想進世界500強的請進.docx

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1、第一章缺勤　　缺勤會給每個人都帶來損失，而如果由于你的缺勤，公司必須雇用臨時工或者命令其他員工加班時，公司的損失會更大。由于臨時工的能力一般較差，缺勤很可能會降低客服質(zhì)量;由于部分員工常常要替別人當(dāng)班，缺勤還會破壞同事之間的關(guān)系。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對公司更加負(fù)責(zé)。　　你應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，因為缺勤會中斷你正在進行的工作，并給那些代替你工作的同事帶來壓力?！　∮袝r你不必去公司上班，比如當(dāng)發(fā)生下列幾種情況時：　　你得了某種傳染病，可能會傳染給其他人，導(dǎo)致情況更加惡化時，可以不上班。　　你因為健康問題服用了某種藥物，可能在

2、工作中引發(fā)意外時，可以不上班?！　∪绻阈枰埣?，應(yīng)該提前說明，以便你的同事能夠盡快安排人手?！　∽⒁馍眢w，這樣你就不會經(jīng)常缺勤。以下是對健康有益的幾條建議：　　培養(yǎng)積極樂觀的精神，有助于提高身體對抗疾病的免疫力?！　—辰?jīng)常鍛煉身體。不要做自己討厭的運動，否則不利于長壽。多做自己喜歡的運動，比如滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運動。鍛煉一段時間后，隨著身體水平的提高，你可以在感覺不到任何壓力的前提下提高運動的水平和頻率。多做自己喜歡的運動，如爬樓梯、步行去商店等，這樣你的身心都會感覺愉快。　　多喝水。水不但可以清潔身體內(nèi)臟，還可以促使你少

3、吃食物?！　—诚硎芸鞓?，做一些能夠使自己歡笑的事情。工作中的日常事務(wù)會給我們帶來壓力，而歡笑則可以驅(qū)除這些壓力。　　經(jīng)常舒展身體。在工作間隙和午餐時間，應(yīng)該盡量多舒展身體，這會使你感覺充滿活力?！　—掣纳莆盏臓I養(yǎng)成分。人們常說“吃什么補什么”，如果你不想放棄那些給自己的生活帶來樂趣的食物，你就應(yīng)該少吃肉類和脂肪含量過高的食物，多吃蔬菜和水果，這最終會使你身體健康、氣色紅潤。此外還要多餐少吃，不要在感到饑餓之后暴飲暴食?！　　鴪猿肿晕摇　猿肿约翰煌谑饬枞耍侵妇S護自己的觀點和立場，而不是靠爭斗來解決問題。堅持自己的人會通過與人們進行誠實

4、、公正、非對抗性的交流來表達自己的需要?！　≈匾曌约旱男枨螅岣咦宰鸶?。當(dāng)你堅持自己時，你會自我感覺良好，因為你意識到自己對遇到的境況和挫折做出了正確反應(yīng)?！　W(xué)會辨認(rèn)堅持自己和盛氣凌人之間的區(qū)別，不要盛氣凌人。把精力集中在使你產(chǎn)生挫折感的事情上，而不是某個人身上?！　W(xué)會問心無愧地拒絕，你有權(quán)利維護自己的感情和需要?！　∫苍S你會發(fā)現(xiàn)自己的心怦怦直跳，雙手也在發(fā)抖，但是不要讓自己失控，因為只有這樣才能更好地堅持自己?！　‘?dāng)你堅持自己時，應(yīng)該面對“你的對手”，同時保持站立的姿勢，背部挺直，兩肩放松。要坦率而直接地注視對方，但要避免挑釁般地死盯住某個

5、人?！　≌f話時要吐字清晰、斬釘截鐵、語調(diào)穩(wěn)健。你的聲音越從容，你就會越自信?！　∠蛩苏f明使你感到不滿的具體原因(比如：“這份報告缺少目錄頁”)?！　∠蛩苏f明你的感情(比如：“這份送交的報告缺少非常重要的部分，這令我很不安”)?！　∮媚愕纳眢w和聲音說明你所關(guān)切的事情是非常重要的：　　發(fā)言時斬釘截鐵;　　清晰而緩慢地說出自己的需求;　　保持身體前傾;　　正視對方?！　≌f話時要強調(diào)自我，這是堅持自己的真正本質(zhì)，做到這一點你就能清楚地表達自己的愿望和期待，同時還不必把對方置于敵對的立場上。比如，你可以采用“我想”，“我感覺”，“我愿意”等句式

6、來表達自己的意愿?！　≡陉U明自己的觀點時不要把與主題無關(guān)的旁枝末節(jié)混合在一起。如果談話的局面暫時失控，你可以說：“我理解你的感受，但是我覺得應(yīng)該首先解決問題?！睆亩氐皆瓉淼脑掝}上去?！　∪绻愀械綄Ψ皆诜笱苣慊蛘哂幸馔涎訒r間，你可以使用“重復(fù)播放”的技巧，盡可能多地重復(fù)自己的觀點。比如，你可以不斷地說：“這件事我們下次再談。剛才我們正在談的問題是……”　　要清楚地知道自己的目的，不要泛泛而論。比如，說“這些報告要在六月份之前完成”比“我手中的全部工作都得盡快完成”更有效。　　說明如果不照你說的話去做，會給雙方造成什么樣的后果?！　≡谀惚仨毦芙^某

7、項請求時，不要一開口就先說對不起。如果你對一件事情不覺得抱歉就不必非得表示歉意。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示拒絕，并輔以簡短明白的解釋，冗長的解釋會使事情復(fù)雜化?！　∪绻銈兊挠懻摵翢o進展，你可以對交談的過程做簡單的回顧。比如，你可以說：“我覺得我們在兜圈子，這真讓人泄氣。我到底做錯了什么?可你卻根本不能理解我。”　　堅定地說出自己的觀點，但也不要忽視對方的觀點中有價值的因素。做好傾聽以及尊重其他見解的準(zhǔn)備，樂于對任何有道理的觀點表示贊同，但對那些仍然令你無法接受的觀點要堅持己見?！　∪绻銈儾荒苓_成一致，就需要采取折中的辦法，你可以說：“我們

8、還是保留各自的意見吧?！比缓罄^續(xù)進行自己的工作。同時，你需要盡最大可能避免再次與此人合作或者避開此事?！　猿肿晕易詼y題　　你需要提高堅