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1、BetterUserExperienceColourfulFuture——用戶體驗、交互設計及案例介紹王志軍2010/10/23幾張看似不相關的圖片幾個網站主要內容用戶體驗？交互設計？ＵＩ設計？實現模型和心理模型用戶體驗與交互設計基本原則介紹交互細節(jié)案例介紹小任務交互設計所需要技能概念區(qū)分用戶體驗：UE用戶體驗并不是指產品本身是如何工作的，而是指產品如何和外界聯系并發(fā)揮作用，也就是人們如何“接觸“或者“使用”它。Web中的用戶體驗是指用戶在訪問平臺的過程中的全部體驗，它包括平臺是否有用，疑惑或者bug程度，功能是否易用、簡約，界面設
2、計和交互設計是否友好等方面。用戶體驗的核心是UCD，即“以用戶為中心的設計”。“AJAX之父”的JesseJamesGarrett早在2000年就提出了以用戶為中心的Web設計的流程和用戶體驗的要素交互設計交互：用戶通過某種方式發(fā)出指令，且系統(tǒng)對此作出相應的反應交互設計是關于創(chuàng)建新的用戶體驗的問題，目的在于增強和擴充人們的工作、通信及交互方式，使他們能夠更加有效地進行日常工作和學習。UI設計UserInterfaceDesign用戶界面設計，在很大程度上就是在探討如何讓產品的界面更加具有可用性，如何讓用戶有更良好的體驗。這是一種優(yōu)化
3、后的界面，通過這種界面，用戶能更方面地完成任務，獲得良好的感覺。例如：一個按鈕的設計，美工設計考慮如何好看，而用戶界面設計師則考慮按鈕如何擺放，上面顯示什么文字，甚至到底要不要這個按鈕的問題。軟件設計，ＵＩ設計，交互設計《軟件設計的藝術》TerryWinograd(2004年度的ACM人機交互院士)開發(fā)軟件建房子土木工程師裝修設計師建筑設計師軟件設計ＵＩ設計交互設計實現模型和心理模型心理模型表現模型實現模型容易使用，體驗良好記憶負擔，體驗較差最好的技術是消失在生活當中的技術幾個通用的原則就進設計原則對功能進行恰當的分類和組織幫助用戶
4、探索和嘗試允許用戶犯錯誤讓用戶可以撤銷動作在執(zhí)行具體的破壞性操作中要求用戶確認。提供實用的幫助設計幫助系統(tǒng)入門和學習部分使用指南參考手冊疑難解答術語解釋語言表達：采用具體的例子，幫助用戶理解表達方式：按照使用流程來。設計一個優(yōu)秀的向導式界面幫助用戶高效地完成操作支持批處理操作（google的picasa圖像處理軟件）提高常用操作的效率4A中的作業(yè)模塊布置手工作業(yè)流程使界面符合用戶的使用習慣被動調整策略：例如功能定制，界面定制主動自適應調整策略：例如sogou拼音輸入法根據其他用戶的使用行為來主動進行自適應調整購物網中，購買這本書的用
5、戶還購買了以下書，在《長尾理論》中安德森叫過濾器法則，它是長尾現象形成的一個因素介于主動自適應和被動調整之間的混合策略減少用戶在使用軟件時出現錯誤（一）讓用戶能有效地看出或者知道如何進行正確操作減少用戶記憶的負擔；自然匹配和預設用途；盡可能采取一致性的設計采用限制級因素防止用戶出錯減少用戶在使用軟件時出現錯誤（一）利用某種方式提醒用戶可能出錯如何設置出錯信息不要只告訴用戶操作無法完成或者操作失敗不要僅僅給出出錯代碼，還應當給出該錯誤的含義不要在出錯信息中使用用戶無法理解的術語錯誤要盡可能明確錯誤信息要有建設性，要讓用戶看出怎樣才是正
6、確的不要給出誤導性的出錯信息向用戶提出解決問題的建議減少用戶的等待感RobertBmiller1968——Responsetimeinman-computerconversationaltransactions0.1秒鐘、1秒鐘、10秒鐘總結就進設計原則對功能進行組織和分類幫助用戶探索和嘗試允許用戶犯錯提供實用的幫助設計一個優(yōu)秀的向導界面使界面符合用戶的使用習慣減少用戶出錯減少等待感交互細節(jié)案例介紹案例一Tecent交互設計—Don'tmakemethink“返回”的位置和做法很重要：這是整個QQMail的交互的“樞紐”，如同圍棋中
7、的“玉柱”，也定義了郵箱的交互風格。幫用戶自動選中：在輸入獨立密碼或加密folder輸入密碼時錯誤后，應該把輸入框內的內容select上，這樣就可以直接打入而不用清除了光標定位：之前的點"回復"時光標focus到正文的問題改好了,但卻沒有注意到點"轉發(fā)"時光標,反而應是在"收件人"處而不是正文處,因為一般總要填寫轉發(fā)人,而回復(包括回復全部)則是直接輸入內容.交互設計—符合用戶習慣與預期先字母排序，再優(yōu)先顯示最近聯系人，減少鍵盤操作。交互設計—符合用戶習慣與預期兼容客戶端郵件菜單習慣在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的圖,mail原
8、來在寫信時用Ctrl-V可以貼出來，但右鍵則不能。不隨意去掉用戶正在使用的功能原來mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打開”功能符合用戶預期點擊其他地方，WEBQQ的浮動窗口隱藏到固定位置交互設計—適時的提醒沒必要的提醒不
