蘇寧的最大啟示，不是全球的布點、每年2000億美元的營業(yè)額，而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送

5、系統(tǒng)?！睆埥鼥|說?！　《獙崿F(xiàn)這一目標(biāo)，張近東意識到，在專注零售業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)IT應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的整合能力提升到戰(zhàn)略高度來看待，必須與能夠?qū)⒐芾碜稍兒虸T服務(wù)整合運用的最具實力的咨詢服務(wù)公司進(jìn)行緊密合作。最終，蘇寧電器選擇了IBM咨詢作為自己在信息化開發(fā)方面的合作伙伴。2004年至2010年，蘇寧與IBM一直保持著戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，花費3億元進(jìn)行整個系統(tǒng)的優(yōu)化管理和提高IT應(yīng)用水平，實施多媒體監(jiān)控指揮中心建設(shè)工程，建立了一個基于多維控制的信息平臺?！　埥鼥|表示，蘇寧旨在建立“E

6、連鎖”模式，以實現(xiàn)與供應(yīng)商和市場信息的對接，在進(jìn)貨、銷售、庫存、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)實現(xiàn)以客戶為中心的協(xié)同效應(yīng)。而為了進(jìn)一步清晰與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)模式對接，蘇寧電器簡化了返利模式，這種調(diào)整是為了盡量做到銷售與利潤形成一對一關(guān)系。此外，蘇寧還提出在3年內(nèi)建成包括15個物流基地在內(nèi)的“3515”計劃，興建大型物流基地，實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)、采購業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)等的集中運作。根據(jù)蘇寧的測算，一個區(qū)域物流基地的投入平均在2億到3億之間，實施這一計劃，蘇寧的整體投資將超過120億元。當(dāng)然，全國性的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)建成后，也

7、將為蘇寧的后續(xù)發(fā)展奠定非常堅實的基礎(chǔ)。國家目前對物流建設(shè)出臺了相關(guān)振興政策，土地成本、建設(shè)成本也在不斷下降，這也為選址帶來了便利，因此也是蘇寧加快和加大建設(shè)的一個好機會?！　S商之間的B2B對接　　三星、海爾等供應(yīng)商可以隨時進(jìn)入蘇寧的ERP系統(tǒng)查看自己產(chǎn)品的銷售進(jìn)度和庫存情況，同時，利用蘇寧電器與消費者直接接觸得來的市場信息，供應(yīng)商可以更快地清除庫存，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品?！　√K寧的ERP信息平臺的建設(shè)不僅針對內(nèi)部，也對供應(yīng)商開放。蘇寧目前有900多家零售終端門店，供應(yīng)商數(shù)量1萬多家，供應(yīng)鏈運作相

8、當(dāng)復(fù)雜。對于下游業(yè)務(wù)，蘇寧電器需要通過分布在全國的門店，將商品銷售給最終消費者；對于上游業(yè)務(wù)，蘇寧電器同時從商品、采購計劃、訂單、收發(fā)貨、結(jié)算對賬、信息交流等多方面需要和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，包含物流、資金流、信息流等交叉作業(yè)。因此，供應(yīng)鏈上的每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響蘇寧電器、以及上游供應(yīng)商各自的競爭能力?！　　白畛?，蘇寧與三星分別擁有各自獨立的信息化系統(tǒng)，當(dāng)時的合作模式是：三星根據(jù)蘇寧的訂單供貨，至于銷售的情況只能在月度或季度對賬時才能了解。這樣造成的直接結(jié)果是，熱銷的產(chǎn)品缺貨時往往