醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)及探索與實踐(征文)

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1、醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)的探索與實踐——以山西省內(nèi)一所醫(yī)院新院區(qū)建設(shè)為例山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院周乃忠【摘要】隨著我國醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和硬件條件的不斷改善，醫(yī)院對環(huán)境文化建設(shè)的需求越來越突出，醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)最重要的表現(xiàn)形式和載體，是醫(yī)院呈現(xiàn)人性化服務(wù)和落實“以人為本”理念的切實舉措。本文以山西省一所醫(yī)院新院區(qū)建設(shè)為例，從醫(yī)院各主要功能區(qū)域，探討了環(huán)境文化建設(shè)的具體實踐與做法,以及相關(guān)體會?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院文化環(huán)境建設(shè)新院區(qū)做法與實踐體會進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著黨和政府加大對重點民生領(lǐng)域的投入，我國的醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展進(jìn)入到了全面更新?lián)Q代的時期，醫(yī)

2、院硬件條件的不斷改善，為醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，就我省情況看也是如此。硬件的改善也為環(huán)境文化建設(shè)創(chuàng)造了有利條件，環(huán)境文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成，應(yīng)該在新院區(qū)建設(shè)中發(fā)揮積極作用。以我省一所醫(yī)院新院區(qū)實踐為例，探討其相關(guān)做法。1該院區(qū)環(huán)境文化建設(shè)遵循的原則及目標(biāo)環(huán)境文化建設(shè)作為醫(yī)院精神的具體化和表現(xiàn)形式，【1】在醫(yī)院文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。該院新院區(qū)占地340余畝，床位1500張，定位為地市級綜合性三甲醫(yī)院，就新院區(qū)文化建設(shè)而言，環(huán)境文化建設(shè)是其首要任務(wù)之一。我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合該院文化建設(shè)的目標(biāo)與定位，通過

3、制訂多項工作原則，有力、有序地推動此項工作落實：1、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)頂層設(shè)計與相關(guān)文化載體的有效結(jié)合；2、醫(yī)院文化的歷史傳承與創(chuàng)新醫(yī)院文化舉措的有效結(jié)合；3、近期工作抓手與中遠(yuǎn)期目標(biāo)的有效結(jié)合；4、醫(yī)院文化基礎(chǔ)要素的完善與重點部位環(huán)境文化建設(shè)的有效結(jié)合；5、醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)與科室環(huán)境文化建設(shè)的有效結(jié)合；6、美好愿望預(yù)期與醫(yī)院實際情況的有效結(jié)合；7、各單元主體功能與醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵的有效結(jié)合；8、環(huán)境文化建設(shè)的藝術(shù)性與實用性的有效結(jié)合；9、醫(yī)院文化建設(shè)屬性與地域性的有效結(jié)合；10、精神層文化建設(shè)與物質(zhì)層文化建設(shè)的有效結(jié)合【2】。一般來講，大型綜

4、合醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)是其呈現(xiàn)醫(yī)療人性化的重要環(huán)節(jié)。公共空間通過光影、色彩、材料、造景、圖板等元素的創(chuàng)造組合，呈現(xiàn)出空間的藝術(shù)氛圍與文化氣質(zhì)。當(dāng)陽光、鮮花、各類植物、庭院、壁畫、景觀等能被使用者體驗時，人們就會意識到大自然生命的無限生機(jī)與生命的無限活力，對醫(yī)院的5品質(zhì)也有了親身的感知與體驗；另一方面，便捷的流線，完善的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)，針對不同人群的人性化設(shè)施，適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)服務(wù)網(wǎng)點，聯(lián)系各功能單元的醫(yī)療街，都能讓廣大患者感受到了人是生存于社會環(huán)境之中，且醫(yī)療的康復(fù)與便民功能隨之體現(xiàn)其中，另外，良好的環(huán)境對醫(yī)護(hù)人員身心健康也產(chǎn)生著積極的正向作用。該院

5、通過全方位構(gòu)建新院區(qū)環(huán)境文化建設(shè)體系，努力使院內(nèi)外環(huán)境舒適化、藝術(shù)化、便捷化，增加人文品味與品牌效應(yīng)，較好地體現(xiàn)新院區(qū)建設(shè)成果與醫(yī)院干部職工的精神風(fēng)貌。2該院區(qū)環(huán)境文化建設(shè)的主要舉措醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，其內(nèi)容涉及多學(xué)科，包括環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境建筑學(xué)、環(huán)境色彩學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，以及其他醫(yī)學(xué)人文學(xué)科等，在其建設(shè)過程中，應(yīng)該充分考慮以上因素對環(huán)境文化建設(shè)的作用及影響。該院環(huán)境文化建設(shè)涉及的范圍點多面廣，主要有公共空間和部分非公共空間。2.1外環(huán)境及視覺識別體系建設(shè)該院在外環(huán)境文化建設(shè)中重點體現(xiàn)了生態(tài)平衡、景觀美化、活動休閑及啟發(fā)教育四項

6、基本功能，并輔以草坪、假山、林木、長廊、小溪、噴泉、雕塑及景觀小品等載體建設(shè)。該院在外環(huán)境建設(shè)中突破了過去單純的“美化”功能，充實其外環(huán)境文化內(nèi)涵，并與醫(yī)院軟、硬環(huán)境形成和諧整體。此外，綠化作為醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院室內(nèi)、外環(huán)境文化的主題，該院通過采用盆栽綠化、中庭綠化、地面綠化等具體措施，來優(yōu)化和美化醫(yī)院環(huán)境。總之，該院在外環(huán)境文化建設(shè)中講究知法善變，寓情于景，情景交融，并努力打造文化主題公園式醫(yī)院。視覺識別體系作為醫(yī)院形象識別系統(tǒng)的重要組成，能夠使得醫(yī)院形象在統(tǒng)一的層面上得以展示。該院新院區(qū)通過視覺識別體系的建立，體現(xiàn)了該

7、院形象、歷史、個性與規(guī)范，呈現(xiàn)了人文文化氛圍。具體到標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)計與使用，也達(dá)到了簡明、連續(xù)、統(tǒng)一、醒目的基本要求。此外，該院還對服裝胸牌、各類辦公用品、科室門診辦公用品，以及一些日常性的各類醫(yī)療辦公用品進(jìn)行了規(guī)范化設(shè)計制作，有效地傳達(dá)現(xiàn)代型醫(yī)院管理的良好形象。2.2醫(yī)療服務(wù)區(qū)環(huán)境文化建設(shè)醫(yī)療服務(wù)區(qū)是醫(yī)院最主要的功能單元，環(huán)境文化建設(shè)要結(jié)合患者年齡結(jié)構(gòu)、生理及認(rèn)知、行為和情感特點，在相應(yīng)區(qū)域建設(shè)具有不同特色的候診區(qū)、休閑區(qū)、交流區(qū)及游藝區(qū)等【3】，以環(huán)境文化建設(shè)的具體舉措體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的宗旨及目標(biāo)。52.2.1門診大廳門診是醫(yī)院最前沿的服務(wù)窗

8、口，也是醫(yī)療服務(wù)的直觀體驗場所。該院在門診大廳中心位置設(shè)置了“患者服務(wù)中心”，開展導(dǎo)診、分診、預(yù)約掛號、咨詢解釋，以及其他相關(guān)配套服務(wù)。此外，由于門診大廳人流量大，會產(chǎn)生各種煙塵、有害氣體和噪