加油站突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案

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1、加油站突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案目錄１．油品泄漏應(yīng)急處置預(yù)案11.1埋地管線或埋地油罐油品泄漏措施11.2卸油時跑冒油11.3油槍跑冒油時31.4油罐進(jìn)水3２．發(fā)生混油時應(yīng)急處置預(yù)案42.1卸車混油42.2加錯油品43．站內(nèi)車輛事故應(yīng)對措施53.1站內(nèi)兩車相撞應(yīng)對措施53.2站內(nèi)車輛撞傷員工應(yīng)對措施53.3進(jìn)站加油車輛之間發(fā)生擦撞時應(yīng)急處置預(yù)案5４．自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)對措施74.1臺風(fēng)與洪澇災(zāi)害應(yīng)對措施74.2滑坡、泥石流應(yīng)對措施84.3防雷電應(yīng)對措94.4加油站雪災(zāi)冰凍應(yīng)對措施94.5大風(fēng)災(zāi)害應(yīng)對措104.6高溫114.7低溫114.8沙塵暴114.9暴雨

2、和雷電124.10地震125．社會安全類突發(fā)事件應(yīng)對措施145.1搶劫應(yīng)對措施145.2盜竊應(yīng)對措施155.3恐怖襲擊應(yīng)對措施166．發(fā)生油品數(shù)質(zhì)量糾紛時應(yīng)急處置預(yù)案186.1油品數(shù)量糾紛應(yīng)對措施186.2油品質(zhì)量糾紛應(yīng)對措施187．發(fā)生重大資源、價格性事件時的應(yīng)急處置預(yù)案208．發(fā)生新聞危機(jī)時應(yīng)急處置預(yù)案219．服務(wù)與客戶管理方面的應(yīng)急處置預(yù)案229.1加油員與客戶發(fā)生糾紛的應(yīng)急處置預(yù)案229.2遇野蠻打人顧客的應(yīng)急處置預(yù)案229.3遇外來人員在站內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)、打斗的應(yīng)急處置預(yù)案239.4遇醉酒或閑雜人在加油站時的應(yīng)急處置預(yù)案239.5顧客投訴的應(yīng)急處置

3、預(yù)案239.6加錯油品的應(yīng)急處置預(yù)案249.7加油機(jī)亂碼時應(yīng)急處置預(yù)案2410．發(fā)生環(huán)境污染應(yīng)急處置預(yù)案2510.1油罐滲漏污染環(huán)境2510.2油品跑冒污染環(huán)境2511．現(xiàn)金異常時應(yīng)急處置預(yù)案2612．外線停電時應(yīng)急處置預(yù)案2713．公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案28１．油品泄漏應(yīng)急處置預(yù)案1.1埋地管線或埋地油罐油品泄漏措施①停止作業(yè)，切斷電源。報告上級。②現(xiàn)場警戒，疏散人員、車輛，布置消防器材。③檢查水風(fēng)井、排水溝、雨水井等，若有油用沙袋等進(jìn)行封堵，使用吸油氈等進(jìn)行處理，防止油品造成環(huán)境污染。④檢查油罐區(qū)觀察，若有油則使用防爆機(jī)具等抽吸油品。⑤若油品

4、流入水面，對水域?qū)嵤┈F(xiàn)場警戒、監(jiān)控。同時使用吸油氈等吸附水面油品。對睡眠無法回收的油品，噴灑消油劑。1.2卸油時跑冒油①立即停止接卸作業(yè)，關(guān)閉油罐車卸油閥，如油罐車有緊急切斷閥，應(yīng)立即按下按鈕，切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，并向加油站經(jīng)理匯報。②必要時，報告公安消防部門，以便臨時封堵附近的交通道路；加油站經(jīng)理及時組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒，疏散站內(nèi)人員，推出站內(nèi)車輛，檢查并消除附近的一切火源；制止其他車輛和人員進(jìn)入加油站。③在溢油處的上風(fēng)向，布置消防器材。④對現(xiàn)場已跑冒油品用消防沙等圍住，并進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制品等易產(chǎn)生火花的器具作回收操作?；厥蘸?，用消防沙覆蓋

5、殘留油品，待充分吸收殘油后將油沙清除干凈。⑤給被油品潑濺的人員提供援助；通知毗鄰單位或居民，注意安全。⑥檢查排水溝及水封井內(nèi)是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時清理干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。⑦計量確定跑冒油損失，做好記錄。⑧檢查確認(rèn)無其他隱患后，可繼續(xù)營業(yè)。⑨分析跑冒油原因，書面報告上級公司。261.3油槍跑冒油時①立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)。②用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照公司有關(guān)規(guī)定處理。③地面上難以回收的油品應(yīng)用消防沙覆蓋，待充分吸收殘油后清除油沙。④不準(zhǔn)立即啟動車輛。⑤如跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)立即

6、封鎖現(xiàn)場，然后按上述步驟處理。1.4油罐進(jìn)水①發(fā)現(xiàn)油罐進(jìn)水，當(dāng)班人員立即停止付油作業(yè)，確認(rèn)進(jìn)水油罐品號并檢測其他油罐水高。②加油站經(jīng)理向上級公司匯報。③確認(rèn)含水油品是否銷售。如銷售，對未離開現(xiàn)場的加油車輛，與客戶協(xié)商解決辦法，必要時可送4S店進(jìn)行維修；離站后返回的車輛，首先進(jìn)行確認(rèn)，確實加了含水油品，應(yīng)立即送4S店進(jìn)行維修，并做好善后處理，避免引發(fā)新聞危機(jī)。④對進(jìn)水油罐進(jìn)行抽水，如油罐含雜質(zhì)較多，還應(yīng)進(jìn)行清罐作業(yè)。⑤強(qiáng)化加油站日常計量，雨后及接卸油品后，要密切關(guān)注油罐水位變化，暴雨過后要及時測量油罐水位，水位超出規(guī)定應(yīng)及時抽水。26２．發(fā)生混油時應(yīng)急處置

7、預(yù)案2.1卸車混油①儲油罐卸油時發(fā)生混油，立即停止卸油操作，閉罐車油閥，若油罐車有緊急切斷閥，立即按下按鈕。②相應(yīng)的加油機(jī)應(yīng)立即停止加油并向加油站經(jīng)理匯報。③分析原因和責(zé)任，按事故處理規(guī)定及時報告上級公司。④若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油運(yùn)出站外處理。⑤清除管線內(nèi)和加油機(jī)混合油，確認(rèn)無誤后開啟加油機(jī)加油。2.2加錯油品①加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向主管（經(jīng)理）匯報。②主管（經(jīng)理）征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。③根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。④責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用

8、，同時按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。⑤經(jīng)理負(fù)責(zé)將處理結(jié)果上報地市分公司審查。⑥如車輛啟動或