轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

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1、轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略王建2010年7月16日我們所面臨的形勢(shì)是什么？2010年我國經(jīng)濟(jì)的主要任務(wù)是：加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。——2009年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議科學(xué)選擇新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)非常重要，選對(duì)了就能跨越發(fā)展，選錯(cuò)了將會(huì)貽誤時(shí)機(jī)，大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)、傳感網(wǎng)、納米新材料、新藥研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)。——《讓科技引領(lǐng)中國可持續(xù)發(fā)展》，溫總理，2009.11.32010年關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)·變確定生產(chǎn)總值9%的增長(zhǎng)目標(biāo)

2、，充分利用危機(jī)形成的市場(chǎng)倒逼機(jī)制，毫不動(dòng)搖地調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)自主創(chuàng)新。通過一年努力，結(jié)構(gòu)調(diào)整有力有效，成為去年經(jīng)濟(jì)工作的最大亮點(diǎn)將調(diào)結(jié)構(gòu)形容為“刻不容緩的重大任務(wù)”，必須“痛下決心，狠下工夫，堅(jiān)定不移地加以推進(jìn)”2010年，江蘇要把擴(kuò)大內(nèi)需與穩(wěn)定外需結(jié)合起來，毫不動(dòng)搖地大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大內(nèi)需為主和積極利用外需共同拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)、城市轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐加快2007.06-2009.12期間項(xiàng)目研究高端服務(wù)經(jīng)濟(jì)·2007.05：北京市通州商務(wù)園戰(zhàn)略規(guī)劃·2007.06：深圳市福田區(qū)

3、華強(qiáng)北中國電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)項(xiàng)目·2009.07：成都金牛區(qū)人民北路產(chǎn)業(yè)帶規(guī)劃及電子市場(chǎng)搬遷研究產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)·2008.04：廣東省工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新能力提升戰(zhàn)略研究·2008.07：工信部中國工業(yè)基礎(chǔ)狀況研究·2008.10：數(shù)字梅州信息化及信息產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃·2009.09：蘇州市國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃研究新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展·2008.04：北京市昌平區(qū)七北路高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展規(guī)劃·2008.03：北京市昌平區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃·2008.08：北京市中關(guān)村能源科技產(chǎn)業(yè)示范園戰(zhàn)略規(guī)劃

4、·2009.08：北京市昌平區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃工業(yè)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變國家將服務(wù)外包定位為中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向國務(wù)院同意完善支持中國服務(wù)外包示范城市（以下簡(jiǎn)稱示范城市）發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策措施，并作出加強(qiáng)財(cái)政資金支持力度，為服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)營(yíng)造良好環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)和引進(jìn)等政策部署——[國辦函(2010)69號(hào)]《國務(wù)院辦公廳關(guān)于鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的復(fù)函》加快轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)方式，……建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移——《國民

5、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》批準(zhǔn)北京等20個(gè)城市為中國服務(wù)外包示范城市，并在20個(gè)試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施，加快我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！獓鴦?wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》????專業(yè)，21世紀(jì)你唯一的生存之道　　你憑什么勝出？　　未來能夠牽動(dòng)世界大勢(shì)的，是個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)?！　∧芊癃?dú)霸世界舞臺(tái)，鍛造他人無法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力？　　你唯一的依恃，就是專業(yè)。非外包，不發(fā)展怎么理解服務(wù)外包？——全球管理大師大前研一怎么理解服務(wù)外包？服務(wù)外包定義：外包是依據(jù)雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)、成本

6、和條件的合約將原先由內(nèi)部人員提供的服務(wù)轉(zhuǎn)移給外部組織承擔(dān)，以實(shí)現(xiàn)其組織自身持續(xù)性發(fā)展的一種利益互動(dòng)、分工協(xié)作的戰(zhàn)略管理方法。服務(wù)外包業(yè)務(wù)分類ITO狹義信息系統(tǒng)外包網(wǎng)絡(luò)桌面外包應(yīng)用管理托管應(yīng)用管理托管基礎(chǔ)設(shè)施基于項(xiàng)目的服務(wù)IT咨詢系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)咨詢與集成定制應(yīng)用程序開發(fā)支持與培訓(xùn)硬件部署與支持軟件部署與支持IT教育和培訓(xùn)橫向職能性業(yè)務(wù)流程人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)物流采購客戶交付與支持銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷行政服務(wù)等特定行業(yè)的定向服務(wù)金融電信生物醫(yī)藥高科技零售航空運(yùn)輸公共事業(yè)制造設(shè)計(jì)研發(fā)專利研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣本測(cè)試/樣機(jī)服務(wù)

7、內(nèi)置系統(tǒng)/解決方案工廠與工藝設(shè)計(jì)（醫(yī)藥、電信、汽車制造等領(lǐng)域應(yīng)用較多）軟件設(shè)計(jì)研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)測(cè)試本地化服務(wù)產(chǎn)品維護(hù)與支持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)影視節(jié)目制作動(dòng)漫影視特效制作游戲設(shè)計(jì)與開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲手機(jī)游戲知識(shí)型服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析/挖掘服務(wù)法律/知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)金融產(chǎn)品開發(fā)證券分析醫(yī)藥臨床監(jiān)測(cè)ITO（廣義）BPOKPO服務(wù)外包業(yè)務(wù)分類分類依據(jù)類別業(yè)務(wù)種類信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）業(yè)務(wù)層級(jí)性質(zhì)戰(zhàn)略外包、職能外包、操作外包地域離岸外包、在岸外包、近岸外包形式產(chǎn)品外包；項(xiàng)目外包轉(zhuǎn)包總包、分包承包商數(shù)量一

8、對(duì)一外包、一對(duì)多外包企業(yè)間關(guān)系附屬外包、非附屬外包服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)包方發(fā)包方在岸外包離岸外包戰(zhàn)略外包職能外包操作外包戰(zhàn)略外包職能外包操作外包本地提供商本地提供商離岸提供商離岸提供商專業(yè)服務(wù)提供商委托委托委托委托委托委托分包分包分包分包分包利潤(rùn)率低利潤(rùn)率高服務(wù)外包行業(yè)的嵌入型應(yīng)用特點(diǎn)強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。。。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)外包需求電子信息制造業(yè)采購物流、供應(yīng)鏈管理、人力資源外包、IT技術(shù)外包、檢測(cè)認(rèn)證裝備制造業(yè)采購物流、供應(yīng)鏈管理、人力資源外包、IT技術(shù)