章培林：實(shí)踐是硬道理

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1、章培林：實(shí)踐是硬道理

2、第1第1隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展，以ERP為代表的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)需求日益旺盛；與此同時(shí)，無(wú)論是企業(yè)用戶(hù)還是ERP廠商，都感受到了ERP專(zhuān)業(yè)人才缺乏的巨大壓力。如何大規(guī)模培養(yǎng)ERP專(zhuān)業(yè)人才、如何加強(qiáng)企業(yè)用戶(hù)、教育機(jī)構(gòu)和ERP廠商的溝通與合作，以及ERP人才培養(yǎng)是否可以走出一條富有特色的創(chuàng)新之路？種種問(wèn)題為人們廣泛關(guān)注。為此，本刊記者就ERP專(zhuān)業(yè)人才的現(xiàn)狀、人才培養(yǎng)的模式創(chuàng)新和一些讀者關(guān)心的問(wèn)題，采訪了用友公司負(fù)責(zé)服務(wù)和培訓(xùn)的副總裁章培林先生。記者：企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，迫切需要一大批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)

3、豐富的咨詢(xún)顧問(wèn)參與其中，迫切需要解決后備力量不足的問(wèn)題，請(qǐng)您談一談，ERP專(zhuān)業(yè)人才目前面臨的主要問(wèn)題是什么？章培林：企業(yè)ERP應(yīng)用最大的瓶頸在于人才。ERP專(zhuān)業(yè)人才目前面臨的主要問(wèn)題是，如何培養(yǎng)和造就一大批既有理論基礎(chǔ)、又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，以滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的信息化建設(shè)需要。ERP是管理和信息技術(shù)多學(xué)科綜合的產(chǎn)物。事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)ERP人才除了存在非常缺乏的問(wèn)題外，還面臨一個(gè)魚(yú)龍混雜、良莠不齊的窘境。當(dāng)然從另一個(gè)角度看，也說(shuō)明ERP人才培養(yǎng)的管道、機(jī)制，甚至學(xué)科設(shè)置、教材體制、教學(xué)模式等等，都存在著無(wú)法適應(yīng)快速增長(zhǎng)

4、的企業(yè)ERP應(yīng)用需求的問(wèn)題。目前的現(xiàn)實(shí)情況是，ERP廠商感覺(jué)到了應(yīng)用實(shí)施人才的缺乏，企業(yè)也感受到了ERP專(zhuān)業(yè)人才的缺乏；大專(zhuān)院校對(duì)以ERP為代表的企業(yè)信息化領(lǐng)域的知識(shí)傳授有強(qiáng)烈的需求，企業(yè)的高級(jí)管理人員對(duì)ERP的理解還不夠深入和全面。ERP作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，師資力量也嚴(yán)重不足。每年成千上萬(wàn)的企業(yè)信息化工程，包括ERP、CRM、OA等等，倘若因?yàn)閷?shí)施指導(dǎo)顧問(wèn)不足，影響了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程；或者因?yàn)閷?shí)施顧問(wèn)的水平不高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏而打了折扣，這無(wú)疑是社會(huì)整體資源的巨大浪費(fèi)。記者：有觀點(diǎn)認(rèn)為，ERP人才的培養(yǎng)無(wú)非

5、是加強(qiáng)各種相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，您如何看待這個(gè)問(wèn)題？章培林：在我們的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)有培訓(xùn)的需求，廠商也可以提供一定的培訓(xùn)，這在一定程度上可以緩解ERP人才缺乏的狀況，但這些都只是短期行為。ERP是一個(gè)不斷發(fā)展、深化的體系。解決企業(yè)人才匱乏的根本出路在于全社會(huì)共同創(chuàng)造一種人才的成長(zhǎng)機(jī)制、成才機(jī)制和用才機(jī)制。企業(yè)信息化越來(lái)越成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力，ERP專(zhuān)業(yè)人才不但是ERP廠商的財(cái)富，更是用戶(hù)的財(cái)富。在這樣一個(gè)大的背景下，用友提出了“ERP人才工程”的戰(zhàn)略構(gòu)想。對(duì)ERP項(xiàng)目，社會(huì)上還存在很多誤區(qū)。比如一些企業(yè)還是停留

6、在軟件產(chǎn)品的層面看待ERP，或者誤以為ERP項(xiàng)目是一個(gè)“交鑰匙工程”；用戶(hù)對(duì)ERP實(shí)施顧問(wèn)的工作過(guò)程和特點(diǎn)不了解，把實(shí)施顧問(wèn)叫做“ERP施工隊(duì)”；大專(zhuān)院校由于缺乏必要的應(yīng)用環(huán)境和實(shí)習(xí)條件，很多停留在“紙上談兵”的階段。我們的體會(huì)是，解決這些問(wèn)題的主要辦法，就是形成一種實(shí)踐與培訓(xùn)相結(jié)合的育人機(jī)制，在實(shí)踐中加強(qiáng)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中加強(qiáng)實(shí)踐。ERP項(xiàng)目的成功，有賴(lài)于用戶(hù)擁有一支熟悉ERP、有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，我們把這個(gè)叫做企業(yè)的“內(nèi)部顧問(wèn)”。對(duì)ERP廠商來(lái)說(shuō)，同樣需要一支有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深厚理論功底的咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。這兩種顧問(wèn)

7、隊(duì)伍的形成，是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。記者：目前高等院校的MBA教育和信息系統(tǒng)工程學(xué)科中，很多已經(jīng)開(kāi)設(shè)了與ERP原理相關(guān)的課程，比如生產(chǎn)與運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理等。就企業(yè)ERP這樣一個(gè)方興未艾的信息化應(yīng)用主題而言，企業(yè)、院校和軟件系統(tǒng)供應(yīng)商之間，如何開(kāi)展卓有成效的合作，來(lái)解決人才培養(yǎng)的問(wèn)題？章培林：這里有一個(gè)具體的問(wèn)題，在人才培養(yǎng)上，存在各方如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的問(wèn)題。特別在市場(chǎng)環(huán)境下，探討人才培養(yǎng)的合理模式顯得尤為必要。在這方面，許多企業(yè)認(rèn)為，院校是培養(yǎng)ERP專(zhuān)業(yè)人才的主要陣地。院校的人也講，理論教學(xué)如果沒(méi)有實(shí)

8、踐指導(dǎo)往往事倍功半，教育模式需要有新的突破，特別是加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的份量，加強(qiáng)校企合作，這樣才能真正培養(yǎng)出學(xué)以致用的專(zhuān)門(mén)人才。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，ERP專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)有賴(lài)于一種穩(wěn)定、有序、成熟的育人機(jī)制。在這些觀點(diǎn)的啟發(fā)下，結(jié)合我們自己一年多的實(shí)踐體驗(yàn)，“ERP人才工程”逐步形成了一套體系和方法。這些合作包括共建ERP實(shí)驗(yàn)室、聯(lián)合課件研發(fā)和舉辦面向企業(yè)管理層的高級(jí)ERP研修班等具體舉措。在這些措施中，校企共建ERP實(shí)驗(yàn)室是受到廣大院校歡迎的舉措。通過(guò)長(zhǎng)期的信息化應(yīng)用實(shí)踐，我們與大專(zhuān)院校共同捕捉到了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作模式。校企共建E

9、RP實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)把課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)到的企業(yè)管理理論知識(shí)，比如說(shuō)像財(cái)務(wù)分析、生產(chǎn)物料計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等課程的內(nèi)容在實(shí)驗(yàn)室中通過(guò)模擬的方式增強(qiáng)培訓(xùn)人員對(duì)ERP的感性認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的人才具有深遠(yuǎn)的意義。記者：ERP項(xiàng)目的實(shí)施是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，在培養(yǎng)ERP人才