《管理學(xué)》組織環(huán)境與組織文化

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1、組織環(huán)境與組織文化第一節(jié)組織環(huán)境第二節(jié)組織文化第三節(jié)組織對(duì)環(huán)境和文化的影響1一、外部分析(PEST)——天二、行業(yè)分析（波特的鉆石模型）——地三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——彼四、企業(yè)自身——己五、顧客——目標(biāo)市場(chǎng)2第一節(jié)組織環(huán)境一、組織環(huán)境的定義二、組織環(huán)境的分類（一）、一般環(huán)境（二）、特殊環(huán)境3一、組織環(huán)境組織環(huán)境是指可能對(duì)組織行為和組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接影響的所有內(nèi)、外部因素的總和，包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。4二、組織環(huán)境的分類根據(jù)各種因素對(duì)組織行為和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)影響程度的不同，可以將管理環(huán)境分為組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩大類。外部環(huán)境：一

2、般環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等）特殊環(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、政府）內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)文化5（一）、一般環(huán)境（P47、126、155）1、政治環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、技術(shù)環(huán)境4、社會(huì)文化環(huán)境5、自然環(huán)境6PEST分析企業(yè)外部環(huán)境是一個(gè)不斷變化的環(huán)境，其中政治（political）、經(jīng)濟(jì)（economic）、社會(huì)和文化（socialandcultural）、技術(shù)（technological）是最關(guān)鍵的因素。我們稱為PEST分析法。7政治環(huán)境（包括法律）國(guó)家政治體制政治的穩(wěn)定性政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系法律環(huán)境8政治環(huán)

3、境對(duì)企業(yè)的影響有三個(gè)特點(diǎn)：1、重要性2、難于預(yù)測(cè)性3、不可逆轉(zhuǎn)性9經(jīng)濟(jì)環(huán)境又包括兩方面內(nèi)容：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要指起所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。10經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿κ袌?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入制度社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施11技術(shù)環(huán)境需要及時(shí)了解的情況：1、國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn)2、該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額3、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化

4、速度4、專利及保護(hù)情況12社會(huì)文化因素主要包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口、家庭文化教育水平、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣、人們的道德和價(jià)值觀念、審美觀念等。13人口變化對(duì)企業(yè)的影響：（1）世界人口迅速增長(zhǎng)（2）發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的出生率開(kāi)始下降（3）人口老齡化（4）許多東方國(guó)家的家庭狀況開(kāi)始發(fā)生變化（5）西方，非家庭住戶也在迅速增長(zhǎng)14自然環(huán)境自然環(huán)境是指組織所處的外部自然條件狀況，包括地理位置、氣候條件、資源狀況、自然災(zāi)害、環(huán)境污染等因素。15（二）、特殊環(huán)境1、供應(yīng)商2、顧客3、競(jìng)爭(zhēng)者4、有關(guān)政府機(jī)構(gòu)和組織161、供應(yīng)商通常提供設(shè)備、人力、原材料、資金、也包

5、括信息、技術(shù)和服務(wù)等的組織或個(gè)人。172、顧客也稱為購(gòu)買(mǎi)者或消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求和欲望更加重要。成功的企業(yè)都是善于傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)的。183、競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者就是提供與特定企業(yè)類似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。換句話說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)者是與本組織爭(zhēng)奪消費(fèi)者的企業(yè)。194、有關(guān)政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)組織主要包括：業(yè)務(wù)主管部門(mén)、媒介機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、財(cái)稅部門(mén)、企業(yè)所在社區(qū)機(jī)構(gòu)等。20行業(yè)環(huán)境分析（波特模型）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代產(chǎn)品供應(yīng)方需求方21現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析基本情況的分析：對(duì)手的數(shù)量、分布、實(shí)力

6、、威脅；找出主要競(jìng)對(duì)手，分析其信息，了解其發(fā)展動(dòng)向。反映對(duì)手實(shí)力的主要指標(biāo)：銷售增長(zhǎng)率：反映發(fā)展速度；市場(chǎng)占有率：反映競(jìng)爭(zhēng)能力；銷售利潤(rùn)率：反映產(chǎn)品獲利能力；22現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)：大量且力量均等的競(jìng)爭(zhēng)者；低的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度；高固定或庫(kù)存成本；產(chǎn)品缺乏特色或無(wú)轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本；生產(chǎn)能力仍在大幅度增加；形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；高戰(zhàn)略利益相關(guān)性；高退出障礙。23退出障礙：①耐用且專有的資產(chǎn)；②高固定的退出成本；③戰(zhàn)略性退出障礙；④信息障礙；⑤管理或心理障礙；⑥政府和社會(huì)的障礙；⑦資產(chǎn)處理機(jī)制。24潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅大小

7、取決于進(jìn)入障礙：影響進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)：生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)成本節(jié)約的好處；產(chǎn)品差別化：真實(shí)的差別，虛幻的差別；轉(zhuǎn)移成本:買(mǎi)方轉(zhuǎn)移供應(yīng)商是所遇到的一次性成本;資本需求:在位優(yōu)勢(shì)：技術(shù)、設(shè)備、人才、經(jīng)銷渠道等；政府政策：市場(chǎng)進(jìn)入的限制。25替代產(chǎn)品威脅的分析替代產(chǎn)品以限制一個(gè)行業(yè)最高價(jià)格的方式加劇這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，即限制行業(yè)的利潤(rùn)率。由于替代產(chǎn)品的存在，既使行業(yè)只存在少數(shù)企業(yè)，也不會(huì)形成壟斷價(jià)格。替代產(chǎn)品的分析包括兩方面內(nèi)容：哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)的產(chǎn)品；哪些產(chǎn)品真正造成威脅。判斷的方法是用功能價(jià)格比。如果功能相當(dāng)，價(jià)格較低，其威脅較大；如

8、果功能價(jià)格比大致相當(dāng)，則不會(huì)造成較大威脅。26在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：那些容易導(dǎo)致價(jià)格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的替代品。27買(mǎi)方研究：討價(jià)還價(jià)