淺析新醫(yī)改形勢下的醫(yī)患關(guān)系

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1、淺析新醫(yī)改形勢下的醫(yī)患關(guān)系張艷秋(山東省蓬萊市人民醫(yī)院內(nèi)三科山東蓬萊265600)【中圖分類號(hào)】R192【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2013)22-0372-02【摘要】隨著新醫(yī)改政策的全方位貫徹實(shí)施以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，公眾對(duì)健康的重視程度逐漸增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)要求也越來越高，醫(yī)患關(guān)系也隨之日趨緊張，醫(yī)療糾紛發(fā)生率大幅度攀升。醫(yī)患矛盾正成為急需解決的社會(huì)問題，正確處理好醫(yī)患關(guān)系已成了目前全社會(huì)的迫切愿望。木文就新醫(yī)改形勢下醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、原因進(jìn)行了綜合分析并針對(duì)原因提出

2、了幾點(diǎn)對(duì)策作為參考?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)患關(guān)系新醫(yī)改現(xiàn)狀原因?qū)Σ哚t(yī)患關(guān)系，指的是在醫(yī)療實(shí)踐過程中，醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中建立的特定醫(yī)治關(guān)系，是涉及醫(yī)生、患者、醫(yī)院及社會(huì)四方面利益主體的復(fù)雜社會(huì)關(guān)系，也是醫(yī)療實(shí)踐中最重要、最基木的人際關(guān)系。因此，各級(jí)政府、各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)患關(guān)系給予極大的關(guān)注。實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展一直是人民孜孜以求的價(jià)值依皈。1我國醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀在我岡，政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及社會(huì)各界都充分重視醫(yī)患關(guān)系的和諧,同時(shí)做了諸多努力，制定了一系列法律、法規(guī)保障醫(yī)生與患者權(quán)利。但從現(xiàn)實(shí)效果看，醫(yī)患關(guān)

3、系仍處于不太和諧的狀態(tài)，醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)快速上升趨勢，醫(yī)患之間的信任急劇滑坡，醫(yī)療糾紛頻發(fā)、醫(yī)患矛盾激化現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)報(bào)道，患方向醫(yī)務(wù)人員施暴的惡性事件在全國各地時(shí)有發(fā)生。2醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因分析2.1患方因素(1)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望值過高。大部分患者認(rèn)為既然花了錢，就要達(dá)到期望的目的。有不少患者認(rèn)為，到了醫(yī)院，就是進(jìn)了保險(xiǎn)箱，醫(yī)院有義務(wù)、更應(yīng)該有能力治好自己的疾病。究其根木原因是患方對(duì)醫(yī)療行業(yè)、對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不夠，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一知半解，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)水平現(xiàn)在達(dá)不到，將來很長的吋期內(nèi)也達(dá)不到治愈任何疾病的程度。

4、(2)患者的法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。這是人類社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，然而也冇患方在診療過程中采取先入為主，稍冇不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度?；挤街胁簧倩颊邔?duì)醫(yī)方存有戒備心理，出現(xiàn)了對(duì)醫(yī)方與蘇談話和診療措施進(jìn)行錄音或記錄的怪現(xiàn)象。2.2從醫(yī)務(wù)人員方面看，存在以下一些因素(1)醫(yī)務(wù)人員所從事的職業(yè)具有特殊性、科學(xué)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，自身的責(zé)任大、壓力大，然而收入相對(duì)低，導(dǎo)致心理失衡。(2)少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)態(tài)度差，造成不良影響，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任。(3)醫(yī)務(wù)人員在診療過程中重儀器檢查、

5、治療等客觀操作，很少與患者交流和溝通，無意中把患者“物化”。2.3社會(huì)因素(1)過去城鎮(zhèn)職工是公費(fèi)醫(yī)療，現(xiàn)在因醫(yī)療體制改革，患者自身需承擔(dān)一部分醫(yī)療費(fèi)用，尤蘇是重病、慢性病個(gè)人付費(fèi)更多，心中有怨氣，醫(yī)務(wù)人員可能就成了“出氣簡”。(2)社會(huì)輿論對(duì)醫(yī)院的片面指責(zé)，媒體的爆炒和不正確的引導(dǎo)，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)方的不滿和不信任。另一方面，“病人就是上帝”這種說法的誤導(dǎo)，將患者和醫(yī)務(wù)人員沒有擺在平等的位置上。3解決醫(yī)患關(guān)系問題的對(duì)策3.1加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育強(qiáng)化醫(yī)德教育的重點(diǎn)應(yīng)放在醫(yī)務(wù)人員的理想和信念

6、教育及敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)上，正確處理“責(zé)任”和“利益”的關(guān)系，牢固樹立“人本”精神和“以病人為中心”的服務(wù)理念。用整治醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作形成的長效機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行藥品、衛(wèi)生用材等招投標(biāo)制度，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”，杜絕藥商帶錢促銷藥品的現(xiàn)象，千方百計(jì)降低病人醫(yī)藥費(fèi)用。3.2病人應(yīng)該做到相信科學(xué)、尊重知識(shí)與醫(yī)生共建和諧醫(yī)患關(guān)系科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，與上世紀(jì)70年代相比，醫(yī)患關(guān)系在當(dāng)前顯得十分緊張，“那個(gè)吋候中國的醫(yī)療體制世界都認(rèn)為是最好的”。其實(shí)，醫(yī)生和病人是一對(duì)孿生兄弟，是相

7、互依存的，是共同抗御病魔的戰(zhàn)友，而不是“敵人”。現(xiàn)在除了醫(yī)療體制問題，還有一個(gè)很重要的因素就是社會(huì)對(duì)醫(yī)生的期望太高了，所以，病人及其家屬也應(yīng)以一種寬容的心態(tài)來對(duì)待醫(yī)生，理解醫(yī)生的難處和苦衷,共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。3.3完善法律制度建設(shè)，遏制“醫(yī)鬧”現(xiàn)象的蔓延(1＞推出醫(yī)療糾紛簡易訴訟程序，縮短訴訟周期。(2＞嚴(yán)格執(zhí)法，加大對(duì)“醫(yī)鬧”的處罰打擊力度。(3)對(duì)公立醫(yī)院院長通過非訴訟方式處理醫(yī)療糾紛的賠償額度設(shè)限額。降低患方通過“醫(yī)鬧”獲取高額賠償?shù)目赡苄浴?.4正確的輿論宣傳引導(dǎo)，營造良好的倫理社會(huì)氛圍加

8、強(qiáng)正面宣傳，正確引導(dǎo)輿論。以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)水平的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，客觀公正地評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員，充分理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的辛勤勞動(dòng)，用實(shí)事求是的態(tài)度讓人民群眾充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)學(xué)發(fā)展和各項(xiàng)技術(shù)的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性及其疾病發(fā)展與轉(zhuǎn)歸的不可預(yù)見性。4小結(jié)醫(yī)患關(guān)系仍是當(dāng)前新醫(yī)改形式下醫(yī)療服務(wù)中一個(gè)突出的問題。呼吁全社會(huì)關(guān)注醫(yī)患關(guān)系狀況，對(duì)醫(yī)患關(guān)系狀況奮更加充分而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，加快醫(yī)療衛(wèi)生立法，健全法律法規(guī)，使醫(yī)療活動(dòng)有法可依。只有這樣才有利于衛(wèi)生事業(yè)的又好又快地發(fā)展。參考