商場(chǎng)保潔服務(wù)方案

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1、新東方保潔服務(wù)方案6亳州世佳物業(yè)管理有限責(zé)任公司二0一七年七月二十七日一、保潔方案：　　1、進(jìn)入場(chǎng)地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。　　2、保潔員使用的主要工具：(5l樓餐飲部再議）　　①、高級(jí)棉拖布，抹布、③、膩?zhàn)拥?，④、水桶，掃把?！　?、保潔員具體清潔操作：　　保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）。　　有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈?！　⊥习岩?jīng)常清

2、洗，擠干水分。　　遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔?！　€(gè)別污漬，由公司分派的機(jī)械清洗工人開動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實(shí)地情況）。6　　4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排）　　5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場(chǎng)大掃除。（安排在夜間實(shí)施）　　6、主管職能：巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，

3、對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育?！　?、日結(jié)：每天下班時(shí)，由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)?！　?、周會(huì)：每周一下午下班時(shí)，由公司負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)?！　?、備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。二、項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾　　1商場(chǎng)門前臺(tái)階每天早上必須清掃商場(chǎng)的滾動(dòng)門玻璃地面要保持清潔明亮　　2通道內(nèi)地面：潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)積水、無(wú)水漬、無(wú)紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)明顯污垢?！　?商場(chǎng)入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無(wú)明顯紙屑果皮、無(wú)明顯腳印

4、、無(wú)明顯污垢、無(wú)積水水漬。（雨雪天氣除外）　　4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.6　　5、衛(wèi)生間、洗手間：地面無(wú)明顯積水、無(wú)明顯污垢、無(wú)明顯垃圾，臺(tái)面無(wú)明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無(wú)外漫溢，無(wú)臭味，空氣清新?！　?、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無(wú)水漬、無(wú)積水、無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)紙屑果皮、無(wú)腳印。　　7、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污垢?！　?以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。三、服務(wù)承諾：　　1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)?！　?、徹底潔凈：不遺漏

5、死角，不敷衍了事?！　?、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)到位，商場(chǎng)檢查保潔工作有問題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。　　4、安全到位：愛護(hù)商場(chǎng)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)?！　?、文明節(jié)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場(chǎng)省心服務(wù)一、每天清潔作業(yè)次數(shù)：　　每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次，清潔頻率以50分鐘為一個(gè)循環(huán)，無(wú)特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。6　四、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃：　　1、每日1次餐飲部消

6、毒?！　?、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角?！　?、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間?！　?、每月1次全面、徹底清洗商場(chǎng)所有地面?！　?、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼?！　?、每年2次清洗外裝玻璃五、每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：　?。ㄒ唬⑿l(wèi)生間：　　每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期，每周徹底消毒清潔1次?！　?、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無(wú)塵土?！　?、玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。　　3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)

7、污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮?！　?、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末?！　?、座桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。6　　6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。　　7、地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡?！　?、垃圾及時(shí)清倒，不得過2/3，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡?！　?、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬?！　?0、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味?！　?1、衛(wèi)生間內(nèi)

8、各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及找商場(chǎng)管理人員及時(shí)報(bào)修?！　。ǘ┢胀ㄙ?gòu)物區(qū)：　　每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購(gòu)物區(qū)地面，突出重點(diǎn)，及時(shí)處理垃圾、污垢等。（以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整）　　1、直觀潔凈、光亮。　　2、地面無(wú)垃圾。　　3、地面無(wú)積水?！　?、地面無(wú)污垢?！　?、地面無(wú)腳印。　　6、地面無(wú)灰塵。　　7、收銀區(qū)地面潔凈、光亮，無(wú)明顯垃圾、無(wú)明顯腳印，無(wú)明顯積水?！　。ㄋ模┥虉?chǎng)出入口：　　每日2人循環(huán)往復(fù)對(duì)出入口區(qū)域進(jìn)行清潔。6　　1、電梯踏步