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1、精品講座下載網(wǎng)：www.zhpxb.com.海量管理講座下載1．ExecutiveOfficet行政辦公室2．HumanResourcesDept.人力資源部3．FrontOffice前廳部4．HousekeepingDept.管家部5．Food&BeverageDept.餐飲部6．RecreationalDept.康樂部7．FinancialDept.財務(wù)部8．SalesDept.市場營銷部9．SecurityDept.保安部10．EngineeringDept.工程部11．Waitinglist等候名單
2、12．Averageroomrate平均房價13．DND=DoNotDisturb請勿打擾14．VIP=VeryImportantPerson貴賓15．Package包價服務(wù)16．No-show訂房不到17．Message留言18．Cancellation取消19．Walk-in無預(yù)訂散客20．Morningcall叫醒服務(wù)21．Complain投訴22．Overbooking超額預(yù)訂23．OOO=OutofOrder維修房24．Lostandfound失物招領(lǐng)25．Roomstatus房間狀態(tài)26．Che
3、ckin登記入住27．Checkout結(jié)帳離店28．Reservation預(yù)訂29．Reception接待30．Operator總機(jī)話務(wù)員31．Businesscentre商務(wù)中心32．DDD=DomesticDirectDial國內(nèi)直撥33．IDD=InternationalDirectDial國際直撥34．LDD=LocalDirectDial市話35．Suite套房36．Standardroom標(biāo)準(zhǔn)間37．Doubleroom大床間38．Mini-bar小酒吧39．Laundryservice洗衣服務(wù)
4、40．Roomservice送餐服務(wù)41．Menu菜單42．PA=PublicArea公共區(qū)域43．DJ=DiskJockey音控員44．Tips=ToInsurePromptService小費(fèi)45．AM=AssistantManager大堂副理總經(jīng)理generalmanager外方總經(jīng)理ExpatriateGeneralManager副總經(jīng)理deputygeneralmanager財務(wù)總監(jiān)FinanceController銷售總監(jiān)DirectorofSales市場總監(jiān)DirectorofMarketing
5、客務(wù)總監(jiān)DirectorofRoomsDivsion行政總廚ExecutiveChef精品講座下載網(wǎng):www.zhpxb.com.海量管理資源下載,40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：815250251精品講座下載網(wǎng)：www.zhpxb.com.海量管理講座下載部門經(jīng)理departmentmanager;divisionmanager;sectionmanager經(jīng)理助理assistantmanager主管supervisor領(lǐng)班captain銷售代表???SalesExecutive客房服務(wù)員?R
6、oomAttendant會議服務(wù)員?MeetingAttendant庭院清掃養(yǎng)護(hù)員?gardenKeeper公共洗手間保潔員??ToiletAttendant洗滌工??WashingWorker夜間清潔工?NightSweeper日夜保潔員?MobileCleaner服裝保管員?UniformKeeper干濕洗工?Washer手燙工?Presser大燙工??FlatWorkIroner服務(wù)中心接線生?RoomCenterCoordinator接待員??Reception商務(wù)中心文員?BusinessCent
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8、nisAttendant棋牌服務(wù)員?Chess&CardsAttendant乒乓服務(wù)員?TableTennisAttendant??臺球服務(wù)員BilliardsAttendant射箭服務(wù)員?ToxophilyAttendant酒吧服務(wù)員?BarAttendant美容服務(wù)員?BeautyAttendant?餐飲部經(jīng)理?Food&BeverageManager中餐經(jīng)理?ChineseFoodManager西餐經(jīng)理?W
