創(chuàng)造性解決讀功個每問題

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方創(chuàng)造性解決問題課時:2天??????????????http://www.cnbm.net.cn/課程特色???課程意義???我們每天在工作中遇到很多問題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績效的障礙，有些問題甚至長期困擾著你，有些問題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問題，你需要清晰理解解決問題的思維流程，深入了解問題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的思維工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個擊破。???培訓(xùn)目的???此次為期?2?天的

2、內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者???明確什么是問題？走出解決問題的誤區(qū)，理解解決問題的重點(diǎn)。???了解現(xiàn)有的解決問題的理論，掌握解決問題的6步法流程；???理解解決問題每個步驟的意義，熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧；?????學(xué)會團(tuán)隊合作思維模式，掌握團(tuán)隊解決問題的策略，提高解決問題的效率和效果。??????授課形式???體驗式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解30%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)30%，游戲5%，互動答疑5%。課程大綱----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載

3、最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方第一天??9:00-17:00(7小時)第一部分：解決問題概述目的：明確什么是問題？走出解決問題的誤區(qū)，理解解決問題的重點(diǎn)。了解現(xiàn)有的解決問題的理論，掌握解決問題的6步法流程。時間主題要點(diǎn)教學(xué)方法9:00–9:30問題的定義和辨識1.??????什么是問題？如何定義問題？2.??????問題“解決者”的自身阻力3.??????解決問題的誤區(qū)4.??????解決問題的目的5.??????解決問題的重點(diǎn)?l????????開篇破冰案例???通過開篇世博案例，引入

4、解決問題的課程，點(diǎn)出我們普遍存在的誤區(qū)，同時達(dá)到開場破冰的效果。l????????講師講解強(qiáng)調(diào)解決問題的目的和重點(diǎn)，以引入課程的后續(xù)內(nèi)容。9:30–9:45解決問題的流程綜述1.??????認(rèn)準(zhǔn)真正的問題2.??????全面分析問題3.??????提出各種解決方案4.??????評估方案及決策?????????????????????????????????????????5.??????實(shí)施方案經(jīng)驗總結(jié)l????????講師講解???簡單介紹各種解決問題的流程，重點(diǎn)推出麥肯錫解決問題的6步法。第二部分：解決問題的6個步驟目的：理解解決問題每個步驟的意義，熟練掌握每個步驟中推

5、薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧。9:45–10:401-1.??????認(rèn)準(zhǔn)真正問題的重要性2.??????收集信息和數(shù)據(jù)3.??????分析問題的根源（道德范疇和實(shí)效范疇）4.??????利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來確定問題5.??????利用焦點(diǎn)法定位真正問題6.??????運(yùn)用邏輯樹剖析問題情景7.??????如何運(yùn)用優(yōu)先級法進(jìn)行問題選擇l????????講師講解強(qiáng)調(diào)認(rèn)準(zhǔn)真正問題的重要性，介紹認(rèn)準(zhǔn)問題的一系列方法。l????????案例分析、小組討論----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方------

6、----專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方認(rèn)準(zhǔn)真正的問題?通過案例“生產(chǎn)主管的一天危機(jī)處理”，觀察學(xué)員在界定問題方面存在的困難，然后指導(dǎo)學(xué)員如何運(yùn)用焦點(diǎn)法、邏輯樹和優(yōu)先級法從復(fù)雜的問題情景中辨識出最重要的問題。課間休息15’時間主題要點(diǎn)教學(xué)方法10:55–12:002–全面分析問題1.??????分析問題的核心觀點(diǎn)2.??????運(yùn)用系統(tǒng)思考方式-4w1h工具?????????問題中包含了哪些具體問題需要解決（which）?????????針對其中的一些具體問題，產(chǎn)生的原因是什么（why）?????????針對其中的某個

7、具體問題，其焦點(diǎn)是什么？（what）?????????等每個問題明確后，各個問題應(yīng)該如何解決（how）?????????等到方案基本確定了，需考慮這個方案還可能出現(xiàn)什么問題（whatif）l????????講師講解???簡單介紹分析問題的核心觀點(diǎn)和各類方法。l????????重點(diǎn)分析工具實(shí)戰(zhàn)操練?重點(diǎn)介紹以下三種分析工具，每個工具都引入案例，引導(dǎo)學(xué)員小組討論進(jìn)行分析，講師進(jìn)行觀察并給予輔導(dǎo)。?1）系統(tǒng)思考方式——富士康半年12連跳的原因？中午休息60’13:00–14:452–3.??????常規(guī)分析工